實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 02:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 呢 ??? 使顧客不停地贊同銷售人員的意見，將認(rèn)可強(qiáng)化到顧客的意識(shí)中。在不知不覺(jué)中，顧客就會(huì)難以表示拒絕，最終成功地締結(jié)訂單 門把法 ： 門把法經(jīng)常用在最后反敗 一 為勝的環(huán)節(jié)，以松懈顧客武裝的心情，進(jìn)行突擊 案例： “ 您的口才這么好， 能不能 教我點(diǎn)學(xué)習(xí)的秘訣呢？ ，請(qǐng)您幫我 ??” （當(dāng)顧客決定離去，走到展廳門口時(shí)） 本節(jié)回顧 一、二選一 原則 二、有限數(shù)量或期限 性 三、推銷 今天買 四 、 認(rèn)可式成交 法 五 、門把法 基本認(rèn)識(shí)及心態(tài) 平常心 嫌貨才是買貨的人 ； 提出問(wèn)題的顧客才是潛在最有可能的顧客 。 放棄 顧客拒絕 繼續(xù)努力 業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī) 運(yùn)氣不好 產(chǎn)品不好 顧客不好 二、處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 、認(rèn)同和贊美 顧客可不可以被糾正？ 2：化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn) 不需要太好的異議（ 1） 案例 ? （應(yīng)對(duì) 不需要太好 ) 錯(cuò)誤 :這也不算好，只能算普通而已 ! 正確 :是的。只是以這么好的 茶葉 ，才賣這樣的價(jià)格，真的很劃算，而且 ? 不需要太好的異議（ 2） 案例 ? （應(yīng)對(duì) 不需要太好 ) 錯(cuò)誤 :那您看一下這邊的比較便宜。 正確 :那么您看一下這幾 種茶 ，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，很多顧客都喜歡 .. 質(zhì)量問(wèn)題的異議 {案例 }??? 〔讓顧客對(duì)質(zhì)量充滿信心〕 錯(cuò)誤 肯定不會(huì)啦 ! 錯(cuò)誤 “ 如果 我們這里 的 茶葉 質(zhì)量有問(wèn)題，全平果 你都不用買 茶 了 ! 正確 “ 肯定不會(huì) !我們 對(duì)茶葉的質(zhì)量要求很高，所以這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，保證讓您買得安心 喝 得 舒 心 ! 反退為進(jìn)處理法 {案例 }.. {我不 買 了 } 錯(cuò)誤 好吧，您慢慢看，有需要再叫我 ! (顧客心想:沒(méi)需要 ??) 正確 “ 那好吧 !既然您沒(méi)有興趣，我們當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你 !只是我想跟您報(bào)告的是 ? {案例 }.. 我 要到別的店再看看 錯(cuò)誤 我們這里買不到您要的，到別的店也一樣買不到 。 錯(cuò)誤 “ 那我留個(gè)電話 /名片，以后有需要的話 ? 正確 那好吧 !既然您沒(méi)有興趣，我們當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你 !只是我們真的很誠(chéng)懇地邀請(qǐng) ??? 本節(jié)回顧 接受、認(rèn)同和贊美 化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn) 款式過(guò)時(shí)的異議 質(zhì)量問(wèn)題的異議 以退為進(jìn) 一、銷售人員的態(tài)度 有沒(méi)有價(jià)格低、品質(zhì)好、提成高、沒(méi)有價(jià)格問(wèn)題的商品？ 案例 ? 〔寶馬的保價(jià)增值策略〕 寶馬轎車的價(jià)格非常高，但仍擁有眾多顧客。寶馬最早提出了全球定位系統(tǒng)，無(wú)論在全世界何處，當(dāng)裝備該系統(tǒng)的寶馬車拋錨時(shí)，衛(wèi)星就可以探測(cè)到，并通知最近的寶馬車維修點(diǎn)派車幫
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