【文章內(nèi)容簡介】 評前，就提出負(fù)面的意見。例如： “ 你說的沒錯，簡直毫無希望，即使是你，大概都解決不了這個問題。 ” 別驚異，你可能會聽到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問題。2023/2/1 37班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 10:牢騷大王 牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因為事情沒有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿；牢騷大王只知道哪里出問題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會鼓勵他們。相反，你應(yīng)該聆聽重點主導(dǎo)談話，要求他們把問題說清楚，不要泛泛而論 .把談話焦點導(dǎo)向解決問題，讓他們思考現(xiàn)實，讓他們看到未來事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。2023/2/1 38班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 如何使別人信任你？如何使別人信任你？ 如何使別人主動工作如何使別人主動工作 ? 如何與上級交流？如何與上級交流？ 如何與下級交流？如何與下級交流？ 如何如何 與同級部門交流與同級部門交流 ？？交流溝通的常見問題2023/2/1 39班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 探討一：誠、真、信言必信、行必果、不輕諾坦蕩、健全的人格如何使別人信任你？如何使別人信任你？2023/2/1 40班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 探討二：肯定最小的成績多發(fā)問少發(fā)命令如何使別人主動工作如何使別人主動工作 ?合理授權(quán)2023/2/1 41班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 探討三：了解你的上司如何與上級交流？如何與上級交流？換位思考勇于表露自己的愿景2023/2/1 42班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 探討四：尊重與信任民主與集中 主動承擔(dān)責(zé)任如何與下級交流？如何與下級交流？大目標(biāo)與小目標(biāo)2023/2/1 43班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 從大局出發(fā)雙贏原則真誠相待，相互尊重探討五： 如何 與同級部門交流2023/2/1 44班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)2023/2/1 45班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 何謂團(tuán)隊？何謂團(tuán)隊精神？如何才能形成高效的團(tuán)隊？你認(rèn)真思考過嗎？2023/2/1 46班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 請你參加請你參加““ 背摔背摔 ””2023/2/1 47班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 自從學(xué)會走路以后，我們就時刻防備摔倒，更不會主動摔自己，真的摔一次，會怎樣呢？游戲要求：被摔者手臂曲抱，筆直倒下；接人者手臂交錯平伸，兩腿前后交叉站立。游戲規(guī)則游戲規(guī)則2023/2/1 48班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 這個游戲說明了什么？做為班組中的一員我們該如何做？2023/2/1 49班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 承受壓力時，才能產(chǎn)生責(zé)任感。啟示 1位置不同，感受不同。看別人摔時覺得 “沒什么 ”，只有輪到自己，才覺得 “有什么 ”！2023/2/1 50班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 對同事，要信任。一個班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。啟示 2對別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要動輒批評別人；不要以己之所能，強(qiáng)求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。2023/2/1 51班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 既要放下架子，又要自信。最大的敵人其實就是自己，戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。啟示 3當(dāng)斷則斷，不斷自亂。當(dāng)確認(rèn)成功率大于失敗時，該出手時就出手。2023/2/1 52班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 拓展游戲拓展游戲2023/2/1 53班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 影響團(tuán)隊成功的因素是什么？游戲給了我們哪些啟示？2023/2/1 54班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 團(tuán)隊成功的因素（方案）、各負(fù)其責(zé)啟示 12023/2/1 55班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)z為團(tuán)隊設(shè)立目標(biāo)、確定思路z分工明確，合理用人z做好協(xié)調(diào)控制z民主與集中z加大溝通力度z培養(yǎng)團(tuán)隊共同的價值觀啟示 22023/2/1 56班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 班組文化不是口號。班組文化是一個班組里獨特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。班組信奉什么樣的價值觀，就會產(chǎn)生什么樣的工作作風(fēng)和班組形象。什么是班組文化？啟示 32023/2/1 57班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 作為班組管理者，最重要的是讓每個班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。如，主張什么？維護(hù)什么原則？什么是班組鼓勵的？什么是班組反對的？2023/2/1 58班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 工作藝術(shù)工作藝術(shù)2023/2/1 59班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 班組長工作藝術(shù)知人善任的藝術(shù)知人善任的藝術(shù)彈鋼琴的藝術(shù)彈鋼琴的藝術(shù)疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)語言藝術(shù)語言藝術(shù)2023/2/1 60班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 從心理學(xué)角度分析個體性格方面：外向型內(nèi)向型主動型被動型個體能力方面：動手能力強(qiáng)思辯能力強(qiáng)感知能力強(qiáng)表達(dá)能力強(qiáng)知人善任的藝術(shù)知人善任的藝術(shù)2023/2/1 61班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 主動型 的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動起來。 被動型 的員工寧愿等到別人告訴他們?nèi)プ鍪裁?。他們喜歡充分理解，并在行動前仔細(xì)分析，他們十分小心。2023/2/1 62班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 內(nèi)向型 員工因為自己認(rèn)為這件事是正確的才行動。他們并不真正接受別人的意見。 外向型 員工因為別人會對此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。2023/2/1 63班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 語言藝術(shù)運用簡介直接、清楚、簡練，使人感到具有嚴(yán)肅感。委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。誠懇、坦率、有啥說啥，使人感到具有責(zé)任感。風(fēng)趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。班前會、工作會談心、家訪班組管理民主生活會聯(lián)歡會、集體聯(lián)宜活動2023/2/1 64班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 彈鋼琴的藝術(shù)彈鋼琴需要十指配合，同時需要一個主旋律。干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點。2023/2/1 65班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)提前處理法冷處理法非工作狀態(tài)處理法第三人處理法批評的藝術(shù)2023/2/1 66班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 樂羊子妻的故事z它符合事實z表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣z委婉受聽z感染力強(qiáng)2023/2/1 67班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 總之班組長工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù)指導(dǎo)支持高指導(dǎo)低支持高指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)低支持初級中級高級特高級2023/2/1 68班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 正確決策正確決策2023/2/1 69班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 學(xué)會全面看問題是正確決策的前提請你看一看請你看一看 試一試試一試2023/2/1 70班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 通過看圖，您有些什么感受？如何才能全面地看問題？2023/2/1 71班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 啟示 1看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)；看問題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗主義；2023/2/1 72班組長系列培訓(xùn) —— 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練 啟示 2立場不同，感受不同，只有多角度看問題，才能看得全面；站得高，離得遠(yuǎn)，更能看清問題的全貌 2023/2/