【文章內(nèi)容簡介】 ◆ 用于衡量：市場的大??； ◆ 產(chǎn)品使用和產(chǎn)品追蹤； ◆ 特定的行為； ◆ 產(chǎn)品的概念； Confidential 定量研究 定量研究的方法： ◆ 電話訪問 ◆ 個人訪問 （入戶調(diào)查，定點訪問，街上攔截訪問） ◆ 自填問卷 ◆ 郵寄問卷 ◆ 觸摸屏 ◆ 傳真調(diào)研 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研（ EMAIL調(diào)研） Confidential 定量研究的順序 確定研究目標(biāo) 確定所需信息 設(shè)計問卷 制表 結(jié)果分析 Confidential 定量研究方法的選擇 個人訪問 電話訪問 郵寄調(diào)查 案例分析 自填問卷 所問的問題類型 預(yù)計的訪問時間 被訪者的類型 樣本結(jié)構(gòu)類型 研究的時間要求 需要何種結(jié)果 財政預(yù)算 調(diào)查目的 Confidential 定量研究考慮的問題 樣 本 結(jié) 構(gòu) 樣 本 大 小 訪 問 類 型 專 門 技 術(shù) 問卷設(shè)計 研究目標(biāo) 時間 費用 Confidential 定性研究 定性研究與定量研究的區(qū)別： ◆ 定量研究衡量大多數(shù)人的觀點和行為； ◆ 定性研究確定觀點的范圍、原因和深度； 比較維度 定性調(diào)研 定量調(diào)研 問題的類型 探測性 有限的探測性 樣本的規(guī)模 較小 較大 每一訪談對象的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊的技巧 不需要太多特殊技巧 分析類型 主觀性，解釋性的 統(tǒng)計性的、摘要性的 硬件條件 錄音機、攝象機等 調(diào)查問卷、計算機等 重復(fù)操作的能力 較低 較高 研究的類型 試探性的 說明性、結(jié)果性的 Confidential 定性研究 一手研究的 兩個主要類型： ◆ 定性研究： ★ 態(tài)度 ★ 意見 ★ 看法 ★ 理解 ◆ 定量研究： ★ 測量 ★ 估計 ★ 預(yù)測 ★ 計算 Confidential 實驗技術(shù) 實驗技術(shù)： 觀察一種變量對另一種變量產(chǎn)生影響的方法即是用來說明 A變化可能引起 B可觀察到的變化。需要證明 3種關(guān)系： ◆ 存在相關(guān)關(guān)系； ◆ 事件發(fā)生存在適當(dāng)?shù)臅r間順序（即有先后之分）； ◆ 不存在其他可能的原因性因素； 這種研究方法與前面講到的觀察法和詢問法等有根本的區(qū)別，詢問法和觀察法中，調(diào)研者只是被動地去收集一些數(shù)據(jù)，而實驗法中調(diào)研人員則成了研究過程的積極參與者。 市場測試 —— 市場營銷過程中使用較多的實驗方法 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內(nèi)市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 電話訪問 定量研究的方法： ◆ 電話訪問 ◆ 個人訪問 ◆ 自填問卷 ◆ 郵寄問卷 Confidential 定量研究的方法 Ⅰ 電話訪問 ◆ 電話訪問的定義與應(yīng)用； ◆ 電話訪問的優(yōu)點與缺點； ◆ 電話訪問的應(yīng)用； ◆ 電話訪問被訪者數(shù)量的確定； ◆ 監(jiān)測未回答者的重要性； ◆ 電話訪問的問卷； ◆ 電話訪問的設(shè)計； ◆ 電話訪問的新技術(shù) —— CATI； Confidential 定量研究的方法 優(yōu)點： ◇ 比個人訪問的花費更少； ◇ 可以更快地組織訪問并獲得結(jié)果 。 ◇ 更少地?fù)诫s訪問員的意見； ◇ 通常有比較好的反應(yīng)率； 缺點 ： ◇ 交談時間較短 。 ◇ 缺少視覺的幫助 。 ◇ 開放題的數(shù)目較少； ◇ 較難確定被對象是否是要找的被訪者 。 ◇ 同被訪者之間較難建立融洽的關(guān)系 。 Confidential 定量研究的方法 Ⅱ 個人訪問 ◆ 個人訪問的定義； ◆ 個人訪問的優(yōu)點與缺點； ◆ 個人訪問的應(yīng)用； ◆ 個人訪問被訪者數(shù)量的確定 ； ◆ 個人訪問的作用； ◆ 個人訪問中的注意事項； Confidential 定量研究的方法 Ⅲ 自填問卷 什么是自填問卷？ ◇ 問卷長度較短； ◇ 問題的設(shè)置可由被訪者自行填寫； ◇ 被訪者僅需打勾或填寫一個字詞的答案； 應(yīng)用： ◇ 有限的研究目標(biāo)或有限的信息； ◇ 在方便的場合，易于被訪者填寫，如研討會等； ◇ 預(yù)算有限； Confidential 定量研究的方法 Ⅳ 郵寄問卷 ◆ 郵寄調(diào)查的定義 。 ◆ 郵寄調(diào)查的優(yōu)點和限制 。 ◆ 郵寄調(diào)查被訪者的數(shù)量 。 ◆ 郵寄調(diào)查的費用 。 ◆ 郵寄調(diào)查中的問題 。 ◆ 郵寄調(diào)查的格式 。 ◆ 郵寄調(diào)查中應(yīng)注意的問題； Confidential 定量研究的步驟 定量研究的步驟： ◆ 抽樣 ◆ 問卷設(shè)計 ◆ 調(diào)查執(zhí)行 ◆ 數(shù)據(jù)處理 Confidential 抽樣的程序 確定研究人群 設(shè)計抽樣方法 確定樣本量 控制抽樣程序 Confidential 抽樣 樣本量的確定： N= （ Z2240。2)/E2 Z:標(biāo)準(zhǔn)誤差的置信水平 240。: 總體標(biāo)準(zhǔn)差 E:可接受的抽樣誤差的范圍 Confidential 問卷設(shè)計 問卷設(shè)計的步驟： ☆ 確定研究的目的 ☆ 明確所需的信息 ☆ 確定問卷的類型 ☆ 確定每一個問題的內(nèi)容 ☆ 確定每一個問題的回答形式 ☆ 確定每一個問題的用詞 ☆ 確定問題的順序 ☆ 問卷的整體形式 ☆ 重復(fù)以上步驟并進行修正（復(fù)查） ☆ 試訪并修正 ☆ 考慮將要產(chǎn)生的數(shù)據(jù)格式，并確保詢問了正確的問題 Confidential 問題的類型 問題的類型： ◆ 封閉式 ☆ 單選題 ☆ 多選題 ☆ 打分題 ◆ 開放式 ☆ 開放式 ☆ 半開放式 Confidential 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理的步驟： ☆ 審卷