如何當(dāng)好一個(gè)班組長的責(zé)任(編輯修改稿)
2025-01-26 11:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 反饋機(jī)制 ?建立良好的調(diào)整機(jī)制 ?建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制 如何當(dāng)好班組長 （三）提高溝通技巧 影響溝通的障礙 ?語言障礙 ?知識經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙 ?組織結(jié)構(gòu)不合理 ?溝通方式選擇不當(dāng) 如何當(dāng)好班組長 加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” ?了解 ?理解 ?諒解 ?和解 ?容人 ?容事 如何當(dāng)好班組長 PAC理論 P狀態(tài)（ Parents），家長狀態(tài) A狀態(tài)（ Adult），成人狀態(tài) C狀態(tài)（ Child），兒童狀態(tài) 如何當(dāng)好班組長 交流狀態(tài) 互補(bǔ)式 P A C P A C 交叉式 P A C P A C 表揚(yáng)和批評 如何當(dāng)好班組長 七、監(jiān)督控制 監(jiān)督和檢查 監(jiān)督原則：一般與關(guān)鍵結(jié)合，平時(shí)與抽查結(jié)合 質(zhì)量控制點(diǎn) 控制和駕馭局面 ?駕馭人 ?沖突管理 如何當(dāng)好班組長 八、如何對待非正式小群體 非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn) ? 非正式小群體出現(xiàn)的原因 ? 非正式小群體的特點(diǎn) 如何對待非正式小群體 如何當(dāng)好班組長 第五講 班組長的權(quán)利和管理原則 管理的五項(xiàng)工作 ? 計(jì)劃 ? 組織 ? 協(xié)調(diào) ? 控制 ? 監(jiān)督 一、什么是管理 （一）管理的五項(xiàng)工作和內(nèi)容 管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ? 人 ? 財(cái) ? 物 ? 信息 ? 時(shí)間 如何當(dāng)好班組長 （二）班組管理的原則 —— 管理無小事 班前布置 中間控制 事后檢查 如何當(dāng)好班組長 二、班組長的權(quán)利 權(quán)利類型 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) ? 懲罰權(quán) ? 法定權(quán) ? 非權(quán)利因素 如何當(dāng)好班組長 如何提高 影響力 ?力服 ?才服 ?德服 如何當(dāng)好班組長 做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 如何當(dāng)好班組長 第六講 權(quán)變管理理論 一、權(quán)變理論概述 所謂權(quán)變管理的核心是指世界上沒有一成不變的管理模式 制約管理模式的主要因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 工作環(huán)境 如何當(dāng)好班組長 菲德勒圖 類型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 職務(wù)結(jié)構(gòu) 高 高 低 低 高 高 低 低 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 有利 環(huán)境有利程度 不利 人 際 關(guān) 系 為 中 心 工 作 為 中 心 如何當(dāng)好班組長 根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式： 改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境。 改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。 如何當(dāng)好班組長 二、領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖 ◆ 1象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強(qiáng)。 ◆ 2象限，單向命令更少，溝通仍然很強(qiáng)。 ◆ 3象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。 ◆ 4象限，單向下命令，溝通少。 高 下級成熟度 低 l 低 M1 關(guān) 系 行 為 高 M2 M3 M4 低 工作行為 高 4 3 2 1 如何當(dāng)好班組長 三、領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級成熟度關(guān)系圖 影響領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的要素是領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)水平 ，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)精神 和
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