【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)論：n 學(xué)會管理時間n 就能管理一切第四講目 標(biāo) 管 理n 博恩崔西： 成功 =目標(biāo) 其它都是成功的注解 簡單地說： 成功就是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)是一種未來的遠(yuǎn)景，為了實現(xiàn)它 ,人們愿意努力的過程。目的和目標(biāo)的混淆n 所謂 目的 是組織各種行動最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。n 所謂 目標(biāo) 是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。例如： 2023年行政費用比去年下降 15%。 目標(biāo)管理的實質(zhì)：n 是用來激勵，不是用來控制的 。是以民主形成的 ,而不是命令式的 .目標(biāo)管理企業(yè)傳統(tǒng)目標(biāo)為什么走樣？ 高層 需要 改進(jìn)績效 事業(yè)部主管 希望看到 我部門利潤增長 部門主管 增加利潤 不管用什么方法 員 工 不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干 高層設(shè)定單向分解走樣中層經(jīng)理為什么苦惱？n 目標(biāo)模糊，完成起來有困難n 部門目標(biāo)得不到下屬們的共識n 下屬不主動，等著分派工作n 隨時查看工作進(jìn)度，很累n 工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估n 目標(biāo)變來變?nèi) 鞭打快?；鶎訂T工為什么做不好？n 不了解標(biāo)準(zhǔn)n 不知道如何做n 不知道未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)n 沒有激勵和獎懲措施n 缺少追蹤與評估目標(biāo)管理的６大理由：n 符合 80/20原則n 關(guān)注結(jié)果n 考核的依據(jù)明確n 激發(fā)下屬的承諾和工作主動性n 不斷的提升下屬的工作能力n 可以打造一支高績效的團(tuán)隊目標(biāo)管理的 3大步驟：n目標(biāo)設(shè)定n目標(biāo)追蹤n目標(biāo)評估目標(biāo)設(shè)定： 目標(biāo)的設(shè)定是成功推行目標(biāo)管理的第一步，是目標(biāo)管理的重點，也是保證目標(biāo)管理順利開展的關(guān)鍵。設(shè)立目標(biāo)的 7個步驟正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行表達(dá) 第一步制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步列出可能遇到的問題和阻礙，找出　　　　　　相應(yīng)的解決方法　　　　　　第四步　　　　列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)第五步列出為達(dá)到目標(biāo)所需的合作對象和外部資源　　　　　　　第六步確定完成日期并書面化第七步目標(biāo)設(shè)定的４大原則：n １、符合 SMART+C原則： 其中： S— 明確具體的 M— 可衡量的 A— 可接受的 R— 現(xiàn)實可行的 T— 有時間限制的 C— 具有挑戰(zhàn)性的 n 共同參與原則 與上司制定目標(biāo) 與下屬制定目標(biāo) 進(jìn)行目標(biāo)對話n 目標(biāo)一致原則： 與高層一致是件十分困難的事情，在目標(biāo)向下分解的每一步、每一層，都要與上司、下屬達(dá)成目標(biāo)一致。n 書面化原則 將確定的目標(biāo)以書面的形式，上報主管和自己備案。目標(biāo)追蹤的 2個目的：n 衡量執(zhí)行結(jié)果n 發(fā)現(xiàn)差錯，查找原因，并糾正。n 中層經(jīng)理常犯的錯誤： ＆資料有偏差 ＆中層經(jīng)理自身未能認(rèn)同 ＆只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 ＆ 沒有制定計劃和采用有效的手段。目標(biāo)追蹤的 5個原則：n 適時的n 重要的n 明確的n 講求實際的n 經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)追蹤的 3大步驟： 追蹤步驟之一 —— 準(zhǔn)備n 方法一：個人工作報告n 方法二： 部門公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料n 方法三：會議追蹤n 方法四：協(xié)同工作n 方法五：他人的反映 追蹤步驟之二 —— 評估n 分次多形式進(jìn)行評估n 按照工作重要性進(jìn)行評估n 評估的重點應(yīng)當(dāng)是，發(fā)現(xiàn)偏差的原因 追蹤步驟之三 —— 反饋n 知道自己表現(xiàn)的好壞之處n 尋求改善自己缺點的方法n 養(yǎng)成自我追蹤和管理習(xí)慣目標(biāo)評定的內(nèi)容：n 評估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果n 目標(biāo)達(dá)成率n 作業(yè)績效n 結(jié)果滿意度目標(biāo)評定的方法：n 定量評估n 目標(biāo)進(jìn)度評分法n 年終評分法目標(biāo)評定的目的：n 獎勵或懲罰目標(biāo)評估的步驟：n 決定最重要問題n 設(shè)定評定項目n 設(shè)定評定基準(zhǔn)n 執(zhí)行者自我評估n 職業(yè)經(jīng)理人評估n 處理評估結(jié)果結(jié)論：n目標(biāo)引導(dǎo)人生n管理成就未來第五講激 勵 技 術(shù)金錢 ≠激勵n （一）工作動機調(diào)查：對 1600名職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行調(diào)查，其順序如下：n 受領(lǐng)導(dǎo)重視n 工作興趣高n 工作成就能及時得到認(rèn)可n 學(xué)一技之長n 員工意見受重視，被采用n 具有競爭性和挑戰(zhàn)性n 報酬（二）離職原因調(diào)查 結(jié)果順序如下：n 不公平的待遇n 不良的溝通n 缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機會n 環(huán)境因素n 收入（三）什么是激勵？n 激勵是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，使其個人潛能發(fā)揮出來，確保團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的一種管理技能90% 潛能10% 才能冰山理論冰山理論n 激勵是將員工潛藏在海平面下面的 90%潛能開發(fā)出來，據(jù)統(tǒng)計，如果一個人的潛能發(fā)揮 50%，將能背誦世界百科全書，拿 12個博士學(xué)位激勵的 3種類型n 威脅型激勵n 獎勵型激勵n 發(fā)展型激勵發(fā)展型獎勵型威脅型威脅型激勵n 威脅型激勵是指當(dāng)員工沒有達(dá)到工作要求時給予處罰。n 優(yōu)點：優(yōu)勝劣汰n 缺點：員工緊張且壓力巨大，缺乏安全感和穩(wěn)定感。n 例：聯(lián)想公司每年通過考核確定最后 5%的員工要被淘汰，這是公司換血的一種方式，也是一種威脅激勵，員工會感到一種威脅和壓力的存在，這會促使他們努力工作而不至于被淘汰，從而對于企業(yè)發(fā)展及人員素質(zhì)提高有很大幫助。獎勵型激勵n 獎勵型激勵就是當(dāng)員工工作績效較好的時間給予獎勵。n 優(yōu)點：鼓舞斗志，創(chuàng)造更大價值n 缺點：無獎勵，則無熱情案例：n 如：海爾公司，如果員工有一些維修創(chuàng)新的辦法，那么海爾就用他的名字來命名這個計劃，同時給予物質(zhì)獎勵關(guān)注員工的工作動力n 激勵的出發(fā)點：工作動力（員工愿景的某些事情的力量）n 內(nèi)在動力：熱愛這份工作，工作成就感，喜歡挑戰(zhàn)性n 外在動力：被賞識、晉升、獎勵、工資、工作環(huán)境。 發(fā)展型激勵n 發(fā)展型激勵是讓員工個人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融為一體，并成為一種合作人的關(guān)系。n 如：很多企業(yè)采取股票期權(quán)的方式，這種發(fā)展型激勵，就是最好的激勵方式。例：慧通網(wǎng)助力中小企業(yè)電子商務(wù)n 北京迪諾普光電技術(shù)發(fā)展有限公司總裁張海宏在慧通網(wǎng)中國行北京站的現(xiàn)場對著 2500名企業(yè)家感慨道 “ 我們選擇了慧通網(wǎng)買賣通，花小公司的錢辦大公司的事， 04年底購買的慧通行業(yè)關(guān)鍵詞固定搜索排名的第一名和買賣通這兩個產(chǎn)品，今年春節(jié)過后，我們奔波于拜訪客戶群，客戶他們都來自慧通網(wǎng)這個信息橋梁，公司的年總產(chǎn)值可以輕松突破億元大關(guān)，買賣通協(xié)助我們迅速做大 ” 。為什么要激勵？n 有效的激勵可以帶來好處n 對員工 —— 獲得利益，提升能力n 對主管 —— 獲得利益，團(tuán)隊穩(wěn)定n 對企業(yè) —— 獲得利益，降低成本主管 員工企業(yè)獲利為什么要激勵？n 時間成本 = 員工總數(shù) （激勵后的平均工作時間 激勵前的平均工作時間） 獲得時間利益為什么要激勵？n 效率成本 = 員工總數(shù) （激勵后的平均效率水平 激勵前的平均效率水平） 大大提高績效激勵分析：n 雙因素理論n 馬斯洛需求理論n XY理論員工需要激勵的 9種信號n 需要付出額外努力的時候表現(xiàn)出不合作n 不愿意自動做額外的工作n 遲到、早退或曠工，而沒有合適滿意的解釋n 午餐時間拖長，盡量逃避工作n 不能按時完成工作n 不能達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn)n 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事n 工作出問題時盡量埋怨別人n 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)的指示中層經(jīng)理激勵方法n 道賀n 一塊吃飯、你出錢n 員工哪些地方不好，立即告訴他n 你替他應(yīng)付一些難對付的客戶n 讓他去拜訪大客戶n ６、請下屬到家里做客n 讓下屬主持部門會議有效激勵的 10種方法n 競賽 優(yōu)秀員工榜n 旅游 公司股份（權(quán)）