旅游電子商務(wù)體系概述(編輯修改稿)
2025-01-28 02:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)數(shù)據(jù)項(xiàng) b. 沿用被廣義接受的、開放的電子數(shù)據(jù)交換方式 c. 兼容互聯(lián)網(wǎng)和其它專網(wǎng)上的主要通信協(xié)議 d. 使全球的旅游同業(yè)能夠以一種通用語言通過不同的渠道進(jìn)行交流 e. 適用于使用不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的旅游企業(yè) f. 具有可擴(kuò)展性：可根據(jù)新用戶、新的信息交換要求進(jìn)行擴(kuò)展。 第三章 旅游電子商務(wù)體系 (2) 政府旅游業(yè)信息化機(jī)構(gòu)和信息化工程 a. 政府旅游業(yè)信息化機(jī)構(gòu) ：我國(guó)國(guó)家旅游局、地方旅游局的信息中心。 在旅游電子商務(wù)方面其職責(zé)主要有： ▲ 制定旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期和中短期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，知道新型信息化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，找到各旅游機(jī)構(gòu)在信息化過程中的推進(jìn)步驟與協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)調(diào)旅游信息化的工程性質(zhì) ▲ 加快旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ▲ 強(qiáng)化旅游信息與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā) ▲ 構(gòu)建旅游公眾信息魚旅游電子商務(wù)平臺(tái) ▲ 營(yíng)造良好的旅游信息化發(fā)展環(huán)境 ▲ 制訂旅游信息化的保障措施 第三章 旅游電子商務(wù)體系 b. 旅游信息化工程 ：是國(guó)家或地區(qū)推進(jìn)信息化、推進(jìn)旅游電子商務(wù)的集中舉措。 我國(guó)的信息化工程是國(guó)家旅游局信息中心主導(dǎo)建設(shè)的“金旅工程”。在促進(jìn)電子商務(wù)方面，它是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面幫助國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)建立起自己的旅游電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)吸引國(guó)內(nèi)外用戶進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行旅游消費(fèi)；另一方面建立與國(guó)際電子旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)接口，加速我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化。 國(guó)外的如：歐洲的旅游業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)工程（ OnTour Project）。 OnTour Project 的主要目的是增進(jìn)歐洲共同體各國(guó)旅游行業(yè)間的信息交流與協(xié)作，改善原來那種信息隔離、渠道狹窄的狀況。 具體目標(biāo)是：利用先進(jìn)、開放的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)歐洲旅游業(yè)的互連互通，增進(jìn)信息的暢通傳播和方便獲取，變一對(duì)一的信息交流為多對(duì)多信息交流，提高交流效率；建設(shè)各類旅游企業(yè)參與的電子商務(wù)交易平臺(tái)，提供方便的信息發(fā)布、查詢、預(yù)定、支付功能，提供旅游商務(wù)文件的先進(jìn)傳輸方式，并保證能更安全地進(jìn)行旅游電子交易。該工程還考慮了未來用戶數(shù)量、功能和技術(shù)的可擴(kuò)展性。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要支持 網(wǎng)上支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。 網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要包括四個(gè)部分 （ 1）電子錢包（ EWallet），負(fù)責(zé)客戶端的數(shù)據(jù)處理，包括處理客戶開戶信息、貨幣信息以及購(gòu)買交易的歷史記錄。（ 2）電子通道（ EPOS），這里主要指從客戶端電子錢包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間的交易部分，包括商家業(yè)務(wù)操作處理（負(fù)責(zé)商家與客戶的交流及定購(gòu)信息的發(fā)出）、銀行業(yè)務(wù)操作處理（負(fù)責(zé)把交易信息直接發(fā)給銀行）、來往信息保密。（ 3）電子銀行（ EBank），這里的電在子銀行不是完整意義上的電子銀行，而是在網(wǎng)上交易過程中完成銀行業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)關(guān)，包括接受轉(zhuǎn)帳卡、信用卡、電子現(xiàn)金、微電子支付等支付方式。（ 4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ Certificate Authority），負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上旅游企業(yè)、旅游者、收款銀行和發(fā)卡銀行進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保證交易的合法性。 五 支付、物流和規(guī)范——旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要支持 2. 物流配送體系 旅游電子商務(wù)對(duì)物流配送的需求相對(duì)較少。開展電子商務(wù)的企業(yè)管理和控制物流的兩種途徑： ① 利用自己的力量建立自己的物流系統(tǒng)。 eg. 上海春秋國(guó)際旅行社② 通過選擇合作伙伴，利用專門的物流公司（快遞公司）提供票據(jù)遞送服務(wù)。 eg. 美國(guó)聯(lián)邦快遞和 UPS. 電子商務(wù)規(guī)范是電子商務(wù)活動(dòng)的各種標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、技術(shù)規(guī)范、政府文件、法律文件等的集合，其中以標(biāo)準(zhǔn)最重要。 電子商務(wù)規(guī)范的作用表現(xiàn)在： （ 1）規(guī)范是電子商務(wù)整體框架的重要組成部分 （ 2）電子商務(wù)相關(guān)規(guī)范為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提供了同一平臺(tái) （ 3）電子商務(wù)規(guī)范是電子商務(wù)的基本安全屏障 第四節(jié) 旅游電子商務(wù)體系的功能 ? 一、旅游電子商務(wù)體系的信息流功能 ? 二、旅游電子商務(wù)體系與資金流、物流和 人員流 一 旅游電子商務(wù)體系的信息流功能 旅游信息是旅游資源、旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象等客觀事物的反映。旅游目的地信息、旅游企業(yè)信息、旅游產(chǎn)品信息、旅游者信息、旅游供求信息是旅游電子商務(wù)的重要信息資源。 旅游信息資源開發(fā)的衡量： （ 1）旅游信息的數(shù)量 （ 2）旅游信息的質(zhì)量 （ 3）旅游信息的標(biāo)準(zhǔn)化 （ 1）網(wǎng)站電子商務(wù)（ WCommerce）：成本低，不受地理因素限制。 （ 2）語音電子商務(wù) （ VCommerce）：是指人們可以利用聲音識(shí)別和語音合成軟件，通過任何固定或移動(dòng)電話來獲取信息和進(jìn)行交易。速度快、費(fèi)用低廉。 （ 3）移動(dòng)電子商務(wù)（
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