電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)(ppt84頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-28 01:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 特殊服務(wù)： – 無(wú)線服務(wù)： 短信提示服務(wù)、查詢 – 新型登記手續(xù)辦理 – 直銷： 航空公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售電子機(jī)票及個(gè)性化服務(wù) – 聯(lián)盟與合作（ B2B2C）： 與酒店、航空公司等 – 旅行社交網(wǎng)絡(luò) ：驢友利用社交網(wǎng)站 電子商務(wù)：管理視角 ? 在線旅游服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和局限 – 優(yōu)點(diǎn)： ? 得到實(shí)惠、折扣 ? 隨時(shí)隨地獲得免費(fèi)信息 ? 旅游服務(wù)提供商能夠出售剩余的航班機(jī)票、酒店房間和旅游線路；直銷可以降低費(fèi)用，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程 – 缺點(diǎn)： ? 有很多人不適用互聯(lián)網(wǎng)使用起來(lái)很困難且費(fèi)時(shí)，特別是旅游線路復(fù)雜并且缺少上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人 ? 復(fù)雜的旅游線路安排需要專業(yè)知識(shí)，一般虛擬旅游 服務(wù)可能難以提供 電子商務(wù)：管理視角 ? 商務(wù) 旅游：屬于 B2B范疇 ? 電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的影響 – Bloch和 Segve (1997)指出，人們所熟知的現(xiàn)存旅游代理模式將消失，只有一些旅游代理增值服務(wù)不會(huì)被自動(dòng)化取代。 – 這些增值業(yè)務(wù)的服務(wù)目標(biāo)是特定的目標(biāo)市場(chǎng)和客戶（ Vanderder heijden 1996）。 – 旅游業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)旅游超市，它們將提供眾多的商品、服務(wù)和娛樂(lè)。 – 出現(xiàn)了一種新型的中介：價(jià)格比較代理 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開(kāi)篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場(chǎng) ? 在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)和股票交易 ? 在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂(lè)和媒體服務(wù) ? 在線購(gòu)物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營(yíng)銷策略 ? 電子零售存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問(wèn)題 ? 管理上的問(wèn)題 電子商務(wù)：管理視角 P94 電子商務(wù)：管理視角 ? 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng) – 社交網(wǎng)絡(luò)上的就業(yè)市場(chǎng) P95 – 全球就業(yè)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（虛擬員工） – 虛擬就業(yè)市場(chǎng) ? 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場(chǎng)的利弊分析 P96 電子商務(wù)：管理視角 ? 典型的在線招聘網(wǎng)站： – 美國(guó)的： , , – 國(guó)內(nèi)的 :, , 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開(kāi)篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場(chǎng) ? 在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)和股票交易 ? 在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂(lè)和媒體服務(wù) ? 在線購(gòu)物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營(yíng)銷策略 ? 電子零售存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問(wèn)題 ? 管理上的問(wèn)題 電子商務(wù)：管理視角 、保險(xiǎn)和股票交易 ? 網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)市場(chǎng) ，搜房網(wǎng) ? 在線保險(xiǎn)業(yè)：泰康人壽 ? 在線股票交易： – 投資信息 – 相關(guān)金融市場(chǎng) – 在線股票交易存在的風(fēng)險(xiǎn) ? “互聯(lián)網(wǎng)最適合開(kāi)展金融業(yè)務(wù)” 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 Part I： Chap3零售業(yè)電子商務(wù) ? 開(kāi)篇案例：亞馬遜 ——電子零售業(yè)的王者 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子零售業(yè) ? 電子零售商務(wù)模式 ? 在線旅游觀光服務(wù) ? 在線招聘和就業(yè)市場(chǎng) ? 在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)和股票交易 ? 在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù) ? 按需送貨服務(wù)和電子雜貨商 ? 在線交付數(shù)字商品、娛樂(lè)和媒體服務(wù) ? 在線購(gòu)物決策輔助工具 ? 成功的“鼠標(biāo)加水泥”營(yíng)銷策略 ? 電子零售存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 電子零售中值得關(guān)注的問(wèn)題 ? 管理上的問(wèn)題 電子商務(wù)：管理視角 ? 電子銀行 ebanking也稱為計(jì)算機(jī)銀行、虛擬銀行、在線銀行或家庭銀行。 ? 許多銀行提供無(wú)線接入服務(wù)。 ? 預(yù)計(jì) 2023年，在線金融服務(wù)中業(yè)務(wù)量最大的小額交易將有 2/3在網(wǎng)上完成（ 2023） ? 余額寶、 P2P借貸 P99 電子商務(wù)：管理視角 ? 家庭銀行功能 P100 – 信息服務(wù) – 管理 – 交易 – 平臺(tái) – 其它 電子商務(wù)：管理視角 ? 虛擬銀行 Virtual Bank ? Have no physical location, but only conduct online transactions – Security First Network Bank （ SFNB） – NetBank () – First Inter Bank () ? Make sure that the bank is legitimate before sending money to a virtual bank 電子商務(wù)：管理視角 ? 國(guó)際和多種貨幣銀行業(yè)務(wù) – 需要一個(gè)提供兌換的中介 ? 在線金融業(yè)務(wù)實(shí)施問(wèn)題 – 金融業(yè)務(wù)安全問(wèn)題：必須絕對(duì)安全 P101案例，問(wèn)題 – 快照應(yīng)用系統(tǒng) imaging（賬單、發(fā)票等的 “成像 ”服務(wù)） – 在線服務(wù)與離線服務(wù)的定價(jià)，免費(fèi)或收費(fèi) – 風(fēng)險(xiǎn)：黑客、存款準(zhǔn)備金率（支付風(fēng)險(xiǎn)） ? 在線出賬和賬單支付 電子商務(wù)：管理視角 電子商務(wù)：管理視角 ? 在線個(gè)人理財(cái) – Intuit公司的 Quicken和微軟公司的 Money都提供下列功能： ? 賬單 bill支付和填寫電子賬單 ? 跟蹤銀行賬目 ? 支出和信用卡 ? 投資組合管理，包括報(bào)告和投資收益計(jì)算 ? 投資跟蹤和安全監(jiān)視 ? 股票下單、撤單和現(xiàn)價(jià) ? 個(gè)人預(yù)算編制 ? 現(xiàn)金流記錄保存 ? 稅費(fèi)計(jì)算和報(bào)稅 ? 退休目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算 電子商務(wù)：管理視角 Part I：
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