【文章內(nèi)容簡介】 商和客戶。 供應(yīng)鏈擴展有兩種主要的模式：一是供應(yīng)鏈寬度的擴展，包括尋求更多的供應(yīng)資源，更多的制造基地和更寬的銷售渠道；二是供應(yīng)鏈的深度擴展，管理幅度涵蓋二級和三級的供應(yīng)商和客戶。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ? 供應(yīng)鏈寬度擴展的典型代表是一些領(lǐng)先企業(yè)著手創(chuàng)建全球供應(yīng)鏈。企業(yè)供應(yīng)鏈向全球擴張不僅蘊含著巨大的利潤，也暗藏著成本和風(fēng)險。許多公司將全球市場擴張和使用全球供應(yīng)商作為增加利潤和競爭力的主要手段，比如零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)睦麧櫞蟛糠謥碜匀蚬?yīng)鏈。較高的風(fēng)險和成本體現(xiàn)在高昂的保險費、巨額運費、嚴格的政府監(jiān)管和政治風(fēng)險。全球供應(yīng)商的財務(wù)風(fēng)險也是重要的隱藏風(fēng)險，實施全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的企業(yè)必須熟悉供應(yīng)商的財務(wù)狀況和成本結(jié)構(gòu)。最后，全球供應(yīng)鏈擴展需要有良好服務(wù)能力的供應(yīng)鏈服務(wù)提供商或物流服務(wù)提供商的支持。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ? 供應(yīng)鏈深度擴展主要表現(xiàn)之一就是借助新興信息技術(shù)的供應(yīng)鏈成員之間的信息共享和流程整合。這些流程整合包括聯(lián)合市場需求預(yù)測、合作產(chǎn)品設(shè)計、聯(lián)合生產(chǎn)計劃、聯(lián)合庫存計劃、供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理等。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 綠色供應(yīng)鏈 重視供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的環(huán)境問題，實施綠色供應(yīng)鏈是供應(yīng)鏈管理的又一個趨勢。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的安排，會對本地區(qū)或國家的環(huán)境產(chǎn)生相應(yīng)的影響。如果一個國家或地區(qū)忽視當?shù)毓?yīng)鏈環(huán)節(jié)的環(huán)境問題，將會損害供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)，對其他環(huán)節(jié)的地區(qū)或國家的環(huán)境造成損害，最終將對整個供應(yīng)鏈造成傷害。供應(yīng)鏈及其管理方式將成為環(huán)境的一部分。一些領(lǐng)先企業(yè)開始重視綠色供應(yīng)鏈的建設(shè)，如星巴克給國外的咖啡供應(yīng)商提供指導(dǎo)，要求供應(yīng)商提供的咖啡原料等符合環(huán)境、經(jīng)濟和質(zhì)量標準，并給予滿足這些要求的供應(yīng)商優(yōu)厚的報酬。 消費者開始關(guān)注所購買產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈流程的環(huán)境問題，包括產(chǎn)品的原料產(chǎn)地、生產(chǎn)地和分銷過程的環(huán)境影響。開發(fā)綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括收集和分析環(huán)境法規(guī)，針對供應(yīng)鏈公司所在地的消費者調(diào)查，與采購、工程、質(zhì)量控制等部門討論相關(guān)環(huán)境問題；研究綠色供應(yīng)鏈政策；與消費者和供應(yīng)商保持溝通等管理措施。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 考慮包括回收和修復(fù)措施等整個產(chǎn)品生命周期的環(huán)境問題，是綠色供應(yīng)鏈的一個重要組成部分。例如，柯達公司已經(jīng)回收大約85%的一次使用相機，施樂公司通過回收和再利用舊復(fù)印機和零部件每年節(jié)省數(shù)百萬美元，福特公司正在研究設(shè)計生產(chǎn)可以完全回收的經(jīng)濟型汽車。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 供應(yīng)鏈快速反應(yīng) 供應(yīng)鏈之間競爭加劇，企業(yè)必須利用更準確的信息和溝通技術(shù)對消費者的需求做出反應(yīng)，并維持較低的庫存。企業(yè)的計劃以及從銷售和終端客戶所收集的數(shù)據(jù)，都將影響預(yù)測以及與供應(yīng)鏈中的制造商和供應(yīng)商的溝通。這需要供應(yīng)鏈成員之間的合作，使用精確的預(yù)測工具和可視化的數(shù)據(jù)信息。 20世紀 90年代以來，許多企業(yè)熱衷于投資企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP），現(xiàn)在，這些企業(yè)不得不集成以前的系統(tǒng)以獲得更快速的信息獲取和分配，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的信息可視化和快速反應(yīng)。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ? 快速反應(yīng)可以使供應(yīng)商增加市場份額、降低庫存、降低管理費用，更好地做好計劃。快速反應(yīng)還可以提高銷售商的服務(wù)質(zhì)量、減少降價損失、降低流通費用、加快庫存周轉(zhuǎn)和降低管理費用。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 降低供應(yīng)鏈成本 降低成本是供應(yīng)鏈管理最重要的目標之一。采購成本、運輸成本、庫存成本、制造成本以及供應(yīng)鏈物流的其他成本都是相互聯(lián)系的。為了實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，必須將供應(yīng)鏈各成員企業(yè)作為一個有機整體來考慮，并使實體供應(yīng)物流、制造物流和分銷物流之間達到高度的均衡。因此，總體成本最小化目標并不是指運輸費用或庫存成本或其他單個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的運作與管理成本最小化，而是整個供應(yīng)鏈運作與管理的所有成本總和的最小化。 降低供應(yīng)鏈成本的環(huán)節(jié)和主要手段包括降低采購成本、供應(yīng)鏈管理功能外包和管理供應(yīng)鏈庫存等。減少采購成本將增加利潤，對邊際利潤較低的企業(yè)來說更是如此。但是，簡單地降低采購成本會帶來其他負面影響，比如影響長期的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系。將不具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)外包給有競爭力的合作伙伴，同樣是獲取成本競爭優(yōu)勢的手段之一。最后，減少供應(yīng)鏈庫存是降低成本和改善供應(yīng)鏈績效的最好途徑。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 ? 供應(yīng)鏈管理思想的核心在于通過協(xié)作，實現(xiàn)跨越企業(yè)邊界的物流、資金流、信息流和商流的集成，最終達到總體成本的降低和客戶滿意度的提高。在供應(yīng)鏈管理的框架下，包含了以下方面的管理對象和內(nèi)容。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理要素 重要內(nèi)容 章 節(jié) 資源獲取 供應(yīng)資源戰(zhàn)略、合作伙伴的管理與開發(fā) 第 4章 運營管理 聯(lián)合資源計劃、庫存管理、 JIT、 QS和TQM 第 章 配送管理 配送系統(tǒng)，布局優(yōu)化、客戶關(guān)系管理 第 9章 整合實施 資金流協(xié)作、協(xié)同物流、服務(wù)供應(yīng)鏈、績效評價、流程整合 第 1 12 、1 14章 表 11 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 一、資源獲取 供應(yīng)鏈的源頭在于資源的獲取。傳統(tǒng)的采購管理強調(diào)供需雙方的競爭關(guān)系，雙方關(guān)注的焦點都是采購價格，行為方式則更多關(guān)注運用各種競標方式降低價格，更多使用短期合同，而忽略供應(yīng)商綜合能力、長期合作和協(xié)同運作對購買方保持長期競爭力的貢獻。采購環(huán)節(jié)通常決定了總成本的大部分，從而影響最終消費者所必須支付的價格，對供應(yīng)鏈在成本控制方面的競爭起著決定性的作用，另外對質(zhì)量和交付時間等也都有重要影響。因此，資源獲取是供應(yīng)鏈管理中極其重要的管理要素。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 二、供應(yīng)鏈運營 供應(yīng)鏈績效的實現(xiàn)，最終依靠供應(yīng)鏈的良好運營。包括供應(yīng)鏈聯(lián)合資源計劃，供應(yīng)鏈信息管理，供應(yīng)鏈庫存管理和有關(guān)準時制、快速反應(yīng)和全面質(zhì)量管理等方面。 三、供應(yīng)鏈配送管理 這是供應(yīng)鏈管理的重要部分。當產(chǎn)品完成生產(chǎn)過程后，需要通過各種運輸方式最后達到客戶的手里。按照規(guī)定的時間、質(zhì)量和數(shù)量將產(chǎn)品運送到客戶，需要公司與客戶主體之間良好的計劃和協(xié)作。包括配送系統(tǒng)設(shè)計，布局優(yōu)化和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。 第一章 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的對象與內(nèi)容 四、供應(yīng)鏈整合 要想使供應(yīng)鏈管理取得良好的效果，還需要對供應(yīng)鏈進行整合。包括了供應(yīng)鏈中的資金協(xié)作、物流協(xié)作、績效評價和流程整合等內(nèi)容。 案例：戴爾 供應(yīng)鏈管理的典范 戴爾公司（ DELL）的供應(yīng)鏈管理一直被視為全球的典范之一。從１９８４年成立以來，DELL公司一直致力于為用戶提高量身設(shè)計的產(chǎn)品及服務(wù)，并在全球高技術(shù)行業(yè)以及個人電腦制造業(yè)普遍不景氣的大環(huán)境下，仍然占據(jù)全球個人電腦銷售額第一的頭牌位置。 關(guān)于 DELL成功的原因，可以分為以下兩大主要方面： 一、 DELL公司通過供應(yīng)鏈管理平臺整合外部資源。 DELL公司的高層負責(zé)將 DELL公司的成功歸功于獨特的直接運營模式及其背后支撐的基于