保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-29 19:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴用嘴不字側(cè)行 政策無(wú)影 消極無(wú)影 說(shuō)話聰明 謝謝理清耳聽(tīng)用嘴用心金上加金 十金法則 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 四色性格優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)者 把生命當(dāng)成競(jìng)賽 ,自信、不情緒化 ,非常有活力 ,渴望成功。說(shuō)話用字簡(jiǎn)明扼要 ,直接抓住問(wèn)題的本質(zhì)。能夠承擔(dān)長(zhǎng)期高強(qiáng)度的壓力 ,善于快速?zèng)Q策并處理所遇到的一切問(wèn)題。 思想者 思想深邃 ,獨(dú)立思考而不盲從 , 堅(jiān)守原則 ,責(zé)任心強(qiáng)。享受敏感而有深度的交流 ,做事之前首先計(jì)劃 ,且嚴(yán)格地按照計(jì)劃去執(zhí)行 , 強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流程。 行動(dòng)者 高度樂(lè)觀、快節(jié)奏 ,自發(fā)、逃避繁瑣、夸大其詞、隨意猜測(cè)、追逐夢(mèng)想 ,說(shuō)服力、尋求贊揚(yáng)、有創(chuàng)意 ,才思敏捷,善于表達(dá) ,在工作中能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情和進(jìn)取心 ,重視團(tuán)隊(duì)合作的感覺(jué)。 和平者 天性和善 ,做人厚道。善于接納他人意見(jiàn) ,是最佳的傾聽(tīng)者 ,極具耐心。能接納所有不同性格的人 ,處處為別人考慮 ,不吝付出。對(duì)待工作以人為本。 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 四色性格劣勢(shì) 行動(dòng)者 把生命當(dāng)成競(jìng)賽 ,自信、不情緒化 ,非常有活力 ,渴望成功。說(shuō)話用字簡(jiǎn)明扼要 ,直接抓住問(wèn)題的本質(zhì)。能夠承擔(dān)長(zhǎng)期高強(qiáng)度的壓力 ,善于快速?zèng)Q策并處理所遇到的一切問(wèn)題。 思想者 太在意別人的看法和評(píng)價(jià) ,容易被負(fù)面評(píng)價(jià)中傷。不太主動(dòng)與人溝通 ,以為別人能夠讀懂自己的心思。過(guò)度敏感有時(shí)很難相處 , 對(duì)自己和他人常寄予過(guò)高而且不切實(shí)際的期望。 領(lǐng)導(dǎo)者 在情緒不佳或有壓力的時(shí)候 ,經(jīng)常會(huì)不可理喻與獨(dú)斷專行。毫無(wú)敏感 ,難以洞察他人內(nèi)心和理解他人所想 ,態(tài)度尖銳嚴(yán)厲 ,批判性強(qiáng)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果過(guò)分關(guān)注而忽略了過(guò)程中的樂(lè)趣。 和平者 天性和善 ,做人厚道。善于接納他人意見(jiàn) ,是最佳的傾聽(tīng)者 ,極具耐心。能接納所有不同性格的人 ,處處為別人考慮 ,不吝付出。對(duì)待工作以人為本。 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 黃色 紅色 藍(lán)色 綠色 變色龍 客戶用語(yǔ)特點(diǎn) 說(shuō)話用字簡(jiǎn)明扼要，直接抓住問(wèn)題的本質(zhì)、目標(biāo)明確。 有條理、關(guān)注細(xì)節(jié)、刨根問(wèn)底、多疑。 羅嗦，很難有重點(diǎn)，很散。 不善表達(dá)，話少簡(jiǎn)短、客氣禮貌。 邏輯，目的性強(qiáng)，但拐彎抹角。 語(yǔ)言、語(yǔ)音對(duì)應(yīng)方式 語(yǔ)速稍快，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，音量中等，邏輯清晰，直達(dá)結(jié)果 語(yǔ)速稍慢，音量偏小，語(yǔ)言詳盡，盡量釋疑。 語(yǔ)速較快，音量偏大，邏輯清晰，引導(dǎo)交流 語(yǔ)速較慢、音量適中、積極主動(dòng)，尊重 語(yǔ)速適中，音量適中，隨機(jī)應(yīng)變。 主基調(diào) 捧著說(shuō) 認(rèn)同說(shuō) 細(xì)致說(shuō) 呵護(hù)說(shuō) 隨機(jī)應(yīng)變 四色客戶的應(yīng)對(duì) 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 Listen Establish Control Resolve Apologize CLEAR 技巧 做人民滿意的保險(xiǎn)公司 Control 平復(fù)心情 不要急于應(yīng)對(duì) 識(shí)破客戶的用意 了解自己的“熱鍵” 短暫的停頓，給自己時(shí)間思考 Listen 積極地傾聽(tīng)客戶的訴說(shuō) 不要打斷客戶的訴說(shuō) 重復(fù)客戶投訴的意見(jiàn)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1