第2章電子商務(wù)框與交易模式(編輯修改稿)
2025-01-29 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、庫存管理等。如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰?shù)榷紝儆诘湫偷乃?B2B電子商務(wù)模式。 ? 但目前的水平 B2B電子商務(wù)還面臨許多問題，具體概括為以下幾方面： ? ①定位雷同 ? ②行業(yè)研究不夠深入 ? ③資源整合能力不足 ? 2）垂直 B2B的電子商務(wù) ? 行業(yè)垂直類 B2B的主要挑戰(zhàn)如下： ? ①規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)站的營銷。 ? ②水平與垂直之爭。 ? ③差異化的競爭。 ? 案例 —— 慧聰網(wǎng) 6．我國 B2B電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 ? （ 1）我國 B2B的發(fā)展概況 ? 1）我國 B2B電子商務(wù)發(fā)展速度較快 ? 根據(jù) iResearch（艾瑞咨詢）最新推出的《 20232023中國 B2B電子商務(wù)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示， 2023年中國通過 B2B電子商務(wù)的交易額突破了 2萬億元，較上年增長%。 ? 2）總體規(guī)模較小，水平較低 ? 3）行業(yè)間差異明顯 ? 根據(jù) CCID的調(diào)查，在各行業(yè)中，電子行業(yè)的電子商務(wù)的參與比例較高，達(dá)到了 %，其次是汽車行業(yè)，建筑和電力行業(yè)參與比例較低。 ? （ 2） B2B電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 ? 1）定位需要明確 ? 2）商務(wù)環(huán)境有待完善 ? 3）企業(yè)參與的積極性有待提高 B2C電子商務(wù)模式 ? 1． B2C的含義 ? B2C（ Business to Customer， B2C或 B to C）電子商務(wù)是企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)，是企業(yè)對消費(fèi)者通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。 ? 該模式主要包括：售前售后服務(wù)（產(chǎn)品服務(wù)說明、使用技術(shù)指南、回答顧客意見和要求等）；銷售（詢價、 下訂單等）、使用各種電子支付工具付款等活動。 2． B2C的優(yōu)勢 ? （ 1） B2C企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，經(jīng)營上的變化，最明顯的是管理流程和規(guī)則的變革。 ? （ 2） B2C電子商務(wù)模式能為顧客提供全新的服務(wù)方式。 ? （ 3） B2C的電子商務(wù)模式可更快速、方便地為顧客服務(wù)。 用戶注冊 商品搜索選購 下訂單 付款 收款確認(rèn) 配送中心 送貨 圖 27 B2C的購物流程 4．適于在線銷售的商品 （ 1）有一定的品牌知名度； （ 2）容易進(jìn)行數(shù)字化配送的商品，如書籍等； （ 3）由信譽(yù)高的商家提供有安全保障的商品； （ 4）價格有競爭優(yōu)勢的商品； （ 5）能重復(fù)購買的商品，如日用品等； （ 6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品； （ 7）能用多媒體有效展示的商品； （ 8）消費(fèi)者熟知的包裝商品，這些商品在傳統(tǒng)的商店也不能被打開包裝出售。 5． B2C電子商務(wù)的基本要求 ? 從
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