【文章內容簡介】 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權限 情境領導風格的特點 13 大知咨詢 恐慌的張黎明 張黎明是某法資公司生產部新員工，畢業(yè)于上海外國語學院法語系。 星期一生產部黃經理找到小張，要求他周六為來公司現場參觀的客人作翻譯。 張黎明接到任務后，即興奮又緊張，因為他對自己沒有信心，大學里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。 老同事李大年發(fā)現小張這幾天一直惶恐不安，就問了原因。老李得知后將小張的擔心告知了黃經理。 如果您是黃經理，會如何處理這件事情？ 33 案例五 大知咨詢 人力資源計劃 人力資源處雷副總某天參加一場研習會，會中許多公司提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應該朝這個方向發(fā)展，但是必需先提出一份計劃報告書給總經理參考，才能有進一步的行動。 這項工作應屬于人才發(fā)展部的職能，雷副總想到該部的李經理接任這個位置不久，對許多工作還沒有確切掌握，不如直接找該部的小張來得直接，可以避免口傳上的錯誤 (小張在該單位已三年，專業(yè)能力強，表現一向不錯 )。 于是，便將小張找來，詳盡地告訴他整個構思，并希望他在下周前將整個計劃報告提出來。 請問： 1。您對雷副總的做法作何評價？ 2。如果您是小張，該怎么辦？ 3。如果您是李經理，該怎么辦？ 34 案例六 大知咨詢 授權理論 授權是領導將權利委任給某個下屬的分權途徑。 授權時應考慮的前提 1。權利的性質； 2。領導者自身的能力和精力； 3。下屬的影響力。 14 大知咨詢 關于授權的討論 請在理解授權內涵的基礎上 ,通過小組討論，分別列舉出授權的前提條件、優(yōu)點、障礙及其具體方法，至少 5條以上。 每個小組 4－ 7名學員 。 活動時間： 10分鐘 。 請選出一名代表介紹討論結果。 14 大知咨詢 授權的前提條件 1。權力具有可授的特征： 人、財、物的遞增性 2。下屬具備專業(yè)技能 3。下屬具有“受權”的需要 4。授權之前有溝通并達成共識 5。授權后有明確的行為準則 6。領導具有授權的意愿 7。領導具備授權的能力 適當的監(jiān)督、指導和鼓勵 14 大知咨詢 授權的優(yōu)點 1。增加領導的“領導時間” 2。充分利用下屬的能力 3。提升下屬的工作積極性 4。提高工作的效率 5。開發(fā)下屬的潛能 6。營造和諧的上下級關系 7。改變“被動者”的行為 8。有利于領導身體健康 14 大知咨詢 授權的障礙 領導者 1。認為自己最能干 2。害怕授權會威脅自己 3。權力欲過大 4?？傉J為事情具有機密性 5。做事追求十全十美 6。不知道如何授權 下屬 1。不愿承擔風險和責任 2。害怕挨批評 3。缺乏自信和能力 4。缺乏必要的資源 5。缺乏進取心 6。害怕得罪他人 14 大知咨詢 授權的方法 1。明確授權的前提 2。評價下屬的能力 3。了解下屬的“受權”意愿 4。選擇合適的人選 5。解釋權限范圍和處事原則 6。和全體下屬明確授權事項 7。適當控制和監(jiān)督 8。給予表揚和認可 14 大知咨詢 授權要領 1。授權是基于對下屬的 信任 ； 2。授權應該 因人而異 ； 3。授權是建立在雙方有 共識 的基礎上的； 4。授權過程中要根據下屬成熟度進行適當 控制 ； 5。授權不授 領導職責 。 14 領導似水 大知咨詢 制定目標的原則 SMART原則 S： 明確描述希望達到的狀態(tài) M： 目標必須是可測定和可檢查的 A： 必須制定高目標 R： 目標必須是合乎實際和可達到的 T： 要有時間表和時間限制 15 大知咨詢 計劃的含義及其意義 計劃 是人們?yōu)榱藢崿F預定的目標， 在行動之前所進行的周密 籌劃和安排部署。 制定計劃是為了： F提供方向 F力求經濟合理 F發(fā)現機會與風險 F統(tǒng)一工作標準 15 大知咨詢 案例七 以下哪些是真正的目標 ： 1。在年內把質量搞上去 2。要努力把成本降低 10% 3。希望今年福利彩票中獎 4。在 2023年底前完成 60萬的銷售額，使銷售額 提高 8個百分點。 5。要在國慶節(jié)前完成全年的產量目標 真正的目標是： . 請描述一項你今年的目標 35 4 大知咨詢 為什么要做該作業(yè)？ ( WHy ) 作業(yè)的內容是什么？ ( What ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( How ) 作業(yè)由誰來完成？ ( Who ) 作業(yè)在哪兒進行？ ( Where ) 作業(yè)在什么時候開始和完成 ?( When ) 5W1H法 15 大知咨詢 制定計劃的方法 1。日歷記事本 2。甘特圖法 3。網絡圖法 4。表格法 5。圖表法 您車間的生產流程序號 流程內容 流程價值 改善點 改善措施123416 大知咨詢 PDCA循環(huán) 改善 Plan － 計劃 Do － 實施 Check － 檢查 Action － 修正 P D C A P D C A P D C A P D C A 17 大知咨詢 案例八 活動規(guī)則： 1。學員前后排成一列； 2。每位學員只允許用捏和手掌敲的兩種動作來傳遞信息。 3。傳遞的數是 0到 999之間所有的數； 4。傳遞過程中不準說話、不準回頭、不準用其它的動作。 5。最后一位學員需要記錄卡和一支筆，其他學員不準帶 書寫工具，如紙和筆等； 6。最后一名成員將所得到的數寫在記錄卡上后立即交給 助教，以便助教記錄時間并驗證傳遞的正確性。 7?；顒庸卜炙妮?，前三輪各給一個數，最后一輪同時給 2個數； 8。數都由講師統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人； 9。同一輪中各組的數是一樣的； 10。在傳遞數時可以用雙手也可以用一個手。 活動目標： 學員用規(guī)定的動作傳遞數字。 請根據活動要求擬定實施計劃書 36 按摩傳數 —— PDCA循環(huán) 大知咨詢 計劃失誤的可能性 1。沒有充分考慮可能出現的情況 c. 敲得太多 d. 后面干著急 2。對實施者的實施能力沒有調查 3。缺乏訓練有素的員工 4。沒有充分利用資源 5。對可能出現的情況沒有預先控制措施 大知咨詢 PDCA活動的啟示 －誰發(fā)現問題，誰解決問題 －誰擁有信息，誰決策或參與決策 －誰執(zhí)行方案，誰制定或參與制定 －沒有簡單的事情，只有簡單的思維 －行動之前先研究規(guī)則 －沒有完美的計劃，只有完美的控制 － C（ P） +C（ A） Minimal 17 大知咨詢 馬斯洛需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 受尊需要 實現 價值 18 大知咨詢 馬斯洛需要層次理論 沒有需要便沒有激勵； 不 了解 需要就不 知道 激勵； 了解需要也不一定能激勵； 企業(yè)需要一套 激勵 機制。 18 大知咨詢 期望理論