第1章電商(編輯修改稿)
2025-01-28 02:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 易等門戶網(wǎng)站提供免費數(shù)字信息內(nèi)容服務。 (2) 交易服務。交易服務是網(wǎng)上商店常采用的電子商務系統(tǒng)形式，使網(wǎng)上的商品銷售活動真正實現(xiàn)每周 7天、每天 24小時的服務。這種形式的電子商務系統(tǒng)能夠在網(wǎng)上向客戶提供智能目錄、接受網(wǎng)上訂單和安全的網(wǎng)上支付等服務。 (3)協(xié)同商務。即將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶需求。 第 三 節(jié) 電子商務體系結構 ? 一、電子商務的概念模型 ? 從電子商務的發(fā)展演變的過程來看，可以用抽象的概念模型來描述電子商務活動。電子商務概念模型是由交易主體、電子市場、交易事務三個基本的要素和信息流、資金流、物資流、商流四個基本業(yè)務流構成。示意圖如下： E c 交 易 主 體交 易 事 務 電子市場 （ EC 網(wǎng)站 ） 信 息 流 、 商 流資 金 流 、 物 流圖 12 電子商務概念模型示意圖 (1)電子商務交易主體。 (2)電子市場。 (3)交易事務。 ? 四個基本業(yè)務流體現(xiàn)為電子商務交易過程中業(yè)務處理流程，由電子商務交易主體之間在交易過程中按照約定或者合同規(guī)定達成的執(zhí)行過程，表達的是“如何”去做。 (1)物資流：指商品和服務的配送和傳輸渠道，具體包括商品轉移過程中涉及的包裝、運輸、儲存、配送、裝卸等各種活動，以及裝貨單、發(fā)貨單、信息咨詢等物流信息單據(jù)的流動。 (2) 資金流。指電子商務交易主體在達成交易后伴隨的相關資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程，一般都需要銀行的直接或者間接參與。 (3)信息流。指為達成電子商務而在網(wǎng)絡交易主體及交易參與各方以及銀行、身份認證中心等進行的相關信息的流動與交換。 (4)商流。指電子商務交易主體之間為表示達成交易而進行的一些特殊信息流動并伴隨商品所有權的轉移 。 二、電子商務系統(tǒng)的組成 ? 電子商務系統(tǒng)是指商務活動的各方，包括買方、賣方、銀行或金融機構、政府管理認證機構、物流企業(yè)等，利用以Inter為主的計算機通信網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)商務活動的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的組成一般至少應包括公共網(wǎng)絡平臺、商家、客戶、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關、 CA認證中心、物流配送中心及其它的一些電子商務服務提供商等基本要素，見圖13。 物 流 中 心C A認 證 中 心客 戶 如I E 應 用 軟 件公 共 網(wǎng) 絡 平 臺如 I n t e r n e t防 火 墻 系 統(tǒng)商 家E C 服 務 器后 臺 業(yè) 務M I S 或 E R P網(wǎng) 絡 支 付圖 13 電子商務系統(tǒng)結構圖 (1) 公共網(wǎng)絡基礎平臺。指以 Inter為基本組成部分，是商務、業(yè)務信息傳送的工具，是各種商務主體間進行商務活動的紐帶。 (2) 用戶。即買方，可分為一般個人用戶和企業(yè)用戶。 (3) 商家。商家把產(chǎn)品與服務轉化為數(shù)字化的信息，形成電子目錄并通過網(wǎng)站或電子市場進行直銷，為用戶提供大量不同的產(chǎn)品或服務，并做廣告。 (4) CA認證中心。 CA認證中心是網(wǎng)上中立的、權威的、公正的第三方機構，負責發(fā)放和管理電子證書以確保各方在網(wǎng)上的真實身份，也提供數(shù)字簽名等安全工具服務，保證電子商務的安全與有序進行。 (5) 物流中心。通過網(wǎng)絡接受商家的送貨要求，組織運送無法從網(wǎng)上直接傳輸?shù)纳唐?，并跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中。 (6) 網(wǎng)絡支付系統(tǒng)。指為買賣雙方提供商務交易引起的資金流服務的第3方。 （ 7） 支付網(wǎng)關。則是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的通道，它承擔雙方的支付信息轉換的作用，所解決的關鍵是讓專用的金融網(wǎng)絡能夠為Inter的廣大用戶提供安全方便的網(wǎng)上支付功能 。 （ 8) 其它支持性服務。 三、電子商務系統(tǒng)的層次結構 基 礎 設 施人買 方 、 賣 方 、 中間 商 、 服 務 商 、信 息 系 統(tǒng) 人 員 、管 理 人 員公 共 政 策稅 收 、 法 律 、隱 私 問 題 、 規(guī)章 、 技 術 標 準市 場 營 銷 和 廣 告市 場 調(diào) 查 、 促銷 、網(wǎng) 頁 內(nèi) 容支 持 服 務物 流 、 支 付 、內(nèi) 安 全 系 統(tǒng)開 發(fā)基 礎 設 施 管 理普 通 商 務 服 務 基 礎 設施 （ 商 業(yè) 信 息 安 全 傳遞 、 智 能 卡 、 電 子 支付 工 具 、 產(chǎn) 品 目 錄 服務 ）信 息 發(fā) 布 基 礎 設 施（ E D I 、 電 子 郵件 、 超 文 本 傳 輸 協(xié)議 、 聊 天 室 ）多 媒 體 網(wǎng) 絡 出版 基 礎 設 施（ H T M L 、J a v a 、 X M L 、V R M L ）網(wǎng) 絡 基 礎 問 題 （ 電 信 有線 電 視 、 無 線 設 備 、 因特 網(wǎng) 、 增 值 網(wǎng) 、 廣 域網(wǎng) 、 內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 外 聯(lián) 網(wǎng) ） 接入 （ 手 機 ）接 口 基 礎 設 施（ 連 接 到 數(shù) 據(jù)庫 、 客 戶 和 應用 系 統(tǒng) ）1 23 4 5電 子 商 務 應 用直 銷 求 職 網(wǎng) 上 銀 行 電 子 政 務 電 子 采 購Ｂ ２ Ｂ 交 易 協(xié) 同 商 務 移 動 商 務 拍 賣 旅 游 在 線 出 版 客 戶 服 務 業(yè) 務 伙 伴合 作 計 劃 、 合 資企 業(yè) 、 交 易 所 、電
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