中層主管的管理技能(編輯修改稿)
2025-02-11 03:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、中層主管的角色定位 對(duì)上司 對(duì)于上司而言，中層主管首先是個(gè)服從者 服從者 執(zhí)行者 對(duì)于服從和執(zhí)行而言，上司和中層主管之間是比較濃厚的上下級(jí)關(guān)系 受訓(xùn)者 上下級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變成師生關(guān)系 協(xié)助者 完全脫離上下級(jí)關(guān)系，形成了相互配合、協(xié)作的績(jī)效伙伴關(guān)系 三、中層主管的角色定位 對(duì)上司 中層管理者在扮演被管理、被領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的角色認(rèn)知陷阱 誤區(qū) 一：內(nèi)部人控制 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色 中層應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志，但是在實(shí)際工作中，某些中層主管由于對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能會(huì)認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的，或者與實(shí)際情況不符。在這種情況下，中層管理者可能產(chǎn)和抵觸心理，也就是要改變上司的決賽，使之符合個(gè)人的想法。這種想法就稱(chēng)為內(nèi)部人控制，是中層主管最為忌諱的。 這種做法是中層主管應(yīng)當(dāng)避免的，因?yàn)閱T工對(duì)你是從公司方面來(lái)理解的，你在他們的眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能會(huì)導(dǎo)致員工的誤解 三、中層主管的角色定位 對(duì)上司 從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題 中層管理者 代表公司 實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值 體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意愿 作為經(jīng)營(yíng)者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則 三、中層主管的角色定位 對(duì)下屬 行為要領(lǐng) 示例 做管理者該做的事情 作為管理者，你應(yīng)該做得是制定目標(biāo)，支持、激勵(lì)下屬，并建立良好的溝通機(jī)制，為下屬創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)去完成工作目標(biāo) 正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系 在公司里，高層管理幾乎不涉及具體的事務(wù)。中層管理則不同，既涉及管理，又涉及具體業(yè)務(wù)。高層管理者可以不懂業(yè)務(wù)，中層管理者卻不可以，他必須是一個(gè)業(yè)務(wù) “高手 ”。除了業(yè)務(wù)問(wèn)題中層管理還必須面對(duì)比高層多得多的管理問(wèn)題 ,如制定計(jì)劃、對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)、對(duì)下屬的工作追蹤及評(píng)估、與下屬溝通、民其他部門(mén)協(xié)作，解決部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部的人際關(guān)系和矛盾沖突問(wèn)題等等 處理好管理者領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 中層既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，這就要求他不僅要具備計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的能力，還需要具有員工的能力，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)員工。中層管理者要關(guān)于帶領(lǐng)下屬共同為公司的目標(biāo)而努力 三、中層主管的角色定位 對(duì)同級(jí) 發(fā)現(xiàn)商機(jī) 客戶滿意 讓用戶訂貨 中層管理者“內(nèi)部客戶關(guān)系”模型 案例分析 李建剛被提拔為杭州 C公司培訓(xùn)部經(jīng)理。剛一上任，李經(jīng)理便顯示出“事無(wú)巨細(xì)，從頭抓到尾”的“務(wù)實(shí)作風(fēng)”，從培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)講師選聘，培訓(xùn)酒店場(chǎng)地簽訂到培訓(xùn)證書(shū)印制，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)條幅懸掛，以及培訓(xùn)期間餐飲訂單等，都親自過(guò)問(wèn)。 一次，李經(jīng)理希望能為經(jīng)銷(xiāo)商與市場(chǎng)部經(jīng)理們進(jìn)行培訓(xùn)，以提高大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。于是他迅速通知培訓(xùn)部下周舉辦經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)
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