市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-28 07:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中發(fā)生的特殊情況的說(shuō)明。 2. 口頭訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練，訪問(wèn)員應(yīng)該具備下列素質(zhì)： （ 1）訪問(wèn)態(tài)度和藹、友好、彬彬有禮； （ 2）提出的問(wèn)題能抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，并給予被訪者充分的回答余地； （ 3）善于選擇訪問(wèn)時(shí)機(jī)； （ 4）有較強(qiáng)的判斷力，善于明辨是非，善于誘導(dǎo)； （ 5）善于完整、清楚地記錄，忠實(shí)地反映被訪者的本意。 市場(chǎng)調(diào)查人員的監(jiān)督管理 1. 建立一套行之有效的優(yōu)秀訪問(wèn)員晉級(jí)制度為核心的激勵(lì)機(jī)制 2. 強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量監(jiān)督和外在約束機(jī)制 3. 注意增進(jìn)管理者和訪問(wèn)員之間的情感交流 企業(yè) 如何借助市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 企業(yè)在委托調(diào)查機(jī)構(gòu)完成調(diào)查任務(wù)時(shí)，應(yīng)首先明確以下幾點(diǎn)： 第一，希望調(diào)查機(jī)構(gòu)提供何種調(diào)查活動(dòng)。 第二，希望提供綜合性服務(wù)還是某種專門或特定性服務(wù)。 第三，是長(zhǎng)期合作還是短期合作。 第四，是否希望他們提供某種額外的服務(wù)。 第五，在調(diào)查時(shí)間上有何要求 ?提交調(diào)查報(bào)告的最后期限。 第六，調(diào)查預(yù)算為多少 ? 第七，資料是歸企業(yè)獨(dú)家享用，還是與調(diào)查機(jī)構(gòu)共享。 經(jīng)費(fèi)報(bào)價(jià) 選擇市場(chǎng) 調(diào)研公司 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇 資源配置 調(diào)研經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)能力 信譽(yù) 企業(yè)借助外部調(diào)查機(jī)構(gòu)的工作程序 制訂借助計(jì)劃 選擇外部 調(diào)查機(jī)構(gòu) 簽訂委托 業(yè)務(wù)合同 調(diào)查過(guò)程 控制與溝通 評(píng)估市場(chǎng) 調(diào)查成果 借助目的 服務(wù)期望 約束條件 調(diào)查期限 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 機(jī)構(gòu)信譽(yù) 業(yè)務(wù)能力 調(diào)查經(jīng)驗(yàn) 資源配置 經(jīng)費(fèi)報(bào)價(jià) 確認(rèn)調(diào)查計(jì)劃書 界定雙方責(zé)任義務(wù) 調(diào)查經(jīng)費(fèi)與付款方式 人員配置與聯(lián)系 調(diào)查期限與進(jìn)度安排 信息反饋與溝通 期中報(bào)告 督促、檢查 調(diào)查計(jì)劃書的執(zhí)行 調(diào)查報(bào)告的深廣度 信息質(zhì)量評(píng)估 調(diào)查誤差評(píng)估 練 習(xí) ? 作為一個(gè)公司（或者其他企業(yè)）的一位新上任的市場(chǎng)調(diào)查部經(jīng)理，為了提高公司各種人員，尤其是管理人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)查部門重要性的認(rèn)識(shí)，增加公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)查部的資源支持，擬定一個(gè)宣傳提綱，并且發(fā)表 3分鐘的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查重要性的演講?？纯茨奈煌瑢W(xué)的演講更能使與會(huì)者感動(dòng)。 ? 某廣告代理公司的口號(hào)是 “ 大家聆聽我們，是因?yàn)槲覀凂雎牬蠹?” ，該公司是否已經(jīng)把調(diào)查與營(yíng)銷觀念結(jié)合起來(lái)了？ SEE YOU NEXT TIME THANK YOU?。?！ 復(fù) 習(xí) 什么是 市場(chǎng)調(diào)查工作？ 是確定研究市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)問(wèn)題所需要的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，監(jiān)測(cè)和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和建議提供給決策層或客戶。 簡(jiǎn)要說(shuō)一下 市場(chǎng)調(diào)查方法？ 詢問(wèn)法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 工作 2 市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)的確立 在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)遇到營(yíng)銷問(wèn)題，往往不能很快找到深層次的原因，甚至連做哪些方面的調(diào)查都不清楚，市場(chǎng)調(diào)查人員就可以通過(guò)運(yùn)用專門的方法（例如了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)問(wèn)題的判斷，與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)專家座談等，幫助企業(yè)確立調(diào)查目標(biāo)。 這項(xiàng)工作是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)活動(dòng)的第一步，也是特別關(guān)鍵的一步。 市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程 1. 確定問(wèn)題 明確研究目的 2. 研究設(shè)計(jì) 探索性研究， 描述性研究，因果關(guān) 系研究 ： 第一手資料和第二手資料 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 量表 樣本框、樣本的選取、 抽樣單位數(shù) 6. 報(bào)告研究結(jié)果 工作解析
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