【文章內容簡介】 廠。理查 ?阿克萊特被稱為有效管理的先驅。 亞當 ?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點 小瓦特和博爾頓的科學管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離 歐文的人事管理 ? 19世紀初英國著名的空想社會主義者。開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河。稱他為人事管理之父。 巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度 尤爾的工廠秩序和法典 ? 第一個明確提出在工廠中建立必要的規(guī)章制度的人。 湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案 ? 對職工的報酬應采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平。 “ 勞動報酬的獎金方案 ” 企業(yè)管理概論 58 理查 ?阿克萊特的科學管理實踐 ? 18世紀 6年代開始的第一次科技革命在很大的程度上代東西方科技的進步，從這一時期開始西方的管理思想開始有了很大的發(fā)展，理查 阿克萊特就是這時期企業(yè)家的代表。 ? 他在英國建立了兩個最早使用機械的工廠，為了適應經(jīng)濟的發(fā)展，他把棉紡織業(yè)需要的各個活動的程序都集中到自己的公產來做，他有效的解決了工作中各個關節(jié)的聯(lián)系以及如何協(xié)調的工作，他的計劃從自己的建廠地址到最后完成工作的各個程序都有很詳細的計劃，尤其是對工人的分工還有工廠紀律方面做出了很大的努力。 ? 在早期一個企業(yè)家能夠管理好 5000人的企業(yè)已經(jīng)開始說是開創(chuàng)了管理的先河。 企業(yè)管理概論 59 亞當 ?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點 觀點一：分工是增進勞動生產力的重要因素。 ? （ 1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作 ? （ 2）分工可以減少勞動者的工作轉換 ? （ 3）分工可以使勞動簡化 觀點二：經(jīng)濟人觀點，經(jīng)濟現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動產生的。 企業(yè)管理概論 60 小瓦特和博爾頓的科學管理制度 ? （ 1）在生產管理和銷售方面 ? （ 2）在會計的成本管理方面 ? （ 3）在人事管理方面 ? （ 4）按工作研究結果確定工資的支付辦法 ? （ 5）委員會管理醫(yī)療福利 工業(yè)革命后的管理實踐： 1800年美國博爾頓 ——瓦特聯(lián)合公司所屬蘇霍制造廠 ， 是最早運用科學管理于制造業(yè)的工廠之一 。 它有科學的工作設計 ， 按更充分地利用機器的要求進行勞動分工和專業(yè)化；實行比較切合實際的工資支付辦法；有較完整的記錄和成本核算制度 。 不過那時的管理還沒有被系統(tǒng)化為一門科學 。 企業(yè)管理概論 61 馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離 1841年 10月 5日，在美國馬薩諸塞至紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，造成近 20人傷亡。事件發(fā)生后，輿論嘩然，對鐵路公司老板低劣的管理工作進行了猛烈的抨擊。為了平息公眾的怒氣，在馬薩諸塞州議會的推動下，這個鐵路公司不得不進行管理改革。老板交出了企業(yè)管理權，只拿紅利，另聘具有管理才能的人員擔任企業(yè)領導。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離。這種分離對管理有重要的意義：①獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)；②隨著所有權和管理權的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎；③具有管理才能的人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。 企業(yè)管理概論 62 馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離 歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離。意義： ? （ 1）獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還是一種職業(yè)； ? （ 2）隨著所有權和管理權勢分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎 ? （ 3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創(chuàng)造了條件，為管理學的創(chuàng)立和發(fā)展準備了前提。 企業(yè)管理概論 63 ? 空想社會主義的代表人物之一 ， 英國的羅伯特 歐文為實現(xiàn)自己的政治主張而進行的 “ 紐蘭納克 ” 及 “ 新協(xié)和村 ” 的試驗雖然未獲得成功 ，但他的實踐與思想?yún)s對管理學的形成作出了貢獻 。 ? 歐文最早注意到人的因素對提高勞動生產率的重要性 ， 他反對將人視為機器 ， 強調人和機器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機體 ， 因此 ，要區(qū)別 “ 有生機器 ” 和 “ 無生機器 ” 。 ? 例如他關心工人的工作和福利條件 ， 注重對工人的行為教育 ， 因而歐被稱為 “ 現(xiàn)代人事管理之父 ” 。 歐文的人事管理 企業(yè)管理概論 64 巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度 （ 1）對工作方法的研究 要提高工作效率，必須仔細研究工作方法。 （ 2）對報酬制度的研究 按照對生產率貢獻的大小來確定工人的報酬。 ● 英國數(shù)學家 、 機械學家查爾斯 巴貝奇在亞當 斯密勞動分工的基礎上又進一步對專業(yè)化問題進行了深入研究 。 他于1832年出版了 《 論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟 》 ， 論述了專業(yè)分工 、工作方法 、 機器與工具的使用 、 成本記錄等 ， 并且強調注重人的作用 ， 分析顏色對效率的影響 ， 應鼓勵工人提出合理化建議等等 。另外 ， 他發(fā)現(xiàn)了電算機基本原理 ， 發(fā)現(xiàn)了手搖臺式計算機 ， 解決了繁重的計算工作 ， 因此 ， 有人稱巴貝奇是 “ 計算機之父 ” 。 企業(yè)管理概論 65 四、傳統(tǒng)管理階段的特點 ? 當時人們沒有認識到管理是一門科學，原因： 第一，當時是 “ 開拓者和創(chuàng)業(yè)者 ” 領導的歷史潮流時代 第二，當時很難把管理、技術和商業(yè)三項職能區(qū)分開來 第三，當時在企業(yè)管理人員中流行的觀點是如何把工人改變成 為完全沒有個人性格的企業(yè)的奴仆。 ? 主要特點： 管理階層的興起，管理成為一種職能、一種職業(yè) 管理內容趨于復雜，管理權力開始分化 管理制度產生，但在管理中的作用受到限制，在管理中主 要體現(xiàn)為人治 管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位 企業(yè)管理概論 66 167。 24 西方經(jīng)典的管理理論 一、 二、 H． Fayol的 14條管理原則 三、 M． Weber的行政管理理論 四、 E. Mayo和 Howthorne實驗 五、 A. Maslow與 “ 需要層次理論 ” 六、 D. McGregor與 “ X理論 —Y理論 ” 七、 Barnard與社會系統(tǒng)學派 八、 H. Simon與決策理論學派 九、系統(tǒng)管理學派 十、 P. Drucker與經(jīng)驗主義學派 十一、權變理論學派 十二、 E. Buffa與管理科學學派 企業(yè)管理概論 67 一、泰羅的科學管理理論 ● 泰羅簡介 ● 泰羅科學管理理論的內容 ● 泰羅科學管理理論的貢獻 ● 泰羅科學管理理論的不足 1911年 F． Tay1or的著作 《 科學管理原理 》問世，奠定了科學管理理論基礎，因而在管理理論界稱他為 “ 科學管理之父 ” F． Tay1or的科學管理思想主要包括以下三個方面： （一）管理職能與作業(yè)職能的分離 （二）實行管理科學化 （三）管理的實質是發(fā)展生產力 企業(yè)管理概論 68 （ 1856~1915） ● 1856年出生于美國費城一個富裕家庭 ● 19歲時因故停學進入一家小機械廠當徒工 ● 22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司（技工、工長、總技師 ） ● 28歲時任鋼鐵公司的總工程師 ● 1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作 ● 1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究 ● 1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論 “ 科學管理 ——泰勒制 ” ● 1911年出版了 《 科學管理原理 》 一書，被稱為 “ 科學管理之父 ” 企業(yè)管理概論 69 ● 工作定額 ● 標準化 ● 能力與工作相適應 ● 有差別的計件工資制 ● 計劃職能與執(zhí)行職能相分離 企業(yè)管理概論 70 泰羅的實驗 ? 生鐵搬運 ? 每天 ，搬運 12~13噸 ? 通過實驗，工作量提高到 47噸，同時并不會感到太疲勞，工資上漲到每天 . ? 鐵砂和煤炭的挖掘實驗 （鏟煤） ? 用 21磅的鐵锨，每種鐵锨只適合鏟特定的物料 ? 據(jù)說這一項變革可為工廠每年節(jié)約 8萬美元。 ? 金屬切削實驗 ? 目的：對車床的效率問題進行研究。在用車床、鉆床、刨床等工作時，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來獲得最佳的加工效率。 ? 這項試驗非常復雜和困難，原來預定為六個月實際卻用了 26個年頭，花費了巨額資金，耗費了 80多萬噸鋼材。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進展。這項試驗還獲得了一個重要的副產品 ——高速鋼的發(fā)明并取得了專利。 企業(yè)管理概論 71 ?泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學 ?講求效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法 ?管理職能與作業(yè)職能的分離 ?管理職能主要任務是： ? 進行調查研究，為定額和操作方法提供科學的依據(jù) ? 制定有科學依據(jù)的工作定額和標準化的操作方法、工具 ? 擬訂計劃并下令實施 ? 對標準和實際情況進行比較，以便進行有效的控制 ?“ 職能工長制 ” ?實行管理科學化 ?用精確的科學研究和科學知識來研究和解決問題 ? 工作定額制度 ? “ 第一流工人 ” 制度 ? 刺激性付酬制度 ? 標準化制度 ? 例外管理制度 ?管理的實質是發(fā)展生產力 ? 科學管理的實質是一次思想革命，實質是發(fā)展生產力 ? “ 大餅原理 ” 企業(yè)管理概論 72 ● 吉爾布雷斯（ Frank Gilbeth,1868—1924）在動作研究方面做出了顯著貢獻 ◎ 用照相的方法研究了砌磚工人的動作 ◎ 將原來砌一塊磚的 18個動作，減少到 5個動作 ◎ 生產效率提高了 。 企業(yè)管理概論 73 ? 莉蓮 吉爾布雷思（ Lillian Moller Gilbreth，1878—1972）：美國第一個獲得心理學博士的婦女， “ 管理學的第一夫人 ” ? 莉蓮 吉爾布雷斯 (Lillian Moller Gilbreth，1878～ 1972)，是美國早期著名的管理學家兼心理學家，有著 “ 管理學第一夫人 ” 的美譽。習慣上，人們往往籠而統(tǒng)之地用 “ 吉爾布雷斯夫婦 ” 這一組合，把莉蓮的貢獻歸到她的丈夫弗蘭克名下，但實際上，這對模范夫妻所從事的共同事業(yè)很難說是以哪個為主。如果從學術影響和社會影響的角度看，莉蓮似乎還要超出弗蘭克。她不僅在事業(yè)上是弗蘭克的 “ 黃金搭檔 ” ，而且在家庭生活上也贏得了真正的幸福。更難能可貴的是，丈夫的英年早逝，并未把莉蓮壓倒，她在繼承和發(fā)揚丈夫的事業(yè)同時，自己也取得了巨大的成就，贏得了人們的廣泛贊譽和尊敬。 企業(yè)管理概論 74 ? 亨利 甘特（ 1861年 —1919年）， 美國 機械工程師和管理學家。 ? 他在 1910年代發(fā)展出 甘特圖 ，發(fā)明了運用線條圖制定生產作業(yè)計劃和控制計劃執(zhí)行的管理方法，即著名的 “ 甘特圖 ” 。并以此聞名于世。甘特圖用于包括胡佛水壩和州際高速公路系統(tǒng)等大型計劃中，并且一直到現(xiàn)在依然是專案管理的重要工具。 ? 甘特生于馬里蘭州卡爾弗特郡。他畢業(yè)于 約翰斯 霍普金斯大學 。在成為機器工程師之前，他當過教師和制圖工。 1887年，他加入 泰勒（ Frederick W. Taylor）在密德維爾鋼鐵和伯利恒鋼鐵的科學管理工作，一直到 1893年。在他晚年的管理顧問生涯中，除了甘特圖，他設計了薪資的 “ task and bonus”系統(tǒng)，還發(fā)展出測量工人的工作效率和生產力的方法。 企業(yè)管理概論 75 企業(yè)管理概論 76 亨利 福特（ Henry Ford， 1863年 7月 30日 —1947年4月 7日），美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水線大批量生產汽車的人 ,促進了生產組織工作的進一步標準化，極大地提高了勞動生產率。這種新的生產方式使汽車成為一種大眾產品，它不但革命了工業(yè)生產方式，而且對現(xiàn)代社會和文化起了巨大的影響，因此有一些社會理論學家將這一段經(jīng)濟和社會歷史稱為 “ 福特主義 ” 。 企業(yè)管理概論 77 企業(yè)管理概論 78 ● 對工人的看法是錯誤的。 ● 科學管理僅重視技術因素及效率的提高，不重視人群社會的因素。 ● “ 泰勒制 ” 僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一