優(yōu)質(zhì)服務(中層培訓課件)--xxxx114(編輯修改稿)
2025-01-29 18:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各類物資下收下送到病房 ,以方便患者，避免護士外出，使護士將時間用于為患者服務。 優(yōu)質(zhì)服務 （ 6）績效改革保障 A 護士勞務費與醫(yī)生分開，護士長與護士勞務費分開，制定了二次分配指導方案，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則。 B 夜班費由 10元提升至 20元。 優(yōu)質(zhì)服務 (1)每年評選優(yōu)質(zhì)護理服務先進集體 、 先進個人和及星級護士 。 (2)每年護士節(jié)表彰 。 (3)上級檢查表現(xiàn)突出者立即獎勵 。 取 得成效？ A 三個提高： 患者滿意度提高，患者表揚信增多，護士責任感提升。 B 三個下降： 病房患者投訴和糾紛降低，護理不良事件發(fā)生數(shù)量降低，陪護率降低。 優(yōu)質(zhì)服務 優(yōu)質(zhì)服務 （ 1）市級獎勵 2023年：外二科獲得市級 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房 ” 。 李宇澤同志獲得市 級“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。 優(yōu)質(zhì)服務 （ 2）院級表彰 A 2023年護士節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務先進集體：外二科； 先進個人：李宇澤、高慧艷、宋江茹、徐潔、尚淑珍、馬麗月。同時，表彰了18名優(yōu)秀護士和 18名星級護士。 優(yōu)質(zhì)服務 B 2023年護士節(jié) 表彰了 16位優(yōu)秀護士和 12名星級護士。 C 2023年 : (1)護士節(jié) (2)上級檢查 優(yōu)質(zhì)護理服務先進集體：內(nèi)一科； 先進個人： 高慧艷、張亞梅、任萍、姜桂香、李朝銀、熱依汗、韓昀 。同時，表彰了 14名優(yōu)秀護士和 14名星級護士。 上級檢查： 內(nèi)一、外二科給予了獎勵。 優(yōu)質(zhì)服務 圓滿 服務鏈 行業(yè)研究 領導重視 醫(yī)生支持 后勤保障 護士主力 小結(jié) 優(yōu)質(zhì)服務 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉
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