市場(chǎng)調(diào)查基本理論(編輯修改稿)
2025-01-28 06:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。大多數(shù)的調(diào)查都屬于描述性調(diào)查。 探測(cè)性調(diào)查為了初步了解情況以及更好地理解問題產(chǎn)生的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模的調(diào)查活動(dòng) 預(yù)測(cè)性調(diào)查是指在收集研究對(duì)象事物過去和現(xiàn)在的資料的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)查。它主要解決將來會(huì)怎么樣的問題。 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的分類因果性調(diào)查是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。 因果性調(diào)研 預(yù)測(cè)性 調(diào)研描述性調(diào)研探測(cè)性 調(diào)研17n 客觀性原則、針對(duì)性原則、科學(xué)性原則、 全面性原則、經(jīng)濟(jì)性原則 n 收集資料為企業(yè)決策提供依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查能幫助企業(yè)開拓新的市場(chǎng) 市場(chǎng)調(diào)查能使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié) 18 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)與人員19n 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位。 n n 國(guó)家機(jī)關(guān)的調(diào)查組織。n 經(jīng)濟(jì)主管業(yè)務(wù)部門附屬的市場(chǎng)調(diào)查組織 n 新聞單位、科研院所的調(diào)查機(jī)構(gòu)。 n 獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。 n 企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機(jī)構(gòu) 20 n 委托專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有： ① 客觀性較大。調(diào)查代理能更客觀地進(jìn)行調(diào)查研究，提供不受企業(yè)內(nèi)已有分歧影響的獨(dú)立觀點(diǎn)。 ② 具有專業(yè)技能。當(dāng)需要采用特殊的定性調(diào)查時(shí)代理機(jī)構(gòu)通常能夠使用心理學(xué)家或行為科學(xué)家提供服務(wù)，這些專門人員往往是用戶自己?jiǎn)挝恢兴鶝]有的。 ③ 具有長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)。代理機(jī)構(gòu)利用其多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供更好的調(diào)查和分析技術(shù)。21委托調(diào)查的缺點(diǎn)n 委托調(diào)查的缺點(diǎn)主要有： ① 過于標(biāo)準(zhǔn)化和按例行事。 ② 調(diào)查成果容易失真。委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，溝通在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中非常重要，企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。 ③ 需要委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。 ④ 調(diào)查的信息保密性不高。對(duì)于受委托的調(diào)查機(jī)構(gòu)來講，應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，時(shí)刻為用戶著想，為用戶提供滿意的服務(wù)。22企業(yè)自行調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)n 相對(duì)于委托外部專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)企業(yè)自行調(diào)查往往費(fèi)用較低，委托調(diào)查的收費(fèi)往往較高，因?yàn)榇頇C(jī)構(gòu)除了固定開銷和其他花費(fèi)之外，還要贏利。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查人員對(duì)課題更為熟悉。在進(jìn)行自行調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員對(duì)企業(yè)面臨的問題背景往往更加熟悉，處理問題時(shí)更實(shí)際一些。企業(yè)工作人員可以積累自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，在每次自行調(diào)查完成之后，就等于積累了自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。但企業(yè)自行調(diào)查不易看清企業(yè)自身的問題，俗話說旁觀者清當(dāng)局者迷，身為企業(yè)員工的調(diào)查人員很難不帶著感情色彩觀察問題，對(duì)企業(yè)的問題缺乏客觀性的評(píng)判。同時(shí)在專業(yè)調(diào)查技術(shù)方法上會(huì)遜色于外部專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)。23n ① 考慮成本。進(jìn)行自行調(diào)查是否合算？若不合算則應(yīng)委托調(diào)查。n ② 專業(yè)水平。自行調(diào)查是否具備調(diào)查所需的專業(yè)技能？若不具備則應(yīng)委托調(diào)查。n ③ 專門設(shè)備。調(diào)查是否會(huì)用到企業(yè)沒有的專門調(diào)查設(shè)備？若要?jiǎng)t委托調(diào)查。n ④ 決策分歧。調(diào)查結(jié)果是否涉及企業(yè)內(nèi)不同部門或個(gè)人之
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