如何當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)(ppt99頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-26 11:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通（是自己錯(cuò)誤，要勇于認(rèn)錯(cuò)） ? ⑤ . 向上司提意見(jiàn)要注意方式方法。 A. 要照顧到上司的立場(chǎng)。 B. 將意見(jiàn)以建議的方式提出。 C. 選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。 D. 讓上司感受到你誠(chéng)懇的態(tài)度。 E. 講究技法。 ? 與上司的溝通 ? ⑥ . 熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。 A. 在各種場(chǎng)合見(jiàn)到上司都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。 B. 如不便于打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意。 C. 與上司對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減慢行走速度，向外側(cè)讓路并 點(diǎn)頭致意問(wèn)候。 D. 當(dāng)上司到辦公地點(diǎn)視察或來(lái)問(wèn)話時(shí)，坐著的人要起身以示敬意。 ，得到允許后才進(jìn)入。 ? 與上司的溝通 ? ⑥ . 熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。 F. 面見(jiàn)上司時(shí)，一定要得到允許后方可前往，一般應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)，約定會(huì)面的時(shí)間及地點(diǎn)。 G. 若上司正在開(kāi)會(huì)，一定要通過(guò)服務(wù)員和秘書(shū)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入。 H. 進(jìn)入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方可就坐，更不可翻動(dòng)室內(nèi)的物品。 I. 與上司談話時(shí)，不可東張西望。 ? 與同級(jí)的溝通 ? ① . 彼此尊重、贏得信任。 ? ② . 相互理解、及時(shí)溝通。 ? ③ . 相互幫助、共同合作。 ? 與員工的溝通 ? ① . 保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長(zhǎng)談話）。 ? ② . 關(guān)心員工、多向員工提問(wèn)。 ? ③ . 理解員工，鼓勵(lì) 員工談自己。 ? ④ . 指導(dǎo)員工，而不要威脅他們。 4. 開(kāi)好班前、班后會(huì) ? 班前會(huì) ? 即早會(huì)，早會(huì)開(kāi)得好與否能反映出班組長(zhǎng)的管理水平。 ? ① . 了解員工出勤狀況，通過(guò)觀察初步了解員工的情緒變化。 ? ② . 提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)（班組團(tuán)隊(duì)自己的有特色的振奮精神口號(hào)。實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)） ? 班前會(huì) ? ③ . 布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事項(xiàng)。 ? 首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會(huì)制度，雷打不動(dòng)，做到“四清楚”：作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的安全措施清楚。 ? 其次，早會(huì)內(nèi)容要翔實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。 ? 再次，人員分工是重點(diǎn)。 ? 最后，每次早會(huì)內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落實(shí)。 ? 班后會(huì) ? ① . 班前與班后會(huì)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。 ? ② . 班后會(huì)主要內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評(píng)優(yōu)劣、提出整改意見(jiàn)和防范措施、針對(duì)性強(qiáng)，見(jiàn)效快。 ? ③ . 要全面準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況，使總結(jié)具有說(shuō)服力。 ? ④ . 做好個(gè)別人的思想工作及批評(píng)后善后工作。 5. 班組工作協(xié)調(diào)要領(lǐng) ? 協(xié)調(diào)是管理人員為形成合力調(diào)整員工的觀點(diǎn)、看法、工作步調(diào)的特別溝通。 ? 班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，能按輕重緩急來(lái)計(jì)劃，實(shí)施每項(xiàng)任務(wù)；并協(xié)調(diào)人力、時(shí)間、費(fèi)用和工作等內(nèi)容。 ? ① . 應(yīng)有的心胸和態(tài)度。 A. 信任別人，不懷疑他人的誠(chéng)意與健全的心智。 B. 關(guān)心并珍惜彼此的關(guān)系，對(duì)觀念上的差異愿意溝通。 C. 接納外來(lái)影響，并愿意改變自己。 D. 運(yùn)用傾聽(tīng)來(lái)了解他人。 E. 運(yùn)用傾訴而被人了解。 F. 從雙方共同點(diǎn)開(kāi)始溝通，再慢慢解決分歧。 ? ② . 溝通基本原則：以解決問(wèn)題為前提。 A. 不要有先入為主的觀念。 B. 互相尊重。 C. 不要有門戶之見(jiàn)。 D. 雙贏的觀念。 ? ③ . 用溝通代替命令。 A. 提升下屬積極接受命令的意愿。 B. 讓下屬事前參與。 C. 讓下屬明白事情的重要性。 D. 讓下屬提出疑問(wèn)。 E. 用反問(wèn)的方式回答下屬。 F. 確認(rèn)下屬的了解程度。 G. 共同探討狀況，提出對(duì)策。 H. 讓下屬感到被信任。 6. 建立以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系 ? ① . 信任是良好人際關(guān)系的基石。 ? ② . 班組長(zhǎng)表達(dá)信任的方式和方法。 A. 做到三多三少：多贊美、多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)
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