實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧(邰昌寶)(編輯修改稿)
2025-01-28 03:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買(mǎi)的是 1. 推薦產(chǎn)品的基本原則； 2. 介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次； 3. 影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素及解決方法； 4. 如何有效的介紹你的產(chǎn)品； 四、產(chǎn)品介紹的八大技巧 推薦產(chǎn)品的基本原則 了解需求； 根據(jù)公司的銷(xiāo)售政策； …… 。 介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次 公司 …… 。 影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素及解決方法 ?內(nèi)在因素： ……. 2 、 服務(wù) ?外在因素： 理性 感性 如何有效的介紹你的產(chǎn)品 預(yù)先框式法： 假設(shè)介紹法 ： 下降式介紹法 ： （把最好的客戶(hù)最感興趣的先介紹）。 找出櫻桃樹(shù)： （留意客戶(hù)哪部分最注意聽(tīng)）。 傾聽(tīng)的技巧： ⑴、不打斷客戶(hù)的話(huà)； ⑵、想插話(huà)時(shí)暫停 3秒再插話(huà)或提問(wèn)； ⑶、保持微笑； ⑷、重復(fù)客人的話(huà)。 互動(dòng)介紹法： 視覺(jué)銷(xiāo)售法 ， 假設(shè)成交法， ，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷(xiāo)售； ； ； 五、如何解除客戶(hù)的抗拒 思考模式的轉(zhuǎn)變 當(dāng)顧客說(shuō)你的產(chǎn)品太貴？ 當(dāng)顧客說(shuō)需要考慮一下時(shí)？ 當(dāng)顧客向你提出問(wèn)題時(shí)？ 沉默型抗拒： 借口型抗拒： 批評(píng)型抗拒： 七種常見(jiàn)的抗拒種類(lèi) 問(wèn)題型抗拒： （證明他想進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品） 表現(xiàn)型抗拒： （他要表現(xiàn)他比你更專(zhuān)業(yè)） 主觀型抗拒： （無(wú)論你怎樣都覺(jué)得和你合不來(lái)） 懷疑型抗拒： 處理客戶(hù)抗拒八法 1. 了解客戶(hù)抗拒的真正原因，你是否把產(chǎn)品 賣(mài)給買(mǎi)不起或不需要的人； 2. 客戶(hù)提出抗拒時(shí)你要耐心傾聽(tīng)； 3. 以問(wèn)題代替回答；“請(qǐng)問(wèn)某某是不是你考慮的唯一問(wèn)題嗎”？ 4. 對(duì)抗拒表示贊同；“合一架構(gòu)法”。 5. 假設(shè)解除抗拒法； 6. 重新框式法：太貴 ＝ 一分錢(qián)一分貨，也可以 ＝ 沒(méi)錢(qián)，（思維的轉(zhuǎn)換） 7. 提示引導(dǎo)法： 8. 心錨建立法：觸景生情你是不是聽(tīng)到某一首歌而想起某一件事?！犊茖W(xué)家與狗》 店面銷(xiāo)售金牌服務(wù)六部曲 親切招呼 了解顧客 需求 美程服務(wù) 附加銷(xiāo)售
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