[精選]營業(yè)員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)第一節(jié)服務(wù)總則?服務(wù)原則?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范?儀容規(guī)范?著裝規(guī)范?飾品規(guī)范?形體儀態(tài)規(guī)范?日常禮儀規(guī)范?溝通規(guī)范?基本語言?服務(wù)忌語服務(wù)原則?親和原則?通過員工發(fā)自內(nèi)心的真誠服

2025-01-12 14:52

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件(ppt78頁)-資料下載頁

【總結(jié)】??服務(wù)禮儀?????????規(guī)范培訓(xùn)愛和感謝混蛋喜??歡討??厭接?收?信?息????????&#

2025-01-07 10:13

[精選]服務(wù)規(guī)范用語ppt31頁)-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫業(yè)務(wù)一部-1-10000號客戶服務(wù)代表電信業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材服務(wù)規(guī)范用語培訓(xùn)發(fā)展中心固網(wǎng)培訓(xùn)呼叫業(yè)務(wù)一部-2-目錄三、服務(wù)親和力、服務(wù)用語二、電話接聽規(guī)范一、接聽電話目標(biāo)、要素四、發(fā)聲技巧呼叫業(yè)務(wù)一部-3-?聲音也要禮貌,就像用戶站在我們面

2025-01-22 05:11

[精選]營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】中國工商銀行四川省分行杜非營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)規(guī)范中國工商銀行四川省分行中國工商銀行四川省分行杜非杜非2023年年12月月服務(wù)對比優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：對客戶信任感、再次光臨、介紹其他客戶對自己心情愉快效率提高有成就感收入增加事業(yè)發(fā)展對單位樹立良好形象增加效益劣質(zhì)的服務(wù)：對客

2025-01-12 12:58

[精選]營業(yè)員服務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)員服務(wù)的規(guī)范及禮儀主講人:吳瑋一、等待顧客營業(yè)員在等待過程中應(yīng)該遵循的原則：1、以正確的姿態(tài)等待顧客。2、暫時沒有顧客時，要整理商品。3、時時以顧客為重。4、盡量引起顧客注意。二、初步接觸顧客只要初步接觸的時機恰當(dāng)，銷售工作就成功了一半接觸顧客的最佳時機：1、當(dāng)顧客長時間凝視并觸摸

2025-01-10 12:45

售后服務(wù)流程管理與接待規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致CSP培訓(xùn)學(xué)員手冊標(biāo)新·致遠(yuǎn)概述服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部門中承擔(dān)著監(jiān)督與執(zhí)行售后服務(wù)流程、改善與指導(dǎo)服務(wù)顧問的接待規(guī)范與技巧、達(dá)成營運指標(biāo)的工作，并支持服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)營運指標(biāo)的完成，這些都是4S店與東風(fēng)標(biāo)致對您的要求。因為要完成公司的營運指標(biāo)以及東風(fēng)標(biāo)致的要求規(guī)定，達(dá)

2025-03-10 10:42

[精選]簡愛營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)部簽到—晨會—衛(wèi)生、陳列維護(hù)—補貨—整理—營業(yè)—打烊營業(yè)流程:營業(yè)前準(zhǔn)備工作：（1）提前十分鐘到崗，更換制服、佩戴工卡，修飾自己的儀容儀表。（2）開早會：反映異常、分享案例傳達(dá)資訊、工作布置

2025-02-14 08:30

[精選]餐飲服務(wù)流程pptppt35頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的：l掌握餐飲服務(wù)四個基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容l正確表述和運用各種餐飲形式的服務(wù)程序l熟悉并利用所學(xué)知識靈活機動地為不同需求的客人提供服務(wù)第一章餐飲服務(wù)程序l第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序l第二節(jié)中餐服務(wù)程序l第三節(jié)西餐服務(wù)程序l第四節(jié)其他服務(wù)程序第一節(jié)餐飲服務(wù)基本環(huán)節(jié)4、餐后

2025-01-12 04:01

[精選]西餐服務(wù)流程ppt33頁)-資料下載頁

【總結(jié)】西餐禮儀及服務(wù)程序西餐禮儀?1、西餐桌上應(yīng)和別人輕松自由地交談。?2、說話時嘴里不要嚼食物，說話前用餐巾擦一下嘴。?3、不端著盤子進(jìn)餐。?4、大塊肉食不可用刀叉扎著食用，應(yīng)切成大小適宜一口吃下去的小塊送人口中；?5、面包用手掰大小合適的小塊送入口

2025-01-10 05:17

服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車學(xué)院張國將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語規(guī)范?，首先問“您好”。?，要“請”字在先，結(jié)束時“謝謝您”?，要說“很抱歉”“對不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時離開或暫停一下，應(yīng)向顧客說“對不起，請稍后”。?，回來后應(yīng)向用

2025-03-04 14:49

_線營業(yè)員基本服務(wù)禮儀ppt36頁)-資料下載頁

【總結(jié)】一線營業(yè)員基本服務(wù)禮儀管理大師彼得·德魯克告誡我們：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。”一線營業(yè)員服務(wù)禮儀目錄一、禮儀概述三、服務(wù)意識四、移動營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)二、服務(wù)禮儀概述生活里最需要的是禮儀，他比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要?！諣栣岸Y”即尊

2025-02-09 20:08

[精選]新產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)與流程選擇(ppt69頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第3章新產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)與流程選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)了解新產(chǎn)品與新服務(wù)的分類1理解良好服務(wù)系統(tǒng)的特征4熟悉流程選擇3掌握新產(chǎn)品與新服務(wù)的開發(fā)流程22浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院引例：吉列新型女用剃刀?創(chuàng)新的設(shè)計?研發(fā)和制造中投入了3億多美元?整合供應(yīng)商?擅長將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場3浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)

2025-03-10 21:13

營業(yè)員服務(wù)規(guī)范及禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)員服務(wù)規(guī)范及禮儀一、等待顧客營業(yè)員在等待過程中應(yīng)該遵循的原則：1、以正確的姿態(tài)等待顧客。2、暫時沒有顧客時，要整理商品。3、時時以顧客為重。4、盡量引起顧客注意。二、初步接觸顧客只要初步接觸的時機恰當(dāng)，銷售工作就成功了一半接觸顧客的最佳時機：1、當(dāng)顧客長時間凝視并觸摸某一商品時2、當(dāng)顧客抬起頭

2025-05-12 14:35

營業(yè)員服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)本課程結(jié)束后，學(xué)員可以：1、了解營業(yè)廳的服務(wù)原則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、明確營業(yè)員儀容儀表規(guī)范；3、正確使用溝通技巧；4、熟悉投訴客戶的四種需求5、了解處理客戶投訴的原則以及正確處理客戶投訴的方法和步驟。6、掌握一定的投訴處理技巧培訓(xùn)目標(biāo)?第一章服務(wù)規(guī)范第一節(jié)

2025-08-16 00:24

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員，請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確

2025-10-07 15:12

營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范ppt11頁-文庫吧

營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范ppt11頁-wenkub

營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范ppt11頁(已修改)

營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范ppt11頁(編輯修改稿)