[精選]營業(yè)員服務規(guī)范培訓-資料下載頁

【總結】營業(yè)員服務規(guī)范培訓第一節(jié)服務總則?服務原則?服務標準第二節(jié)營業(yè)員服務形象規(guī)范?儀容規(guī)范?著裝規(guī)范?飾品規(guī)范?形體儀態(tài)規(guī)范?日常禮儀規(guī)范?溝通規(guī)范?基本語言?服務忌語服務原則?親和原則?通過員工發(fā)自內心的真誠服

2025-01-12 14:52

服務禮儀規(guī)范培訓課件(ppt78頁)-資料下載頁

【總結】??服務禮儀?????????規(guī)范培訓愛和感謝混蛋喜??歡討??厭接?收?信?息????????&#

2025-01-07 10:13

[精選]服務規(guī)范用語ppt31頁)-資料下載頁

【總結】呼叫業(yè)務一部-1-10000號客戶服務代表電信業(yè)務培訓教材服務規(guī)范用語培訓發(fā)展中心固網培訓呼叫業(yè)務一部-2-目錄三、服務親和力、服務用語二、電話接聽規(guī)范一、接聽電話目標、要素四、發(fā)聲技巧呼叫業(yè)務一部-3-?聲音也要禮貌,就像用戶站在我們面

2025-01-22 05:11

[精選]營業(yè)網點員工服務規(guī)范-資料下載頁

【總結】中國工商銀行四川省分行杜非營業(yè)網點員工服務規(guī)范營業(yè)網點員工服務規(guī)范中國工商銀行四川省分行中國工商銀行四川省分行杜非杜非2023年年12月月服務對比優(yōu)質的服務：對客戶信任感、再次光臨、介紹其他客戶對自己心情愉快效率提高有成就感收入增加事業(yè)發(fā)展對單位樹立良好形象增加效益劣質的服務：對客

2025-01-12 12:58

[精選]營業(yè)員服務管理規(guī)范-資料下載頁

【總結】營業(yè)員服務的規(guī)范及禮儀主講人:吳瑋一、等待顧客營業(yè)員在等待過程中應該遵循的原則：1、以正確的姿態(tài)等待顧客。2、暫時沒有顧客時，要整理商品。3、時時以顧客為重。4、盡量引起顧客注意。二、初步接觸顧客只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就成功了一半接觸顧客的最佳時機：1、當顧客長時間凝視并觸摸

2025-01-10 12:45

售后服務流程管理與接待規(guī)范-資料下載頁

【總結】標新·致遠東風標致CSP培訓學員手冊標新·致遠概述服務經理在售后服務部門中承擔著監(jiān)督與執(zhí)行售后服務流程、改善與指導服務顧問的接待規(guī)范與技巧、達成營運指標的工作，并支持服務顧問的業(yè)務營運指標的完成，這些都是4S店與東風標致對您的要求。因為要完成公司的營運指標以及東風標致的要求規(guī)定，達

2025-03-10 10:42

[精選]簡愛營業(yè)流程與服務規(guī)范-資料下載頁

【總結】營業(yè)流程與服務規(guī)范培訓部簽到—晨會—衛(wèi)生、陳列維護—補貨—整理—營業(yè)—打烊營業(yè)流程:營業(yè)前準備工作：（1）提前十分鐘到崗，更換制服、佩戴工卡，修飾自己的儀容儀表。（2）開早會：反映異常、分享案例傳達資訊、工作布置

2025-02-14 08:30

[精選]餐飲服務流程pptppt35頁)-資料下載頁

【總結】第一章餐飲服務程序學習目的：l掌握餐飲服務四個基本環(huán)節(jié)的內容l正確表述和運用各種餐飲形式的服務程序l熟悉并利用所學知識靈活機動地為不同需求的客人提供服務第一章餐飲服務程序l第一節(jié)餐飲服務基本程序l第二節(jié)中餐服務程序l第三節(jié)西餐服務程序l第四節(jié)其他服務程序第一節(jié)餐飲服務基本環(huán)節(jié)4、餐后

2025-01-12 04:01

[精選]西餐服務流程ppt33頁)-資料下載頁

【總結】西餐禮儀及服務程序西餐禮儀?1、西餐桌上應和別人輕松自由地交談。?2、說話時嘴里不要嚼食物，說話前用餐巾擦一下嘴。?3、不端著盤子進餐。?4、大塊肉食不可用刀叉扎著食用，應切成大小適宜一口吃下去的小塊送人口中；?5、面包用手掰大小合適的小塊送入口

2025-01-10 05:17

服務規(guī)范和服務流程管理-資料下載頁

【總結】第四章服務規(guī)范和服務流程管理汽車學院張國將第一節(jié)服務規(guī)范管理一、服務用語規(guī)范?，首先問“您好”。?，要“請”字在先，結束時“謝謝您”?，要說“很抱歉”“對不起”。?，應回答“別客氣”?，因某種原因需暫時離開或暫停一下，應向顧客說“對不起，請稍后”。?，回來后應向用

2025-03-04 14:49

_線營業(yè)員基本服務禮儀ppt36頁)-資料下載頁

【總結】一線營業(yè)員基本服務禮儀管理大師彼得·德魯克告誡我們：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了?！币痪€營業(yè)員服務禮儀目錄一、禮儀概述三、服務意識四、移動營業(yè)廳服務禮儀培訓二、服務禮儀概述生活里最需要的是禮儀，他比最高的智慧，比一切學識都重要?！諣栣岸Y”即尊

2025-02-09 20:08

[精選]新產品、服務開發(fā)與流程選擇(ppt69頁)-資料下載頁

【總結】第3章新產品、服務開發(fā)與流程選擇學習目標了解新產品與新服務的分類1理解良好服務系統(tǒng)的特征4熟悉流程選擇3掌握新產品與新服務的開發(fā)流程22浙江工商大學工商管理學院引例：吉列新型女用剃刀?創(chuàng)新的設計?研發(fā)和制造中投入了3億多美元?整合供應商?擅長將新產品導入市場3浙江工商大學工商管理學

2025-03-10 21:13

營業(yè)員服務規(guī)范及禮儀-資料下載頁

【總結】營業(yè)員服務規(guī)范及禮儀一、等待顧客營業(yè)員在等待過程中應該遵循的原則：1、以正確的姿態(tài)等待顧客。2、暫時沒有顧客時，要整理商品。3、時時以顧客為重。4、盡量引起顧客注意。二、初步接觸顧客只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就成功了一半接觸顧客的最佳時機：1、當顧客長時間凝視并觸摸某一商品時2、當顧客抬起頭

2025-05-12 14:35

營業(yè)員服務規(guī)范提升培訓-資料下載頁

【總結】服務規(guī)范提升培訓本課程結束后，學員可以：1、了解營業(yè)廳的服務原則和服務標準；2、明確營業(yè)員儀容儀表規(guī)范；3、正確使用溝通技巧；4、熟悉投訴客戶的四種需求5、了解處理客戶投訴的原則以及正確處理客戶投訴的方法和步驟。6、掌握一定的投訴處理技巧培訓目標?第一章服務規(guī)范第一節(jié)

2025-08-16 00:24

電信營業(yè)廳服務規(guī)范訓練-資料下載頁

【總結】服務規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務流程?服務規(guī)范訓練服務流程現狀?角色扮演兩組學員扮演顧客，另外兩組學員扮演營業(yè)員，請大家真實再現營業(yè)廳的服務現狀。營業(yè)廳服務標準七步服務流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確

2024-10-16 15:12

營業(yè)流程與服務規(guī)范ppt11頁-文庫吧

營業(yè)流程與服務規(guī)范ppt11頁-wenkub

營業(yè)流程與服務規(guī)范ppt11頁(已修改)

營業(yè)流程與服務規(guī)范ppt11頁(編輯修改稿)