如何成為杰出的班組長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-01-26 11:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的四個(gè)陷阱 PDCA解決品質(zhì)問(wèn)題八步法簡(jiǎn)單問(wèn)題快速處理技巧經(jīng)典案例：海爾砸冰箱18你不可不知的品質(zhì)意識(shí)◆ 檢查不是為了做修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精；◆ 檢驗(yàn)只是一種手段，并沒(méi)有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗(yàn)信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動(dòng)，才能提升品質(zhì)；檢驗(yàn)的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序。◆ 品質(zhì)管理，沒(méi)關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系。19陷 阱這不關(guān)我 的事炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要“差不多 ”就可以了“零缺陷 ”是可望而不可及的品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱20 PDCA解決品質(zhì)問(wèn)題八步法步驟 關(guān)鍵 應(yīng)用工具P 1界定問(wèn)題 對(duì)比目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差異。 推移圖統(tǒng)計(jì)不合格品 (列出全部問(wèn)題 ) 檢查圖、柏拉圖統(tǒng)計(jì)分析不合格品 (找出主要問(wèn)題 ) 柏拉圖2分析原因 分析主要問(wèn)題 (找出全部原因 ) 因果圖 / 5W法 /頭腦風(fēng)暴法3確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 因果圖 / 5W法 /頭腦風(fēng)暴法4制定對(duì)策 針對(duì)原因制訂糾正及預(yù)防措施。 對(duì)策表 / 5W1H法D 5實(shí)施計(jì)劃 依據(jù)對(duì)策表認(rèn)真執(zhí)行。 對(duì)策表6檢查效果 根據(jù)對(duì)策表跟進(jìn)結(jié)果。 對(duì)策表C 7總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 將改善方案納入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工培訓(xùn) 新標(biāo)準(zhǔn)。 指導(dǎo)培訓(xùn) / 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書A 8遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下個(gè)循環(huán) PDCA循環(huán)21簡(jiǎn)單問(wèn)題快速處理技巧三現(xiàn)主義與５個(gè)為什么簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法三現(xiàn)主義 : 現(xiàn)場(chǎng) 、現(xiàn)品、現(xiàn)象5個(gè)為什么 :發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七件常備工具 :記錄 /量度 /檢測(cè) /測(cè)時(shí) /計(jì)算 /包裝 /聯(lián)絡(luò)表?馬上在場(chǎng)采取應(yīng)急措施?追查原因時(shí)連續(xù)問(wèn) 5個(gè)為什么？?直到找到最直接的根本原因?在問(wèn)題根源處予以解決。?制定措施，預(yù)防再發(fā)生。問(wèn)題：杰弗遜大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？ 噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？ 墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？ 房子里有燕子為何房子里有燕子？ 房子里有蟲子為何房子里有蟲子？ 窗戶沒(méi)關(guān) ,房?jī)?nèi)陽(yáng)光充滿 ,適合蟲子生長(zhǎng)解決方案 關(guān)掉窗戶 (短板原理 )五、員工教導(dǎo)與培育五、員工教導(dǎo)與培育提升篇 OJT的意義現(xiàn)場(chǎng) OJT職責(zé) OJT四階段指導(dǎo)法 OJT培訓(xùn)效果評(píng)估 OJT四階段法教導(dǎo)演練 :轉(zhuǎn)筆23 OJT的意義 在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！何謂 OJT： on job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題：1. 生產(chǎn)延期多2. 質(zhì)量不良多3. 機(jī)械故障多4. 安全事故多5. 缺勤辭工多6. 生產(chǎn)效率低7. 員工士氣低8. 不遵守紀(jì)律9. 作業(yè)準(zhǔn)備差何時(shí)需要培訓(xùn)216。新員工初次上崗時(shí)216。崗位變換的時(shí)候216。改變作業(yè)方法時(shí)216。新產(chǎn)品上線時(shí)216。存在安全隱患時(shí)等誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者l現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)l技術(shù)員l工程師l有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事24培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯(cuò)誤 ,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè) 現(xiàn)場(chǎng) OJT職責(zé)員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說(shuō)給他聽，做給他看， 說(shuō)給你聽，做給你看。提個(gè)醒： 合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練 OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)? 放松學(xué)員的緊張心理? 告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的? 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度? 使其處于正確的位置。1? 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解；? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)? 和藹、清楚、有條理、易理解2? 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤? 讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操
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