市場調(diào)查策劃方案(編輯修改稿)
2025-01-29 19:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 口味測試中受到顧客的歡迎。于是可口可樂公司決定“新可樂”取代傳統(tǒng)可樂，停止傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)和銷售。 但是新的可樂卻給可口可樂帶來了災(zāi)難，新可樂受到了傳統(tǒng)可口可樂忠實(shí)支持者的強(qiáng)烈反對，一直沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售。 3個(gè)月后，公司被迫重新生產(chǎn)傳統(tǒng)可樂，一個(gè)長達(dá)兩年、耗費(fèi)巨資的項(xiàng)目就這么終結(jié)了?？煽诳蓸饭疽矒p失了大量的市場份額 。 第二節(jié) 市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì) “我與 3 15 ” —— 成都公民消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識調(diào)查 女士 /先生，您好！ 我是西華大學(xué)的學(xué)生，正在結(jié)合所學(xué)課程踐行如何作好市場調(diào)查訪問 工作，請協(xié)助回答幾個(gè)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識方面的問題。 謝謝您的幫助與支持！ 您的個(gè)人資料 性別： A 男 B 女 年齡： A 20個(gè)歲以下 B 2135歲 C 3650歲 D 51 歲以上 調(diào)查內(nèi)容 1 、 “ 3 ． 15 ”這一天您覺得特殊嗎 ？ A 是節(jié)日 B 是紀(jì)念日 C 不知道 D 與往常完全一樣 2 、 您對 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 了解多少 ？ A 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過 B 學(xué)習(xí)過 C 聽說過 D 一點(diǎn)也不知道 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)： 調(diào)查人員班級： 調(diào)查者簽名： 返回 返回 一、 問卷設(shè)計(jì)的概念與格式 二、 問卷設(shè)計(jì)的原則和程序 三、 詢問技術(shù) 一、問卷設(shè)計(jì)的概念與格式 ? （一） 問卷設(shè)計(jì)的概念 ? （二） 問卷設(shè)計(jì)的格式 返回 （一）問卷設(shè)計(jì)的概念 返回 是指根據(jù)調(diào)查的目的，將所需調(diào)查的問題具體化 ,使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析的一種手段。 （二）問卷設(shè)計(jì)的格式 返回 問卷標(biāo)題 —— 概括說明調(diào)查研究的主題 “ 大學(xué)生牙膏消費(fèi)狀況調(diào)查 ” “ 我與廣告 —— 公眾廣告意識調(diào)查 ” “ 臺(tái)灣何去何從 ” —— 公投意識調(diào)查 住房消費(fèi)問卷調(diào)查 下一頁 返回 問卷標(biāo)題 ?設(shè)計(jì)的三個(gè)要求 1 、簡明扼要 2 、引起消費(fèi)者的興趣 3 、不要簡單采用 “ 問卷調(diào)查 ” 這樣的標(biāo)題 下一頁 問卷說明 下一頁 ? 說明調(diào)查的目的和意義 ? 說明填答問卷（表）須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其它說明事項(xiàng)。 ? 問卷說明的形式可采取比較簡介、開門見山的方式，也可進(jìn)行一定的宣傳，引起重視。 ? 提出謝意 。 舉例 返回 舉例：問卷說明形式 同學(xué)們： 為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況， 并做出科學(xué)的分析，我們特制定此項(xiàng)調(diào)查問 卷，希望廣大同學(xué)予以積極配合。 謝謝你的合作。 下一頁 對比分析 ? 女士 (先生 ) ： 廣告對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用我們進(jìn)行這次公眾廣告意識調(diào)查 ， 其目的是進(jìn)一步加強(qiáng)和改善廣告監(jiān)督管理工作 。 本次問卷調(diào)查并非知識性測驗(yàn) ， 只要求您根據(jù)自己的實(shí)際態(tài)度選答 ， 不必進(jìn)行討論 。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定 ，對您個(gè)人情況實(shí)行嚴(yán)格保密 。 請您在七 一之前回寄到遼寧省統(tǒng)計(jì)局 ， 謝謝您的合作 ！ 返回 被調(diào)查者基本情況 返回 性別、年齡、民族、家庭人口數(shù)、婚姻狀 況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等。 企業(yè)名稱、地址、所有制性質(zhì)、主管部門、職工人數(shù)、商品銷售額貨場品銷售量等。 下一頁 調(diào)查主題內(nèi)容 調(diào)查主題內(nèi)容： 是調(diào)查者需要了解的基本內(nèi)容 最終以一個(gè)問句體現(xiàn)出來。 返回 舉例 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識調(diào)查中的主題內(nèi)容 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)買到假貨后 ， 您的第一想法是 —— A認(rèn)倒霉 B 立即找賣主理論 C 找產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償 D 到消協(xié)投訴 如果您與銷售商私下調(diào)節(jié)不成 ， 您會(huì)先去找哪個(gè)部門 ？ A派出所 B 居委會(huì) C 消協(xié) D 法院 當(dāng)發(fā)現(xiàn)廠商或經(jīng)銷商公然侵犯您的合法權(quán)益時(shí) ，您會(huì)采取什么行動(dòng) ？ A放棄向該廠商或經(jīng)銷商購買 B 私下解決 C 媒體暴光 D 訴諸法律 返回 編 碼 說明 通常就是問題的和答案編號 放在問句的前邊 利于計(jì)算機(jī)處理與分析、有利于項(xiàng)目管理 認(rèn)識 例 1 ：①您的姓名；②您的職業(yè)； …… 例 2 ： 請問您購買皮鞋時(shí)最注重的因素是： A 價(jià)格 B 舒適 C 式樣 返回 作業(yè)證明的記載 表明任務(wù)完成便于審核和繼續(xù)跟蹤 返回 二、問句設(shè)計(jì)的原則和程序 ?問卷調(diào)查面臨的困難
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