第九章質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-01-26 16:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理階段（ 20世紀(jì) 40— 50年代） ?全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代至今） 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理 24 管理學(xué)院 曹慶仁 是指在全社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法，提供滿足用戶需要的產(chǎn)品（服務(wù)）的全部活動(dòng)。 全面質(zhì)量管理的概念 ?是全過程質(zhì)量的管理 ?是全員參加的質(zhì)量管理 ?是全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 26 管理學(xué)院 曹慶仁 全面質(zhì)量管理的方法 —— PDCA循環(huán) P C A ，找出問題 ，制定計(jì)劃 ， 調(diào)查結(jié)果 ， 鞏固成績 ， 轉(zhuǎn)入下期 D 27 管理學(xué)院 曹慶仁 特點(diǎn) （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) P C A D 28 管理學(xué)院 曹慶仁 （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。 P D A C P D A C 原有水平 新的水平 29 管理學(xué)院 曹慶仁 全面質(zhì)量管理的精髓 ? 明確用戶的需求 ? 開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù) ? 防差錯(cuò)設(shè)計(jì) ? 把這些概念推廣到供貨商和分銷商 ? 持續(xù)改善 ? 標(biāo)桿法 ? 強(qiáng)調(diào)源頭質(zhì)量的概念 ? 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 30 管理學(xué)院 曹慶仁 第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)控制方法 ?常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，又稱為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括排列圖、因果圖、相關(guān)圖、直方圖、控制圖等。 ?中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。包括抽樣調(diào)查方法、抽樣檢驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法等。 ?高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。包括高級(jí)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法、多變量解析法。 31 管理學(xué)院 曹慶仁 Example: Pareto Analysis Can be used to find when 80% of the problems may be attributed to 20% of the causes. Assy. Instruct. Frequency Design Purch. Training Other 80% Pareto Analysis（帕累托分析） 曲軸加工不良品排列圖 33 管理學(xué)院 曹慶仁 Run Chart（趨勢(shì)圖） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Time (Hours) Diameter Can be used to identify when equipment or processes are not behaving according to specifications. Example: Histogram Number of Lots Data Ranges Defects in lot 0 1 2 3 4 Can be used to identify the frequency of quality defect occurrence and display quality performance.
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