第六章市場調(diào)查的實施(編輯修改稿)
2025-01-28 10:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三、內(nèi)容提要 l２、調(diào)查員的報酬支付l 調(diào)查員的報酬主要有兩種支付方式，即按完成調(diào)查問卷份數(shù)支付（計件制）、按工作的實際小時數(shù)支付（計時制）。在有些情況下，也有按月付支付工資或根據(jù)全部工作量付費的。 三、內(nèi)容提要 l三、調(diào)查進度監(jiān)控l（一）調(diào)查進度監(jiān)控的重要性l調(diào)查進度安排是否合適，直接會影響到調(diào)查的完成情況，影響到調(diào)查工作的質(zhì)量。而調(diào)查進度表經(jīng)雙方一致認可后，市場調(diào)查公司就必須嚴格按照這個進度表來執(zhí)行，保證市場調(diào)查的所有工作在進度表規(guī)定的時間內(nèi)完成。三、內(nèi)容提要 l（二）確定調(diào)查進度的幾個因素l進度的安排要綜合地考慮所有相關的因素。確定調(diào)查進度主要考慮的因素有：客戶的要求、兼職調(diào)查員和督導員的數(shù)量和比例、調(diào)查員每天所完成的工作量等。 三、內(nèi)容提要 l客戶的要求。l客戶的要求是市場調(diào)查公司安排調(diào)查進度時必須考慮的第一重要因素。l２、兼職調(diào)查員和督導員的數(shù)量和比例l實 施期 間 可以工作的兼 職調(diào)查員 的人數(shù)和督 導 的數(shù)量和比例也直接影響到 調(diào)查進 度。 三、內(nèi)容提要 l３、調(diào)查員每天所完成的工作量l確定調(diào)查員每天的應完成的工作量主要從下面幾個方面考慮：l⑴ 調(diào)查員的工作能力；l⑵ 調(diào)查員的責任心；三、內(nèi)容提要l⑶ 調(diào)查問 卷的復 雜 程度；l⑷ 調(diào)查 的方式；l⑸ 調(diào)查 的區(qū)域和 時 段。三、內(nèi)容提要l（三）調(diào)查進度控制圖l 調(diào)查進度控制圖是進行調(diào)查進度控制的有效工具。三、內(nèi)容提要 l四、調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控l概念l調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控是以調(diào)查結(jié)果為對象，以消除調(diào)查結(jié)果的差錯為目標，通過一定的方法和手段，對調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)控，對調(diào)查結(jié)果進行嚴格的審核和訂正的工作過程。 三、內(nèi)容提要 l調(diào)查質(zhì)量屬性l調(diào)查質(zhì)量屬性包括：適用性、準確性、時效性、可獲得性、可解釋性和連貫性。 l調(diào)查質(zhì)量控制l控制調(diào)查質(zhì)量應根據(jù)調(diào)查工作的不同階段分階段進行。具體分為：l(1)設計階段的質(zhì)量控制；l(2)調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制；l(3)資料整理階段的質(zhì)量控制。四、例題分析 l[例 1]調(diào)查員的選聘及培訓方案l 浙江明達房地產(chǎn)有限公司在江西省南昌市青山湖畔購得 40畝土地，準備在南昌開展房地產(chǎn)。南昌精英市場調(diào)研公司接受浙江明達房地產(chǎn)有限公司的委托，在南昌市開展購房意向調(diào)查。南昌精英市場調(diào)研公司設計了《消費者購房意向調(diào)查問卷》，經(jīng)委托方審查同意后，準備實施調(diào)查。 四、例題分析 l在 調(diào)查 正式開始前， 擬訂 了一個 調(diào)查員選 聘及培 訓 方案，主要內(nèi)容如下：l 一、調(diào)查員的選聘l 調(diào)查部主任和項目經(jīng)理在確定本項目的調(diào)查實施部主任。 四、例題分析l 在征得調(diào)查部主任和項目經(jīng)理同意后，調(diào)查實施部主任選聘 7名有相關調(diào)查工作實踐經(jīng)驗且以前調(diào)查業(yè)績優(yōu)異的調(diào)查員作為本項目的運作督導。四、例題分析 l 安排一天的時間對選聘的運作督導進行先期培訓。l 以調(diào)查實施部主任、運作督導為主體組成調(diào)查員選聘小組。 四、例題分析l 根據(jù)調(diào)查項目的樣本容量（ 800個）及規(guī)定的調(diào)查完成時間（ 7天），以及每個調(diào)查員預計每天平均可能完成的問卷數(shù)（10份 /天），在留有適當余地的情況下，決定選聘 14名調(diào)查員。四、例題分析 l 選聘范圍和對象：南昌大學和江西師范大學兩所大學房地產(chǎn)專業(yè)的三、四年級的學生。 四、例題分析l 選聘方式：在報名之后，由選聘小組組織進行面試，確定 18人初步入選，待培訓結(jié)束后，再進行一次書面考試和試調(diào)查，篩選出 14人作為最后的人選。四、例題分析 l 二、調(diào)查員的培訓l 培訓的人員l培訓的主講人員：項目經(jīng)理、調(diào)查部主任、 3名優(yōu)秀的運用督導。 四、例題分析l 培訓的途徑l 考慮到本次選聘的調(diào)查員都是在校大學生，他們上午在學校一般都還有課程要學習，因此，本次培訓以業(yè)余培訓為主，主要利用下午和晚上的時間安排培訓課程。四、例題分析 l 培訓的方法及過程l 采用集中講授、模擬訓練、實習鍛煉相結(jié)合的方法進行培訓。l（ 1）集中講授。利用兩天的時間對四、例題分析l所初步選聘的 18人進行集中，由項目經(jīng)理、調(diào)查部主任、運用督導等人分別就本次調(diào)查項目的
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