自營渠道銷售力與提升經(jīng)驗(編輯修改稿)
2025-01-29 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程中要客觀、及時、關(guān)注細節(jié) ? 對制度和規(guī)范無法涉及的細節(jié)要及時形成標準化方案，為今后工作提供支撐 ? 通過交流和輔導(dǎo)，重新理順廳經(jīng)理自身的管理意識和思路，告知廳經(jīng)理本身的表現(xiàn)和態(tài)度直接影響到員工的積極性和工作能力 ? 針對員工訓(xùn)練工作的開展給予了建議和指導(dǎo) 【銷售現(xiàn)場管理】 【營銷工作開展】 ?銷售現(xiàn)場管理 ?目前廳經(jīng)理對銷售現(xiàn)場的管理還是比較模糊，通過輔導(dǎo)對銷售現(xiàn)場管理有了進一步的認識，但是這些工作還必須在實際工作中去不斷地去總結(jié) ?輔導(dǎo)廳經(jīng)理銷售現(xiàn)場管理內(nèi)容 ? 信息管理 ? 人員管理 ? 設(shè)備管理 ? 客戶管理 ? 氛圍管理 ?講解銷售現(xiàn)場管理過程中如何開展的思路和方法 ?管理原則 ? 營銷工作開展 ?輔導(dǎo)廳經(jīng)理如何在營業(yè)廳開展主動營 銷，并給出一些思路和建議，在實際工 作應(yīng)該從哪幾個方面入手 主動調(diào)查 主動分析 主動推薦 主動宣傳 主動協(xié)助 主動跟進 ?并且針對每個環(huán)節(jié)如何做、注意事項 進行了講解 ?情景銷售的開展 ?體驗營銷的開展 ?目前廳經(jīng)理在實際工作過分的去關(guān)注指標的完成，忽視了開展營銷是個系統(tǒng)、延續(xù)的工作，涉及到營業(yè)廳的整體環(huán)境、員工的工作現(xiàn)狀、流程等 試點營業(yè)廳現(xiàn)狀匯總 現(xiàn)場管理 人員方面 認知方面 工作技能 ? 由于現(xiàn)場值班長在處理一些后臺支撐工作，無法進行現(xiàn)場巡視工作，導(dǎo)致現(xiàn)場管理較為混亂 ? 導(dǎo)購員被過多的客戶咨詢工作包圍，現(xiàn)場無法進行客戶的引導(dǎo)和分流 ?由于現(xiàn)場新員工比例比較大，業(yè)務(wù)受理速度受到影響，客戶感知較差 ?現(xiàn)場咨詢量比較大，人員配備略顯不足 ? 員工對于溝通 100達標的認識還存在著模糊認識，只是簡單的認為達標就是加大考核指標 ? 達標就是加班 ? 新員工的服務(wù)技能還有待提升 ? 新員工的工作技能不是很熟練，嚴重影響到銷售工作的開展 下階段的提升重點 手冊的貫徹和落實 有效地員工激勵 營銷模式創(chuàng)新的落實 學(xué)習(xí)型組織的建立 實現(xiàn) 自營渠道銷售力提升 目錄 溝通 100樣版廳的導(dǎo)入介紹 銷售力提升策略 銷售力提升策略 營業(yè)廳布局調(diào)整 銷售體系建設(shè) 對于營業(yè)面積在 80平方米以上且業(yè)務(wù)量超過 50萬以上的營業(yè)廳，嘗試銷售專區(qū)的建設(shè)，即終端銷售、新業(yè)務(wù)體驗及銷售、號碼銷售三項功能緊密結(jié)合又能有明顯的標識區(qū)的有機結(jié)合。營業(yè)面積 80平方米以下，業(yè)務(wù)量不足 50萬的營業(yè)廳三項銷售職能可結(jié)合在一起，但應(yīng)確保有專人負責(zé)。 要求各縣（市）分公司進一步強化前臺導(dǎo)購體系建設(shè)，通過對營業(yè)前臺引導(dǎo)員角色的轉(zhuǎn)變，凸顯導(dǎo)購職能。導(dǎo)購人員具備引導(dǎo)、咨詢處理、業(yè)務(wù)推介、業(yè)務(wù)處理能力，可根據(jù)客戶需求在營業(yè)廳內(nèi)走動。 模式創(chuàng)新 為促進營業(yè)廳銷售力提升，保證銷
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