解密地產(chǎn)體驗式營銷密碼(編輯修改稿)
2025-01-28 05:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后勤人員服務(wù) 業(yè)務(wù)人員服務(wù)指的是置業(yè)顧問向客戶熱情、耐心和細致的講解項目的情況，并且站在客戶的角度和真正需求為客戶推薦產(chǎn)品；后勤人員服務(wù)指的是茶點、保安、門衛(wèi)等工作人員向客戶提供業(yè)務(wù)范圍以外的服務(wù)，讓客戶擁有賓至如歸的感覺。 服務(wù)體驗是整個體驗式營銷的重要環(huán)節(jié)，客戶的舒心和滿意直接關(guān)系到購買的決定，通過周到的服務(wù)體驗，客戶會聯(lián)想到入住后所享受到的物業(yè)管理水平，對項目的銷售有極大的促進作用。 Key words ，以及潛在客戶熱情、耐心、細致的講解項目自身情況，并且從客戶進去售樓部到離開售樓部全程的進行服務(wù)，讓客戶充分感覺到被尊重的感覺。 ，包括停車場保安、茶水人員、樣板間服務(wù)人員等，在客戶到臨現(xiàn)場后，每一個環(huán)節(jié)都要細心的為客戶考慮，也許一個敬禮，一次遞水，一次穿戴鞋套，一個微笑都會讓客戶決定購買我們的項目。 房地產(chǎn)體驗式營銷價值 ，向客戶傳導項目核心價值理念； ，在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，充分展現(xiàn)項目所能為消費者提供的附加值； ，感知未來所享受的物業(yè)管理水平，降低其后顧之憂，充分信任公司品牌、產(chǎn)品品質(zhì)，促進項目銷售和增值。 Page three The case 房地產(chǎn)以外的體驗式營銷成功案例 星巴克的情景體驗和宜家的環(huán)境與產(chǎn)品體驗是兩家跨國公司獲得巨大成功的根本！ 星巴克的體驗式營銷 一袋速溶咖啡售價 1塊錢，我們到一般的咖啡店去要一杯咖啡，價錢可能是 520元，但在星巴克咖啡店，價格一定超過 20元一杯。 在星巴克，大家品嘗的不僅僅是一杯咖啡，而是非常超值的星巴克的體驗。讓顧客愿意多花那么多錢去購買的不是咖啡，而是喝咖啡的體驗，這種體驗改變了人們對咖啡的看法和習慣，也改變了咖啡的盈利模式和經(jīng)營方式，成功的突破了價格障礙，獲得了更多的價值回報。 宜家的體驗式營銷 1953年宜家在自己的發(fā)源地就開辟了樣板房，讓人們可以親自來體驗，可謂是體驗營銷的先驅(qū)，在宜家購物，消費者會發(fā)現(xiàn)與很多家居市場有著根本上的不同，完全可以自由地選擇，享受到逛商場的樂趣，因為輕松、自在的購物氛圍是宜家商場的特征。宜家為消費者創(chuàng)造在賣場進行全面的親身體驗，比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。 在國內(nèi)，有很多家居企業(yè)并不讓消費者體驗，往往擔心消費者將其弄壞，或者弄臟等。但是宜家告訴消費者，質(zhì)量是經(jīng)得起考驗的，同時還向消費者傳遞售一種消費觀念：一定要體驗過作出的決策才是最好的。 Wele to the Experience Economy Page four Project 羊西線及金沙片區(qū)項目體驗式營銷對比分析 環(huán)境體驗區(qū)打造 —— 水景、特色植物、小品、互動 白鴿島尚 翠微清波 華府金沙 金地嘉年華城 西線陽光 中海國際 區(qū)域內(nèi)翠微清波的環(huán)境體驗區(qū)打造首屈一指，營造出良好的生態(tài)環(huán)境，中海國際利用大盤優(yōu)勢，將已形成組團的景觀展現(xiàn)，也形成了較好的體驗區(qū)，金地嘉年華將較長的通路充分利用，營造出良好的景觀環(huán)境，降低了售樓部進深過長帶來的售樓部昭示性不強的影響，西線陽關(guān)雖然受地塊限制，但利用各種風情樹種，營造出與項目夏威夷主題相吻合的良好景觀。 售樓部打造 —— 鋼架結(jié)構(gòu)、大面積石材、落地玻璃 白鴿島尚 翠微清波 華府金沙 金地嘉年華城 西線陽光 中海國際 除華府金沙為歐式風格外，其余售樓部均以現(xiàn)代風格為主。 售樓部打造 —— 寬敞、明亮、內(nèi)飾細節(jié) 翠微清波 翠微清波 華府金沙 金地嘉年華城 翠微清波以大型落地玻璃為特色，充分與體驗區(qū)景觀融合，中海國際售樓部大氣莊重，充分展現(xiàn)大盤品質(zhì)，華府金沙售樓部尊貴高雅，體現(xiàn)項目核心價值，金地嘉年華售樓部注重內(nèi)飾細節(jié)，營造出良好的內(nèi)部空間。 服務(wù)體驗 —— 翠微清波、金地嘉年華首屈一指 金地嘉年華以龐大的后勤服務(wù)人員體系向客戶提供細致周到的服務(wù)，給消費者留下了良好
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