消費者基礎習慣研究(u_a)培訓資料(編輯修改稿)
2025-01-28 13:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和消費習慣如何不同于其他飲料的消費者所消費的最后一次軟飲料是什么？216。 多久以前？216。 軟飲料的種類（礦泉水、幾罐？ 2升，等等）216。 冰鎮(zhèn)的？加冰的 ?216。 何時確定的品牌？216。 從原容器中直接飲用還是倒進別的容器216。 在一天里的什么時間？216。 在什么店或者什么地方購買？216。 相對于購買的消費時間第 36頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構216。購買該品牌的原因216。購買該品牌的主要原因216。如果買的不是可樂，為什么不選擇可樂呢216。如果買的不是水果味的飲料，為什么不選擇水果味的呢216。如果不是選擇碳酸檸檬水，那是為什么呢 ?216。如何處理容器？216。對于 1）價值 2)質量 , 3)價格 , 4)信價比的排名第 37頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構3. 定義購買和消費軟飲料的地點v 購買軟飲料的經(jīng)歷v 在 P3M中購買軟飲料的地點v 在 P3M中消費軟飲料的地點v 在家庭中誰購買軟飲料v 在家庭中誰消費軟飲料4. 定義購買者飲用軟飲料的時間和場合v 在一天的不同時間消費軟飲料的頻率v 在不同的場合消費軟飲料的頻率第 38頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構 /稀釋軟飲料的習慣v 混合其它產(chǎn)品的頻率v 與哪些其它產(chǎn)品混合v 與其它產(chǎn)品混合的理由6. 定義在軟飲料購買中的價值因素v 對軟飲料的價值評定v 總體價值評定v 總體價格評定v 因購買地點不同，價格對購買產(chǎn)生的影響第 39頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構v 購買軟飲料的所有原因v 在 PM3中各種購買軟飲料原因的重要性v 如果想買軟飲料而沒買到，可能買什么替代？v 為什么是這樣的選擇不是另外的？v 以下的哪一種產(chǎn)品最近似于軟飲料？第 40頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構9. 定義軟飲料和其它飲料的消費者收看 /收聽的媒體v 每天收聽廣播的時間v 每天收看電視的時間v 每天翻閱雜志的時間216。 不同貨架成列的購買216。 從不同貨架成列購買不同 /相似產(chǎn)品252。 包裝252。 為不同的人制造252。 口味252。 價格252。 營養(yǎng)252。 何處購買252。 更加便利第 41頁消費習慣研究 案例分析 問卷結構v 軟飲料 – 大小 , 個數(shù) , 顏色 , 在家中的儲存地點v 年齡v 性別v 收入v 家庭規(guī)模v 教育程度v 民族v 職業(yè)v 音樂愛好v 如何打發(fā)休閑時間v 通俗文化態(tài)度v 政治 /社會認知與態(tài)度第 42頁消費者習慣研究 — 問卷結構以下 14條所建議的條款是為了保證問卷的布局能降低消費者的疲勞度并且提高他們的積極性 .第 43頁消費者習慣研究 — 問卷結構252。 .252。 2. 讓答題者向同一個方向行進 — 比如每行一個問題框，而不是每排一個問題框 .252。 3. 將縱向標題一致的問題放在一起，從而不讓消費者覺得自己在不同的主題之間換來換去 .252。 4. 考慮是否需要在問卷的填寫過程里安排一次休息，特別是對于那些費時很長的問卷，應該安排一次以上的中場休息 .252。 5. 為了達到放松情緒的目的，可以考慮是否需要穿插一些圖片在問卷中。當然，一定要保證這些圖片不會影響答題者的反饋。第 44頁消費者習慣研究 — 問卷結構252。 6. 確保在問卷每頁中留有足夠的間隔 . 252。 7. 遵從提問原則 (即 :從一般到特殊 ).另外 ,讓受訪者先回答比較復雜的問題 , 最后回答簡單易理解的問題 .252。 8. 閱讀問卷說明并按照它所指示去做 , 看它是否清楚明確 ? 作為檢查 , 應該實驗你是否能在不看問題的情況下回答出每一系列的問題 . 從選項來看，對受訪者是否明晰，他們該做什么？252。 9. 將所有開放型的問題轉換成封閉式 的 , 或者不要對開放型的問題進行遍碼 . 這將節(jié)約研究成本 .第 45頁消費者習慣研究 — 問卷結構252。 10. 將跳問降到最低限度 . 為了檢驗跳問應假裝成各種可能的答題者 : 非使用者、曾經(jīng)的使用者和最近 12個月內(nèi)的使用者等等。252。 11. 衡量是否需要提供激勵措施從而使受訪者更好的配合。實驗性的研究會讓你了解研究的難度。252。 12. 考慮是否需要做一次 “ 食品室檢查 ” ， 它是另一種讓你了解消費者在家中真正使用什么品牌的方法。252。 ，各產(chǎn)品之間不易混淆，不然請使用彩色的圖片來幫助消費者確認他們所使用的品牌。252。 ，那么季節(jié)變遷會影響到 消費習慣研究的數(shù)據(jù)。第 46頁成本預算第 47頁消費習慣研究如何對消費習慣研究進行成本預算需要經(jīng)常的商談 盡可能仔細地設置詳細的說明／規(guī)范對不同類型的分析應進行商討在受訪者和你所需要的信息之間找到最佳結合點第 48頁消費習慣研究 — 研究設計最影響費用和時間的
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