如何建立資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)(編輯修改稿)
2025-01-26 11:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度１ ? 維度一：素質(zhì)類型（ 素質(zhì)辭典 ） 準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià) 概念化 對(duì)密切聯(lián)系的關(guān)注 對(duì)影響力的關(guān)注 發(fā)展他人 診斷性的運(yùn)用概念 效率導(dǎo)向 邏輯思維 管理團(tuán)隊(duì)流程 對(duì)客觀性的感知 記憶力 肯定和信任他人 提前行動(dòng) 自信 自控力 口頭表達(dá)能力 專業(yè)知識(shí) 持久性及適應(yīng)性 社會(huì)化權(quán)力的使用 自主性 單方面能力的使用 27 管理者素質(zhì)模型的兩個(gè)維度２ ? 維度二：資質(zhì)等級(jí) ? 個(gè)人所具備的每種資質(zhì)都體現(xiàn)在不同的層面上，其中動(dòng)機(jī)處于潛意識(shí)層面，自我意識(shí)處于顯意識(shí)層面，而技能則處于行為層面。不同層面上的資質(zhì)反映出人們運(yùn)用這一資質(zhì)的不同傾向，即在工作中運(yùn)用的頻數(shù)和程度不一樣。 ? 資質(zhì)主要分布在三個(gè)層面上：（ 1）動(dòng)機(jī)及個(gè)性層面；（ 2）自我意識(shí)及社會(huì)角色層面；（ 3）技能層面。 28 高級(jí)主管的資質(zhì)模型１ ? 信條與價(jià)值觀 –行為正直、誠(chéng)實(shí) –尊重他人 –實(shí)踐價(jià)值觀 –運(yùn)用信條的調(diào)查結(jié)果改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) –平衡各相關(guān)體的利益 –長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的眼光 29 高級(jí)主管的資質(zhì)模型２ ? 業(yè)務(wù)結(jié)果 –現(xiàn)金流 –成本的有效性 –客戶滿意 –環(huán)境 /安全責(zé)任與義務(wù) –收入增長(zhǎng) –市場(chǎng)份額 –新品的現(xiàn)金流 –人員發(fā)展 –產(chǎn)品質(zhì)量 –生產(chǎn)率 –遵守規(guī)章與制度 –規(guī)模增長(zhǎng) 30 高級(jí)主管的資質(zhì)模型３ ? 關(guān)注客戶 /市場(chǎng) 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 – 向客戶傾注熱情 – 確認(rèn)目標(biāo)客戶及其需求 – 替客戶說(shuō)話 – 將客戶所信奉的價(jià)值觀與信條作為產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵準(zhǔn)則 – 分析市場(chǎng)狀況和企業(yè)位勢(shì)，尋找投資機(jī)會(huì) – 謀求市場(chǎng)領(lǐng)先的利益 – 樹立競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐和業(yè)績(jī)的標(biāo)桿 – 開發(fā)監(jiān)測(cè)客戶滿意的系統(tǒng)與流程 31 高級(jí)主管的資質(zhì)模型４ ? 創(chuàng)新 – 構(gòu)思未來(lái)的愿景 ? 具體描述并溝通對(duì)未來(lái)的設(shè)想 ? 制定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 激起他人對(duì)愿景的忠誠(chéng) ? 實(shí)施愿景與 戰(zhàn)略 ? 攫取機(jī)會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)成長(zhǎng) – 支持業(yè)務(wù)成長(zhǎng) ? 承擔(dān)并科學(xué)的管理風(fēng)險(xiǎn) ? 努力超越目標(biāo) ? 勇敢、堅(jiān)毅地面對(duì)困難 ? 系統(tǒng)、流程與人事的高效整合 ? 制定計(jì)劃并集中資源實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo) ? 管理計(jì)劃的進(jìn)展過(guò)程并適時(shí)做出調(diào)整 – 促進(jìn)創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí) ? 尋找、促進(jìn)并鼓勵(lì)思想創(chuàng)新 ? 尋找更有效的運(yùn)用科技成果的新方法 ? 樂于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并鼓勵(lì)他人向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn) ? 分享思想和成功的經(jīng)驗(yàn) ? 將質(zhì)量改善作為價(jià)值觀并認(rèn)真實(shí)踐 ? 尋找更有效的工作方法 ? 學(xué)習(xí)個(gè)人和組織成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗的教訓(xùn) 32 如何建立資質(zhì)模型 ? 選擇高績(jī)效與低績(jī)效的樣本對(duì)象 ? 深度訪談 (Indepth Interview) ? 焦點(diǎn)小組（ Focus Group） ? 行為事件訪談（ Behavior Event Interview） ? 現(xiàn)場(chǎng)觀察（ Field Observation） 33 訪談問(wèn)題舉例：解決問(wèn)題 ?你如何解決編寫程序中出現(xiàn)的 XX問(wèn)題？ (理論性問(wèn)題 ) ?你能夠準(zhǔn)確地找到編寫程序過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題嗎？ (引導(dǎo)性問(wèn)題 ) ?請(qǐng)告訴我一件你在編寫程序中碰到的問(wèn)題。你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？(行為性問(wèn)題 ) 34 訪談?dòng)涗? 我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。我的網(wǎng)頁(yè)一打開，我私人申請(qǐng)了一個(gè) E－ mail帳戶，我的網(wǎng)一進(jìn)去就是 RF－ Globe－ Net就是射頻全球網(wǎng)，在這上面可以發(fā)現(xiàn)很多東西，經(jīng)常就發(fā)現(xiàn)哪個(gè)公司做些什么事情 ,我就知道，然后就與他們聯(lián)系，聯(lián)系了以后我就知道在美國(guó)有三家公司做這個(gè)做得比較好，英國(guó)一家公司也做得比較好，我當(dāng)時(shí)提出后，他們就說(shuō)我們自己還沒有開發(fā)這個(gè)東西 ,那你怎么能提供 “ XX”呢？對(duì)，我知道別的公司有，我們可以先購(gòu)買過(guò)來(lái)，再進(jìn)行開發(fā)的。 35 三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 如何獲得信息或資料（ Data）(對(duì)象，技術(shù) ) ? 如何分析信息和資料（從事實(shí)、事件、故事到特征） ? 如何整理和歸納（對(duì)特征歸類） 36 注意事項(xiàng) ? 從操作定義到辭典定義（講故事） ? 行為與特征的關(guān)系 ? 訪談過(guò)程的記錄 ? 資質(zhì)模型的驗(yàn)證 37 為什么要測(cè)評(píng)？ ? 人的素質(zhì)差異與能力差
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