旅游電子商務(wù)體系概述(編輯修改稿)
2025-01-28 02:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準數(shù)據(jù)項 b. 沿用被廣義接受的、開放的電子數(shù)據(jù)交換方式 c. 兼容互聯(lián)網(wǎng)和其它專網(wǎng)上的主要通信協(xié)議 d. 使全球的旅游同業(yè)能夠以一種通用語言通過不同的渠道進行交流 e. 適用于使用不同計算機系統(tǒng)的旅游企業(yè) f. 具有可擴展性：可根據(jù)新用戶、新的信息交換要求進行擴展。 第三章 旅游電子商務(wù)體系 (2) 政府旅游業(yè)信息化機構(gòu)和信息化工程 a. 政府旅游業(yè)信息化機構(gòu) ：我國國家旅游局、地方旅游局的信息中心。 在旅游電子商務(wù)方面其職責主要有： ▲ 制定旅游業(yè)發(fā)展的長期和中短期發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃，知道新型信息化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，找到各旅游機構(gòu)在信息化過程中的推進步驟與協(xié)調(diào)配合，強調(diào)旅游信息化的工程性質(zhì) ▲ 加快旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ▲ 強化旅游信息與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā) ▲ 構(gòu)建旅游公眾信息魚旅游電子商務(wù)平臺 ▲ 營造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境 ▲ 制訂旅游信息化的保障措施 第三章 旅游電子商務(wù)體系 b. 旅游信息化工程 ：是國家或地區(qū)推進信息化、推進旅游電子商務(wù)的集中舉措。 我國的信息化工程是國家旅游局信息中心主導建設(shè)的“金旅工程”。在促進電子商務(wù)方面，它是一個行業(yè)標準。一方面幫助國內(nèi)旅游企業(yè)建立起自己的旅游電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)吸引國內(nèi)外用戶進入中國進行旅游消費；另一方面建立與國際電子旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)接口，加速我國旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化。 國外的如：歐洲的旅游業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)工程（ OnTour Project）。 OnTour Project 的主要目的是增進歐洲共同體各國旅游行業(yè)間的信息交流與協(xié)作，改善原來那種信息隔離、渠道狹窄的狀況。 具體目標是：利用先進、開放的技術(shù)，實現(xiàn)歐洲旅游業(yè)的互連互通，增進信息的暢通傳播和方便獲取，變一對一的信息交流為多對多信息交流，提高交流效率；建設(shè)各類旅游企業(yè)參與的電子商務(wù)交易平臺，提供方便的信息發(fā)布、查詢、預定、支付功能，提供旅游商務(wù)文件的先進傳輸方式，并保證能更安全地進行旅游電子交易。該工程還考慮了未來用戶數(shù)量、功能和技術(shù)的可擴展性。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務(wù)實現(xiàn)的重要支持 網(wǎng)上支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。 網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要包括四個部分 （ 1）電子錢包（ EWallet），負責客戶端的數(shù)據(jù)處理，包括處理客戶開戶信息、貨幣信息以及購買交易的歷史記錄。（ 2）電子通道（ EPOS），這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間的交易部分，包括商家業(yè)務(wù)操作處理（負責商家與客戶的交流及定購信息的發(fā)出）、銀行業(yè)務(wù)操作處理（負責把交易信息直接發(fā)給銀行）、來往信息保密。（ 3）電子銀行（ EBank），這里的電在子銀行不是完整意義上的電子銀行，而是在網(wǎng)上交易過程中完成銀行業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)關(guān)，包括接受轉(zhuǎn)帳卡、信用卡、電子現(xiàn)金、微電子支付等支付方式。（ 4）認證機構(gòu)（ Certificate Authority），負責對網(wǎng)上旅游企業(yè)、旅游者、收款銀行和發(fā)卡銀行進行身份驗證，以保證交易的合法性。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務(wù)實現(xiàn)的重要支持 2. 物流配送體系 旅游電子商務(wù)對物流配送的需求相對較少。開展電子商務(wù)的企業(yè)管理和控制物流的兩種途徑： ① 利用自己的力量建立自己的物流系統(tǒng)。 eg. 上海春秋國際旅行社② 通過選擇合作伙伴，利用專門的物流公司（快遞公司）提供票據(jù)遞送服務(wù)。 eg. 美國聯(lián)邦快遞和 UPS. 電子商務(wù)規(guī)范是電子商務(wù)活動的各種標準、協(xié)議、技術(shù)規(guī)范、政府文件、法律文件等的集合，其中以標準最重要。 電子商務(wù)規(guī)范的作用表現(xiàn)在： （ 1）規(guī)范是電子商務(wù)整體框架的重要組成部分 （ 2）電子商務(wù)相關(guān)規(guī)范為實現(xiàn)電子商務(wù)提供了同一平臺 （ 3）電子商務(wù)規(guī)范是電子商務(wù)的基本安全屏障 第四節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的功能 ? 一、旅游電子商務(wù)體系的信息流功能 ? 二、旅游電子商務(wù)體系與資金流、物流和 人員流 一 旅游電子商務(wù)體系的信息流功能 旅游信息是旅游資源、旅游活動和旅游經(jīng)濟現(xiàn)象等客觀事物的反映。旅游目的地信息、旅游企業(yè)信息、旅游產(chǎn)品信息、旅游者信息、旅游供求信息是旅游電子商務(wù)的重要信息資源。 旅游信息資源開發(fā)的衡量： （ 1）旅游信息的數(shù)量 （ 2）旅游信息的質(zhì)量 （ 3）旅游信息的標準化 （ 1）網(wǎng)站電子商務(wù)（ WCommerce）：成本低，不受地理因素限制。 （ 2）語音電子商務(wù) （ VCommerce）：是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟件，通過任何固定或移動電話來獲取信息和進行交易。速度快、費用低廉。 （ 3）移動電子商務(wù)（
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