班組長管理培訓(ppt64頁)(編輯修改稿)
2025-01-27 22:05 本頁面
【文章內容簡介】 在生產管理中的班組長組織水平的高低 ， 關鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調各崗位之間 、 各道工序之間的關系 ， 尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中 。 一臺計算機的配置再高 ，如果接口處理不好 ， 也不能正常運轉 。 班組類似一臺機器， 每個員工的素質都很高 ， 如崗位之間的接口處理不好 ，就可能出現(xiàn)較大的問題 。 在接口處理上，應該明確誰負主要責任，誰負次要責任，做到分工明確。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)互相推諉，導致不良的后果。 案例 某城市有一所民居失火了，消防隊滅火之后查找失火原因，發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。用戶說我報告了供電局，供電局也確實派了位老師傅來修，正準備修時發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹，他無可奈何的留下一句話：按照操作規(guī)程破損的線旁邊不能有樹，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來了位老師傅，正準備鋸樹時看到樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對不起，按照操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣無奈地拖著，直到著火。請問，這則故事說明了什么問題？ 組織能力 一個班組是一條工作鏈或一條服務鏈，如果職責不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會給工作帶來掉棒的危險，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個原則：管理零空白。所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干。接棒的人要帶跑一段，交棒的人跟跑一段，在這一過程中，既要分清責任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。 一件工作從開始到結束，要經過很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過程中，必須有原始臺賬。此外上個班次和下個班次交接班的時候，也必須有非常明確的原始臺賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責任人，才能準確查找事故的原因。 激勵、及指導的能力 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” ，用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。 在經過深思熟慮后，為了順利地展開日常業(yè)務而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務的定位、重要性；提高他們的工作勁頭。 控制情緒的能力 一個成熟的管理者應該由很強的情緒控制能力，一定意義上來說，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部們的員工。而你的職務越高，影響力越大。 控制情緒的能力 控制情緒的能力 目錄 CONTENTS 01 02 03 04 班組長自我認知 班組長的基本要求 管理者的思考方向 現(xiàn)場管理的基本原則 什么是管理 什么是管理 管理者的思考方向 。 。 。 。 管理者的思考方向 以全局的眼光看待問題： 制訂計劃或掌握問題時，必須觀察整體以確定自己應該的立場，使所采取的措施符合整體要求。 01 step 02 step 03 step 以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因。 大處著眼，小處著手。整體觀察，掌握大局，了解重點，有的放矢。 觀察整個過程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。 管理者的思考方向 反省工作方法 觀察工作的結果，積極地經常思考現(xiàn)在的做法是否適當、有無問題等。 01 step 02 step 03 step 從重視結果到重視過程。僅關注結果而不注意過程和方法的話，問題還會卷土重來。 不要重復相同的失敗。不會導致失敗的行動非常重要，更重要就是不重復相同的失敗。 從重視追究責任到重視檢討原因。追究責任是從獎懲角度非作不可的，重視原因檢討則是從源頭上消除不良因素。 管理者的思考方向 站在他人的立場上。 站在對方的立場來考慮問題，注意整體的協(xié)調，采取相應行動與改善；避免自我為中心，避免不顧他人的感受，這才是真正的管理。 管理者的思考方向 曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材?？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對主人說： “ 如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！ ” 主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。 管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說： “ 預防重于治療 ” ，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 管理者的思考方向 下一工序即客戶 從重視個別效率到重視整體目標 ? 要考慮誰是自己的后續(xù)工序， ? 自己的顧客是誰， ? 采取對后續(xù)有利的方法來改善工作。
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