銷售技巧培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-01-28 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 , 愛辯論 , 合作 ? ? 對方的興趣 – 嗜好 , 運動 , 家庭 ? ? 「買手」的「個人表現(xiàn)評估指價」及格薪金計算 ,花紅 ,月底 ,年底? ? 怎樣找出 : ? 問 “ 我怎樣可以協(xié)助你 (達到你公司對你的要求 )?” (請務(wù)必知道客戶的名字 !!!) 17 人的因素 – 兩方關(guān)系 ? 我做什么會激怒他 ? ? 我做什么會讓他對我有正面的感受 ? ? 有沒有溝通的特別注意點 ? (不同文化／背景的溝通方式 ) ? 預(yù)防勝于治療 建立長期良好關(guān)系 18 談判技巧 資料預(yù)備 ? 別懶惰 – 每次談判也必須預(yù)備好 ? 找出誰是真正的買手及他們的動機 ? 找出所有有關(guān)的事實及數(shù)據(jù) ? 找出對方能有其他 方案 19 專注聆聽 ? 大部分人 聽得不好 : ? 38%的了解來自于聽覺 ? 7%來自于書面 ? 55%來自于身體語言 ? 集中 – 別發(fā)夢 ? 別假設(shè)別人的答案 , 請 專注聆聽 ! ? 別打斷對方 ? 提問來確認是否正確了解 ? 提問的藝術(shù) : ? 開放式問題 ,別只讓人答 “ 是 ” ,“不是 ” ? 有效利用問題及 “ 沉默 “ ? 別相信假設(shè) ,測試一下 20 非語言溝通 身體語言 ? 你的身體語言 : ? 要跟你想轉(zhuǎn)達的信息一致 ? 表現(xiàn)出對他的談話很有意思 ? 站近些 ? 表達友善動作 – 適度的身體接觸 , 一根煙 , 一杯茶 ? 嘗試跟對方的姿勢相近 (不包括負面動作 ) ? 可用身體語言來表達停止 ,或不同意 (別 “ 說不 ” !) ? 他的身體語言 : ? 他的身體語言 = 他的對你的態(tài)度 ,心理狀況 ? 留意身體語言突然變化 21 電話談判 ? 別要電話談判 ,除非你想說不 ? 如必要 , 你打電話以有時間預(yù)備 (如對方打來 ,告訴他你會復(fù)電 ) ? 專注聆聽 , 寫筆記 , 確認信息 ? 書面確認 22 時間 能帶來的優(yōu)勢 ? 有時間壓力的人先輸 (與公司談判時間 ?) ? 如果真有時間壓力 ,別讓對方知道 ! ? 增加對方的時間壓力 , 如 : 設(shè)定限期 , 或拖延回復(fù) (但對方可能不 跟你玩 !) 23 環(huán)境 能帶來的優(yōu)勢 ? 坐的地方 – 權(quán)力位置 ! ? 背后較光亮 (窗戶 ) ? 記得帶齊工具 – 筆記本 , 計算機 24 達成協(xié)議技巧 ? 共同負擔(dān)風(fēng)險和分享利潤 167。
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