【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 map tool) = 正確的結(jié)果 q Six Sigma 成功要素黑帶大師黑帶大師（（ MBB））綠帶（綠帶（ GB））黑帶（黑帶（ BB））實(shí)施 黑帶黑帶 項(xiàng)目指導(dǎo)綠帶項(xiàng)目白帶（ WB）倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者立項(xiàng)審批設(shè)定目標(biāo)評(píng)審項(xiàng)目提供資源 實(shí)施綠帶項(xiàng)目指導(dǎo)白帶指導(dǎo) 黑帶黑帶 項(xiàng)目培訓(xùn) 黑帶、綠帶黑帶、綠帶 支持項(xiàng)目改善 改革需要的關(guān)鍵群體 僅 供 參 考 Strategies fail when culture doesn’t adapt ! 公司的文化如不改變會(huì)導(dǎo)致策略的失敗 ! 文化轉(zhuǎn)變過(guò)程人們并不反對(duì)改變 ,他們抵觸被改變改變需要時(shí)間和培訓(xùn)改變是針對(duì)所有階層的改變需要一個(gè)關(guān)鍵群體的支持6 Sigma項(xiàng)目實(shí)施方法 著名的質(zhì)量學(xué)家朱蘭博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “ 所有的改善只有通過(guò)一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，別無(wú)它法 ” 。 6σ 項(xiàng)目的開(kāi)展是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目的開(kāi)展流程如下：項(xiàng)目實(shí)施立項(xiàng)審批成果評(píng)估項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)審?BB,GB提出項(xiàng)目 申請(qǐng)?財(cái)務(wù)人員確認(rèn)?倡導(dǎo)者審核 ?總裁批準(zhǔn)?倡導(dǎo)者評(píng)審項(xiàng)目 的進(jìn)展和方向 ,并 為項(xiàng)目提供資源?嚴(yán)格按照 6 Sigma?DMAIC(定義 ,測(cè)量 ,?分析 ,改善 ,控制 )步?驟進(jìn)行?倡導(dǎo)者主持評(píng)估?BB,GB項(xiàng)目匯報(bào) ?財(cái)務(wù)確認(rèn)收益倡導(dǎo)者 — 公司總裁或副總裁216。 排除成功障礙；216。 開(kāi)展激勵(lì)計(jì)劃；216。 推動(dòng)企業(yè)文化；216。 制定 6σ工作的方針政策；216。 在管理層建立共同理念；216。 建立 6σ的管理架構(gòu)；216。 審批公司 6σ項(xiàng)目；216。 安排 6σ所需的資源。各部門(mén)倡導(dǎo)者 各部門(mén)長(zhǎng)216。 根據(jù)公司 KPI制定各部門(mén)分解計(jì)劃； 推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo) 本部門(mén) 6σ系統(tǒng)工作；216。 選擇重點(diǎn)項(xiàng)目和黑帶資源，決定項(xiàng)目和黑帶配置；216。 協(xié)助公司倡導(dǎo)者推動(dòng) 6σ工作理念，并使之滲透到公司企業(yè)文化；216。 安排合理的資源，以確保計(jì)劃的完成；216。 定期審批本部門(mén) 6σ項(xiàng)目；216。 排除各職能部門(mén)界限，排除 6σ項(xiàng)目成功的障礙；216。 向公司倡導(dǎo)者匯報(bào)本部門(mén) 6σ工作業(yè)績(jī)和效益。 各部門(mén)倡導(dǎo)者不僅僅是 6 Sigma的參與者，更應(yīng)是 6 Sigma的推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，各部門(mén) 6Sigma推動(dòng)是否成功，各部門(mén)倡導(dǎo)者負(fù)有直接責(zé)任！ 文化轉(zhuǎn)變過(guò)程 ‘I don’t want to hear “I can’t work on my project because I need to work on my actual job”. The project is your actual job, it’s making your actual job easier in the future.’ Jack Welch 98’ Boca Raton 部門(mén)倡導(dǎo)者立項(xiàng)審批流程216。 黑帶項(xiàng)目：由財(cái)務(wù)人員估算后簽字確認(rèn)，部門(mén)倡導(dǎo)者審核，公司倡導(dǎo)者批準(zhǔn)。216。 綠帶項(xiàng)目：由財(cái)務(wù)人員估算后簽字確認(rèn)，黑帶審核，部門(mén)倡導(dǎo)者批準(zhǔn)。216。 項(xiàng)目的開(kāi)展是按照 DMAIC的步驟進(jìn)行的， Champion在項(xiàng)目評(píng)審中 各階段應(yīng)關(guān)注哪些焦點(diǎn)？216。 a) Define: Champion應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目選擇是否合適？ Baseline是否準(zhǔn)確，目標(biāo)設(shè)置是否合理，財(cái)務(wù)效果計(jì)算有無(wú)問(wèn)題？216。 b) Measure: Champion應(yīng)關(guān)注測(cè)量系統(tǒng)是否可信賴(lài) ,(必要時(shí) ),目前工程能力或 Sigma值同目標(biāo)有無(wú)差距？通過(guò)過(guò)程圖（或魚(yú)骨圖 ),CE矩陣， FMEA等工具查找的原因變量是否正確？216。 c) Analysis: 主要包括通過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)或其他數(shù)據(jù)確定關(guān)鍵原因變量 . Champion應(yīng)關(guān)注是否有充分的數(shù)據(jù)說(shuō)明 M階段找出的 “X”因子是重要的 . d) Improve: Champion應(yīng)關(guān)注對(duì)關(guān)鍵變量 X采取的改善措施是否有效？216。 E) Control: Champion應(yīng)關(guān)注關(guān)鍵變量 X是否得到改善，改善前后有無(wú)顯著差異，同時(shí)要關(guān)注 Y有無(wú)顯著改善。另外需要重新驗(yàn)證財(cái)務(wù)效果， Champion還應(yīng)關(guān)注 BB/GB是否采取標(biāo)準(zhǔn)化措施，成果能否維持以及如何維持？部門(mén)倡導(dǎo)者 項(xiàng)目評(píng)估焦點(diǎn) 已知 Z值求小于 Z值的概率 NORMSDIST(z) = Probability Example : NORMSDIST() = 已知小于 Z值的概率求 Z值NORMSINV(probability) = Z Example : NORMSINV() equals Z值計(jì)算及概率計(jì)算值計(jì)算及概率計(jì)算Z= X??已知平均值 ,標(biāo)準(zhǔn)差 ,X,求 Z值計(jì)算單位產(chǎn)品缺陷數(shù) (DPU): DPMO計(jì)算 Sigma水平，在 EXCEL中： NORMSINV(1DPMO/1000000)+ = Z DPU， DPMO， Sigma水平。計(jì)算每百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù) (DPMO):Y為記數(shù)型時(shí)的工程能力的計(jì)算Y為記數(shù)型時(shí)的工程能力的計(jì)算 Six Sigma 不是萬(wàn)能的 ! 上帝是萬(wàn)能的嗎 ? 曾經(jīng)許多人認(rèn)為上帝是萬(wàn)能的 ,后來(lái)有人質(zhì)疑:萬(wàn)能的上帝能否制造一塊他自己也搬不動(dòng)的石頭 ? 如果他不能 ,那他怎算是萬(wàn)能的 ? 如果他能 ,那他都搬不動(dòng) ,又怎算萬(wàn)能 ?SixSigma不是 …… Six Sigma 不是 Minitab 實(shí)際上沒(méi)有 Minitab,也還沒(méi)有 Excel的時(shí)候 ,已經(jīng)有 Six Sigma 了。 Six Sigma實(shí)際上是一個(gè)開(kāi)放的思維平臺(tái)，在 DMAIC的思維模型中，許多適合的工具都可以加入進(jìn)來(lái)。 Minitab 也不是萬(wàn)能的，不能解決世界上所有的問(wèn)題。記住，世界上沒(méi)有最好的管理工具，只有最合適的！SixSigma不是 ……6Sigma項(xiàng) 目在D階 段需要做的 內(nèi) 容DefineAnalyzeImproveControl項(xiàng)目 Define 需做 內(nèi) 容Measureq Project選定q 問(wèn)題陳述q與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系q 顧客陳述及 CTQq Y 定義及缺陷陳述q范圍選定q 現(xiàn)況及目標(biāo)陳述q 預(yù)想效果q 主要人力 (Key player)q 日程計(jì)劃 (Project plan)Define 要作的 10階段內(nèi)容：q Project選定q 問(wèn)題陳述q與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系q 顧客陳述及 CTQq Y 定義及缺陷陳述q范圍選定q 現(xiàn)況及目標(biāo)陳述q 預(yù)想效果q 主要人力 (Key player)q 日程計(jì)劃 (Project plan) (Project selection) : 對(duì)項(xiàng)目選定背景的說(shuō)明 從公司的目標(biāo)或顧客的要求出發(fā)，或此問(wèn)題給公司，部門(mén)帶來(lái)什么困惑？ (P