如何建立資質(zhì)模型與測評技術(編輯修改稿)
2025-01-26 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度１ ? 維度一：素質(zhì)類型（ 素質(zhì)辭典 ） 準確的自我評價 概念化 對密切聯(lián)系的關注 對影響力的關注 發(fā)展他人 診斷性的運用概念 效率導向 邏輯思維 管理團隊流程 對客觀性的感知 記憶力 肯定和信任他人 提前行動 自信 自控力 口頭表達能力 專業(yè)知識 持久性及適應性 社會化權力的使用 自主性 單方面能力的使用 27 管理者素質(zhì)模型的兩個維度２ ? 維度二：資質(zhì)等級 ? 個人所具備的每種資質(zhì)都體現(xiàn)在不同的層面上，其中動機處于潛意識層面，自我意識處于顯意識層面，而技能則處于行為層面。不同層面上的資質(zhì)反映出人們運用這一資質(zhì)的不同傾向，即在工作中運用的頻數(shù)和程度不一樣。 ? 資質(zhì)主要分布在三個層面上：（ 1）動機及個性層面；（ 2）自我意識及社會角色層面；（ 3）技能層面。 28 高級主管的資質(zhì)模型１ ? 信條與價值觀 –行為正直、誠實 –尊重他人 –實踐價值觀 –運用信條的調(diào)查結果改善經(jīng)營業(yè)績 –平衡各相關體的利益 –長期經(jīng)營的眼光 29 高級主管的資質(zhì)模型２ ? 業(yè)務結果 –現(xiàn)金流 –成本的有效性 –客戶滿意 –環(huán)境 /安全責任與義務 –收入增長 –市場份額 –新品的現(xiàn)金流 –人員發(fā)展 –產(chǎn)品質(zhì)量 –生產(chǎn)率 –遵守規(guī)章與制度 –規(guī)模增長 30 高級主管的資質(zhì)模型３ ? 關注客戶 /市場 為客戶創(chuàng)造價值 – 向客戶傾注熱情 – 確認目標客戶及其需求 – 替客戶說話 – 將客戶所信奉的價值觀與信條作為產(chǎn)品和服務設計的關鍵準則 – 分析市場狀況和企業(yè)位勢，尋找投資機會 – 謀求市場領先的利益 – 樹立競爭實踐和業(yè)績的標桿 – 開發(fā)監(jiān)測客戶滿意的系統(tǒng)與流程 31 高級主管的資質(zhì)模型４ ? 創(chuàng)新 – 構思未來的愿景 ? 具體描述并溝通對未來的設想 ? 制定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 激起他人對愿景的忠誠 ? 實施愿景與 戰(zhàn)略 ? 攫取機會促進業(yè)務成長 – 支持業(yè)務成長 ? 承擔并科學的管理風險 ? 努力超越目標 ? 勇敢、堅毅地面對困難 ? 系統(tǒng)、流程與人事的高效整合 ? 制定計劃并集中資源實現(xiàn)關鍵目標 ? 管理計劃的進展過程并適時做出調(diào)整 – 促進創(chuàng)新和持續(xù)學習 ? 尋找、促進并鼓勵思想創(chuàng)新 ? 尋找更有效的運用科技成果的新方法 ? 樂于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并鼓勵他人向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn) ? 分享思想和成功的經(jīng)驗 ? 將質(zhì)量改善作為價值觀并認真實踐 ? 尋找更有效的工作方法 ? 學習個人和組織成功的經(jīng)驗并吸取失敗的教訓 32 如何建立資質(zhì)模型 ? 選擇高績效與低績效的樣本對象 ? 深度訪談 (Indepth Interview) ? 焦點小組（ Focus Group） ? 行為事件訪談（ Behavior Event Interview） ? 現(xiàn)場觀察（ Field Observation） 33 訪談問題舉例：解決問題 ?你如何解決編寫程序中出現(xiàn)的 XX問題？ (理論性問題 ) ?你能夠準確地找到編寫程序過程中出現(xiàn)的問題嗎？ (引導性問題 ) ?請告訴我一件你在編寫程序中碰到的問題。你是如何解決這個問題的？(行為性問題 ) 34 訪談記錄 我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。我的網(wǎng)頁一打開，我私人申請了一個 E－ mail帳戶，我的網(wǎng)一進去就是 RF－ Globe－ Net就是射頻全球網(wǎng)，在這上面可以發(fā)現(xiàn)很多東西，經(jīng)常就發(fā)現(xiàn)哪個公司做些什么事情 ,我就知道，然后就與他們聯(lián)系，聯(lián)系了以后我就知道在美國有三家公司做這個做得比較好，英國一家公司也做得比較好，我當時提出后，他們就說我們自己還沒有開發(fā)這個東西 ,那你怎么能提供 “ XX”呢？對，我知道別的公司有，我們可以先購買過來，再進行開發(fā)的。 35 三個關鍵點 ? 如何獲得信息或資料（ Data）(對象，技術 ) ? 如何分析信息和資料（從事實、事件、故事到特征） ? 如何整理和歸納（對特征歸類） 36 注意事項 ? 從操作定義到辭典定義（講故事） ? 行為與特征的關系 ? 訪談過程的記錄 ? 資質(zhì)模型的驗證 37 為什么要測評？ ? 人的素質(zhì)差異與能力差
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