【文章內容簡介】 ☆ 記錄是否及時、正確、完整 ☆ 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 ☆ 必要時對員工進行針對性指導 ☆ 不遵守就是事故 → 必要時抓典型記錄確認記錄確認計計劃劃實際實際正正常常異常異常下班前不可疏忽的事下班前不可疏忽的事 項項 ：：? 5分 鐘 了解機器、治具保養(yǎng)； 5分 鐘 了解本日之不良品及 產 能； 5分 鐘問 慰 員工并指示明日工作 （提醒、要求）? 上司批示及下屬反映之 問題 當天 處 理? 確 認 當天工作目 標 達成情況， 填寫三大 報 表：點 檢 表 /生 產 日 報 /品 質 日 報及工作日 記 、交接 記錄? 記錄員 工及生 產 異常、列出當天未解決 問題 及思考解決方法? 次日工作準 備 、 確 認 向相關方通知的事 項 ，明天需 聯(lián)絡 的事 項 。? 下班小 結 會。第一部分：如何成為杰出的班組長第一章 .班組現(xiàn)場管理職責及目標實現(xiàn)第二章 .日?；顒涌刂萍皢T工培訓及工作指導 第三章 .角色與自我認知第四章 .態(tài)度決定一切第五章 .執(zhí)行力、影響力及解決問題技巧第六章 .人性化管理及維持紀律第七章 .素養(yǎng)提升及團隊合作精神本章目錄基層管理者在企業(yè)扮演的角色? 角色認知：每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調，絕不能反串。在實際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬角色錯位。? 兵頭將尾。 是部門中的生產、行政負責人，一般由上級主管指派或由群眾選舉經(jīng)上級主管批準產生。 ? 管事、管人、管現(xiàn)場? 越是基層管理者，越需要過硬技術能力，否則你很難服眾? 是員工最直接的主管、老師、兄長；? 正確處理內部沖突☆ 領導者 —— 領導部屬一起完成工作目標 ☆ 監(jiān)督者 —— 對部屬工作、行為進行適當監(jiān)督考核 ☆ 傳播者 —— 傳遞必要的工作信息 ☆ 協(xié)調者 —— 協(xié)調同事、部屬之間的工作、任務☆ 培訓者 —— 給于部屬必要的培訓和指導 ☆ 執(zhí)行者 —— 應具有強烈的行動力，將本職工作完成好 ☆ 調配者 —— 對企業(yè)資源進行合理調配 ☆ 支持者 —— 給予部屬精神上、實質上強有力支持 ☆ 好部屬 —— 善待上司，履行部屬應盡的責任角色角色四種新型的工作關系四種新型的工作關系企業(yè)企業(yè)員員 工工基層干部基層干部合作合作 伙伴伙伴學習學習 發(fā)展發(fā)展? 大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平。生產技術型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、生產技術型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、 勞動模范型、哥們義氣型、強迫壓制型勞動模范型、哥們義氣型、強迫壓制型 教練型教練型班組長的管理水平現(xiàn)狀? 管理：管理： 行使各種職能，使以人為主體的各種資源合理配置，通過 PDCA循環(huán)，建立過程控制，達到目標的活動。? 管理：管理： 就是決策。管事理人。通過其他人來完成工作。? 管理：管理： 通過計劃、組織、指揮及控制，將組織機構和資源有效利用，從而達到組織機構目標的過程。以品質求生存以品質求生存 以品種求發(fā)展以品種求發(fā)展以科技求創(chuàng)新以科技求創(chuàng)新 以管理求效益以管理求效益做個杰出的管理者角色第一部分：如何成為杰出的班組長第一章 .班組現(xiàn)場管理職責及目標實現(xiàn)第二章 .日常活動控制及員工培訓及工作指導 第三章 .角色與自我認知第四章 .態(tài)度決定一切第五章 .執(zhí)行力、影響力及解決問題技巧第六章 .人性化管理及維持紀律第七章 .素養(yǎng)提升及團隊合作精神本章目錄決定業(yè)績的三方面態(tài)度：人們對環(huán)境中任何事物的想法、喜惡以及反應傾向。態(tài)度：人們對環(huán)境中任何事物的想法、喜惡以及反應傾向。 認知、觀念、想法、意識、情感。認知、觀念、想法、意識、情感。知識知識 技巧技巧 態(tài)度態(tài)度 知道知道 會做會做 愿意做愿意做態(tài)度是最重要的資產 ? 調查美國調查美國 100家大公司的副總裁和人事經(jīng)理，結果顯示家大公司的副總裁和人事經(jīng)理，結果顯示，開除一名員工最大的單一理由，開除一名員工最大的單一理由 ∶能力不足 30%無法和其他人相處 17%不誠實或說謊 12%消極的態(tài)度 10%缺乏動機 7%未能或抗拒服從指示 7%其他 8%全全是是態(tài)態(tài)度度問問題題什么是職業(yè)化態(tài)度？①① 創(chuàng)業(yè)心態(tài)創(chuàng)業(yè)心態(tài)? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？? 把工作當成經(jīng)營自己、經(jīng)營品牌的通道；以經(jīng)營者的立場，看待問題、面對壓力、承擔責任 …? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？? 讓你更快的脫穎而出；讓你獲得更多獎賞；讓你更輕松、更快樂。? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)從哪里來？創(chuàng)業(yè)心態(tài)從哪里來？? 提高對工作的期望值；找一找錢以外的動力；結交值得結提高對工作的期望值；找一找錢以外的動力；結交值得結交的朋友；把自己重新定位。交的朋友；把自己重新定位。②② 積極心態(tài)積極心態(tài)? 積極心態(tài)是什么？積極心態(tài)是什么？ 是一種思維方式，這種思維方式考慮積極因素：讓阻力變成動力、讓絕望變成希望、讓壞事情變成好事情 ……? 積極心態(tài)從哪里來？積極心態(tài)從哪里來？ 問自己一些好問題、心存感激和贊美、找個值得仿效的榜樣③③ 游戲心態(tài)游戲心態(tài) (投入、松弛、平和、不急、不貪、不亂 )。? 令人驚訝的結果：觀念態(tài)度觀念態(tài)度 專業(yè)技能專業(yè)技能成功因素成功因素 85% 15%學校教育學校教育 10% 90%做得比上司期待的還要好懂得提升工作效率的方法盡力在指定的期限內完成工作工作時間內要集中精神、專心工作任何工作都要用心去做要有防止錯誤的警覺心做好清理整頓秉持工作的改善意識養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣工作守則工作守則① 不待外力推動而行動（不待外力推動而行動（ 跟跟 ““ 被動被動 ”” 相對相對 ）；）；② 能夠造成有利局面，使事情按照自己的意圖進行。能夠造成有利局面，使事情按照自己的意圖進行?！褚宰晕覟橹黧w，○活用資源但又不百分之百依賴它，●一切以謀求好的結果為目的，○以結果說話，●用結果證明自己能夠承擔責任。主主動動支支 持持●積極配合、合作的態(tài)度，○用積極的、支持的語言坦陳意見，●以建設性的態(tài)度提出建議，○用實際行動和工作結果配合工作●團結合作、維護大局 ●○輔佐上司、支持同事 ○●培養(yǎng)部下、共圖發(fā)展 ●支持別人就是支持自己① 肯定的、正面的（肯定的、正面的（ 跟跟 ““ 消極消極 ”” 相對相對 ）） ；；② 進取的、熱心的。進取的、熱心的?！褚磺袕姆e極的角度去理解，○一切從善意的角度去理解，●善于轉化，○將壞事轉化為好事，●一切的存在都是有利的。極極積積●用欣賞的眼光看人，○帶著求知的心情做事，●帶著討教的心態(tài)對人，○取長補短、優(yōu)勢互補，●善于和更優(yōu)秀的人一起工作。人人三三 必必行行 我我有有 師師習習學學求求 變變 變變變變變變變變變變●改變自己才能改變別人，○創(chuàng)造變化才能爭取主動，●不但要適應變化，○而且要主動創(chuàng)造變化，●在變化中不斷提升。不變是暫時的不變是暫時的變化是永恒的變化是永恒的變化是常態(tài)變化是常態(tài)應變是關鍵應變是關鍵痛苦痛苦適應適應應變應變領變領變自自省省●碰到問題首先反省自己，○首先從自己身上找原因●直面丑陋的自我、懦弱的自我，○經(jīng)常反省自己的失誤和不足，●在自省中尋求改進，○要改變別人首先要改變自己！任何與自己相關的事情沒有做好都會有自己的原因！任何與自己相關的事情沒有做好都會有自己的原因！任何事情、任何人沒有反省就沒有進步！任何事情、任何人沒有反省就沒有進步！三三 省省 吾吾 身身良好的心態(tài)是成就杰出管理者的基礎管理自身：反思心態(tài)管理自身：反思心態(tài) 管理關系：合作心態(tài)管理關系：合作心態(tài) 管理組織：分析心態(tài)管理組織：分析心態(tài) 管理環(huán)境：練達心態(tài)管理環(huán)境：練達心態(tài) 管理變革：行動心態(tài)管理變革：行動心態(tài)優(yōu)秀管理者的五種心態(tài)優(yōu)秀管理者的五種心態(tài)如果你是一個管理者，這就是你內心世界如果你是一個管理者，這就是你內心世界第一部分：如何成為杰出的班組長第一章 .班組現(xiàn)場管理職責及目標實現(xiàn)第二章 .日?；顒涌刂萍皢T工培訓及工作指導 第三章 .角色與自我認知第四章 .態(tài)度決定一切第五章 .執(zhí)行力、影響力及解決問題技巧第六章 .人性化管理及維持紀律第七章 .素養(yǎng)提升及團隊合作精神本章目錄沒有執(zhí)行力，哪有競爭力? 一間企業(yè)的成功， 30%靠策略， 40%靠執(zhí)行力，其它 30%呢 ?當然就是運氣。? 許多人會認為執(zhí)行屬于細節(jié)事務的層次，不值得領導人費神。這個觀念絕對錯誤。執(zhí)行是領導人最重要的工作。? 大部分領導人都太過強調所謂的高