市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)管理方案(編輯修改稿)
2025-01-28 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 況。 去該地址，目標(biāo)公司已與兩個(gè)月前搬遷不知去向，電話不通；與周邊人員及現(xiàn)房主等聯(lián)系 獲其電話，再聯(lián)系得到負(fù)責(zé)人手機(jī)。 另根據(jù)名稱(chēng)到富民開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)處查到其交稅及聯(lián)系方式等。 到銀行，告其銀行帳號(hào)，說(shuō)明從北京來(lái)得，想看一看其資金情況，好說(shuō)后同意，看其帳號(hào)只 有 100多元。 案例 信息渠道培訓(xùn) 第 25頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 案例 勝柏包裝實(shí)業(yè)有限公司 目標(biāo)公司位于閔行區(qū)，為三資企業(yè)，為英文，無(wú)法調(diào)查。 與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府聯(lián)系，找到經(jīng)濟(jì)辦公室，了解其為鄉(xiāng)政府下屬工貿(mào)公司的合資企業(yè)，到工貿(mào)公 司了解到其聯(lián)系電話。對(duì)方較為謹(jǐn)慎。 后到工貿(mào)公司正好遇到工貿(mào)公司派到目標(biāo)公司的經(jīng)理張先生，說(shuō)明來(lái)意，了解情況。 與開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系，了解其中文名稱(chēng)?；蛑渖霞?jí)，經(jīng)上級(jí)了解情況。與其分店聯(lián)系， 或總公司情況。與客戶提供的地址處仔細(xì)查找 信息渠道培訓(xùn) 第 26頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 案例 太原市蓬化顏料有限公司 客戶提供目標(biāo)公司的地址、開(kāi)戶銀行及稅號(hào)。 到所給地址未發(fā)現(xiàn)目標(biāo)公司。 與 11企業(yè)名錄、行業(yè)管理等均未找到目標(biāo)公司的信息。 與客戶聯(lián)系，其不愿提供目標(biāo)公司的聯(lián)系電話及聯(lián)系人。 ？？ 與開(kāi)戶銀行聯(lián)系，說(shuō)明來(lái)意；其負(fù)責(zé)人說(shuō)：客戶資料保密，不對(duì)外提供任何信息。 客戶資料是應(yīng)該保密，但我只要目標(biāo)公司的聯(lián)系電話，因與其有業(yè)務(wù)往來(lái)，我有帳號(hào) 我又在北京，一時(shí)找不到目標(biāo)公司。其提供了目標(biāo)公司的聯(lián)系電話。 信息渠道培訓(xùn) 第 27頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 自作報(bào)告 注意流程、尋找關(guān)鍵點(diǎn)、把握時(shí)機(jī) 背景：四川省自貢 鴻鶴化工股份 有限公司，當(dāng)?shù)? 無(wú)代理，說(shuō)話 不宜聽(tīng)懂。 電話聯(lián)系銷(xiāo)售 電話聯(lián)系進(jìn)出口 信息部相關(guān)信息 綜合管理改制 財(cái)務(wù)部銀行等 辦公室注冊(cè)股東 先前介紹目標(biāo)公司 1958年成立，后改制，注冊(cè) 1億元； 經(jīng)辦公室等核準(zhǔn)， 1958年、 1億元為目標(biāo)公司股東 信息渠道培訓(xùn) 第 28頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 保密企業(yè) 對(duì)于相對(duì)保密的企業(yè)，在不透露保密 信息的前提下，注意回避保密問(wèn)題 背景：中國(guó)印鈔造幣總公司 該公司為國(guó)家法定貨幣 生產(chǎn)企業(yè)，其債權(quán)債務(wù) 由國(guó)家承擔(dān) 目標(biāo)公司一定從國(guó)外進(jìn)口設(shè)備 或印刷原料，與進(jìn)出口部聯(lián)系 獲得進(jìn)入目標(biāo)公司的先前條件 說(shuō)明一個(gè)較為模糊的理由 取得目標(biāo)公司宣傳簡(jiǎn)介，因 其在電話不愿提供任何信息 收好資料、詢(xún)問(wèn)個(gè)人關(guān)心的 問(wèn)題：如何經(jīng)營(yíng)等；或立即離去 信息渠道培訓(xùn) 第 29頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 外方破產(chǎn) 目標(biāo)公司外方管理，但外方破產(chǎn)， 企業(yè)目前尚未變更相關(guān)信息 背景：景山柏寧頓房地產(chǎn) 其外方香港公司業(yè)已倒閉，企業(yè) 早將房地產(chǎn)賣(mài)出，目前基本無(wú)管 理情況。 企業(yè)不讓面訪，不提供信息， 說(shuō)企業(yè)目前股東、負(fù)責(zé)人都 在變化，外方倒閉。去，依然 不予接待，與保安了解，到合 作方：景山學(xué)校，中方只出 地皮，外方倒閉，股份轉(zhuǎn)移， 原給中方資金改為部分辦公樓 經(jīng)營(yíng)管理。 信息渠道培訓(xùn) 第 30頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 有項(xiàng)目合作 客戶很關(guān)心合作方，會(huì)很積極主動(dòng)提供信息 在書(shū)寫(xiě)時(shí)要分清真相，辨別真假 北京京盤(pán)實(shí)業(yè)公司 目標(biāo)公司正與韓國(guó)簽署較大的 代理定單，還與其他客戶有合 作項(xiàng)目。說(shuō)明目的，其親自來(lái) 訪，提供信息；相關(guān)資料一定 要分清主次，體現(xiàn)其實(shí)力但不 要過(guò)于虛寫(xiě)內(nèi)容。 迪斯愛(ài)普 客戶關(guān)心目標(biāo)公司負(fù)責(zé)人背景 與其說(shuō)明來(lái)意，其約見(jiàn)調(diào)查員 介紹公司的所有實(shí)力及目前法人 與管理人之間的矛盾，提供財(cái)務(wù) 審核報(bào)告，解釋公司關(guān)系背景 由三家企業(yè)統(tǒng)一管理，其整體 介紹，但要分別寫(xiě)明關(guān)系，抓住 主干，突出重點(diǎn)，去偽存真。 信息渠道培訓(xùn) 第 31頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 關(guān)心部門(mén) 客戶關(guān)心與其合作的部門(mén)，要事先與客 戶進(jìn)行良好的溝通，有利于調(diào)查和客戶滿意 背景中國(guó)醫(yī)藥 集團(tuán)，目前其 進(jìn)行改制，關(guān) 系繁雜，客戶 與其連鎖部有 意向，調(diào)查員 不知與客戶 溝通，內(nèi)容實(shí) 際很簡(jiǎn)單，強(qiáng) 化直接溝通， 有利有弊 目標(biāo)公司與其他三家聯(lián)合組建總公司，以該公司為主體，其名稱(chēng)暫用 一年，然后以該資產(chǎn)組建股份公司，實(shí)際上是企業(yè)改名，目前在變更 中以法律調(diào)查總公司，客戶關(guān)心原公司銷(xiāo)售體系，附帶介紹原公司結(jié) 構(gòu)不分重點(diǎn)?？蛻魧?shí)際關(guān)心其連鎖部，不注重其他部門(mén)。從互聯(lián)網(wǎng)上 查到其大量信息，羅列大部分。 后客戶直接溝通說(shuō)明來(lái)意：要連鎖部經(jīng)營(yíng)其藥品，關(guān)心其結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò) 實(shí)力、分布。其實(shí)，在了解客戶需求后，重點(diǎn)調(diào)查公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品、主要客戶，協(xié)調(diào)管理，財(cái)務(wù)實(shí)力等。專(zhuān)門(mén)介紹連鎖部情況，把 其作為一個(gè)部門(mén)，分別負(fù)責(zé)人、收入、人員分布、網(wǎng)絡(luò)分布、結(jié)構(gòu)、 銷(xiāo)售模式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程及方式、銷(xiāo)售重點(diǎn)區(qū)域及 直分銷(xiāo)比例等介紹。 該報(bào)告應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，寫(xiě)時(shí)一定要站在整體上寫(xiě)組織結(jié)構(gòu)，同時(shí) 要對(duì)連鎖部詳細(xì)介紹，給客戶一個(gè)目標(biāo)公司的全面及重點(diǎn)的整體信息 信息渠道培訓(xùn) 第 32頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 獨(dú)立分支 分支企業(yè)對(duì)外不進(jìn)行獨(dú)立報(bào)表，但經(jīng)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立 對(duì)其信用建議時(shí)，要給予一個(gè)整體情況 背景：湖南岳陽(yáng)石化樹(shù)脂廠 為岳陽(yáng)石化分支機(jī)構(gòu)，但其規(guī)模 很大，相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)外不獨(dú) 立報(bào)表 對(duì)分支機(jī)構(gòu)，要對(duì)其介紹財(cái) 務(wù)情況，最好獲得其銷(xiāo)售、利潤(rùn)、 總產(chǎn)值等，并說(shuō)明其財(cái)務(wù) 的管理在總公司進(jìn)行，由總公 司統(tǒng)一核算，總公司銷(xiāo)售收入， 分支所占比例。在信用評(píng)級(jí)時(shí) 說(shuō)明其不獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，債權(quán)債 務(wù)由總公司負(fù)責(zé)，應(yīng)對(duì)總公司 進(jìn)行評(píng)級(jí)。 信息渠道培訓(xùn) 第 33頁(yè) 調(diào)查技巧－－ 間接調(diào)查 局部信息
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