梁雅杰基于企業(yè)戰(zhàn)略績效管理模型聚成101013(編輯修改稿)
2025-01-27 18:41 本頁面
【文章內容簡介】 算指標 戰(zhàn)略 /業(yè)務 規(guī)劃舉措 激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結合才有意義；同樣，只有和決策與 經營行為結合的財務指標才是我們要衡量的業(yè)績 分解關鍵績效指標 KPI在分解時，有三種思路： 組織結構分解：目標 —— 手段法。 A部門 KPI B部門 KPI C部門 KPI X崗位 KPI 與關鍵行為 Y崗位 KPI與關鍵行為 Z崗位 KPI 與關鍵行為 企業(yè)目標 部門業(yè)務重點與目標 崗位職責與工作重點 企業(yè)業(yè)務重點 考核指標的確定思路 組織戰(zhàn)略設訂 組織功能分析（組織機構設計） 崗位設計 工作分析 工作者的要求 知識 技能 能力 …… 工作規(guī)范 目的、程序、 步驟、要求 …… ?Cost/Expenses 成本、費用 ?Quantity 數(shù)量 ?Quality 質量 ?Timebound 時限 ?Safety 安全 ?Human Reaction 人的反應 PAIR ? Percentage % ? Absolute Value ? Indices CSI ? Ranking ? Rating ? Ratio PAIR ? 百分比 % ? 絕對值 ? 指數(shù) CSI ? 排名 ? 打分 ? 比率 考核指標金字塔 € MS CS Q DA CT Waste 戰(zhàn)略結果 35 Years from Activities to results 戰(zhàn)術結果 13 Years from Activities to results 運營結果 01 Year from Activities to results 員工方面Employee’s 戰(zhàn)略 Vision ? 市場占有率 ? 營業(yè)額 ? 客戶滿意 ? 靈活度 ? 生產效率 ? 質量 ? 準時交貨率 ? 標準生產工時 ? 浪費 平衡積分卡在組織中的應用（示意圖） 戰(zhàn) 略 主 題 第一層 第二層 第三層 第四層 第五層 第六層 第七層 部門主管 副主管 訂單完成 工廠經理 設備經理 派送主管 集散點協(xié)調人 卡車司機 財務 已超過同行的長期收益回報股東 ROCE(%) 現(xiàn)金流量 （ $）綜合成本 （ $）綜合收入 （ $） LOB綜合成本凈綜合收入 庫存價值 運輸成本 庫存運輸成本 44號成本放棄方案 25號成本回程運費 2號成本浪費小時回程節(jié)約 24號成本 閑散時間離開路線的里程數(shù) /加侖 客戶 為客戶提供增加價值的商業(yè)解決方案 完成的 市場份額 完成訂單比例分銷調查發(fā)展 /實施客戶調查 完成訂單比例分銷調查發(fā)展 /客戶調查 完成訂單比例戰(zhàn)略產品上的服務失敗 完成訂單比例 準時配送比例 發(fā)展市場信息調查 內部 發(fā)展以市場為中心的戰(zhàn)略 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)持續(xù)的成本降低（ $）發(fā)展實施資本計劃 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù)發(fā)展 /實施標準供應資本使用庫存準確性 安全指數(shù) 環(huán)境指數(shù) 復雜指數(shù) 學習進步 通過武裝員工來建立高效運作的組織 完成的員工發(fā)展計劃（ %）發(fā)展 /實施衡量革新項目的進展 完成的員工發(fā)展計劃（ %）發(fā)展 /實施營銷計劃，產品管理計劃 …… SBU記分卡 重點工作及 KPI的分解 總經理 重點工作目標 1 2 3 企業(yè) KPI 1 2 3 A部門經理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 B部門經理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 C部門經理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 D部門經理 部門重點工作 1 2 3 部門 KPI 1 2 3 崗位 1 ? 崗位職責 ? 工作目標 ? KPI 崗位 2 ? 崗位職責 ? 工作目標 ? KPI 崗位 3 ? 崗位職責 ? 工作目標 ? KPI 崗位 4 ? 崗位職責 ? 工作目標 ? KPI 目標陳述： 對目標的詳細解釋 (明確與上級目標的關聯(lián) )： 有哪些具體的措施保證目標的實現(xiàn)？工作的里程碑？ 需要注意的問題及需要的支持： 考評指標 考評指標的目標 目標 目標描述 考核指標 考核關鍵指標 (KPI): 戰(zhàn)略目標 : 數(shù)據更新頻率 本考核指標的目的 : 指標的單位 : 考核指標的定義和公式 考評指標現(xiàn)在是否可以獲得？ 考核指標的數(shù)據來源 : 目標設定的責任人 : 目標達成的負責人 : 數(shù)據的收集和報告負責人 : 輸入 結果 關鍵績效指標的計算 建議 XX股份公司采取的步驟 1. 各個部門按照樣例提交本部門的考核指標，每個部門的 KPI數(shù)量應該在 810個； 2. 各個部門經理在公司的管理會上向領導班子和其它部門經理演示本部門的考核指標； 3. 其它部門經理對本部門的 KPI提出意見和建議； 4. 根據各個部門提交的考核指標，領導班子確定公司層面的考核指標 凈銷售額 戰(zhàn)略目標 : 在完成經濟附加價值的前提下，實現(xiàn)均衡增長 考量的目的 : 考量營業(yè)額的增長 輸入數(shù)據 : 指標的定義及公式 : 產品的銷售額 附加價值稅 折扣 凈銷售額 = 銷售額 – (附加價值稅 + 折扣 ) 信息來源 :
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