【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我們理解： 管理 ，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是?理想?。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上 —— 是我們管理者的目標(biāo)選擇。 我們的企業(yè)使命 為員工創(chuàng)造平臺(tái)； 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值； 為城市創(chuàng)造美麗； 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。 （十二） 一、 為員工創(chuàng)造平臺(tái) ： 員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。 （十三） 二 、 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值： 客戶(hù)是我們的衣食父母 ， 對(duì)客戶(hù)我們要心懷感激 。 客戶(hù)的意見(jiàn) 、 建議 ， 是公司進(jìn)步的動(dòng)力 。 ? 以人為本 ， 客戶(hù)至上 ? ， 是我們的服務(wù)理念 。 （十四） 三、 為城市創(chuàng)造美麗 我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。 （十五） 四、 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的基本責(zé)任、道義，為社會(huì)理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會(huì)文明的創(chuàng)造，成為社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)者。 （十六） ? 商場(chǎng)悟道 ?。長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。 對(duì)綠城企業(yè)文化的幾點(diǎn)認(rèn)知 綠城核心價(jià)值觀： 真誠(chéng)、善意、精致、完美 核心價(jià)值觀：真誠(chéng) 、 善意 、 精致 、 完美 綠城價(jià)值觀的濃縮 ， 也是綠城人為之共同努力的目標(biāo) ， 體現(xiàn)了綠城的精神本質(zhì) 。 在綠城 ， 對(duì)員工 、 對(duì)客戶(hù) 、 對(duì)社會(huì) ， 以 ? 真誠(chéng) 、善意 ? 為指導(dǎo)原則 ， 它體現(xiàn)了綠城人文主義精神 ， 是綠城人的思維模式 。 在綠城 ， 對(duì)工作 、 對(duì)產(chǎn)品 、 對(duì)服務(wù) ， 以 ? 精致 、完美 ? 為理想目標(biāo) ， 它體現(xiàn)了綠城的理想主義精神 ，綠城人的行為目標(biāo) 。 綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是 ： 是否很真誠(chéng)善意地去工作 ， 去追求精致完美的工作結(jié)果 。 關(guān)于 ? 真誠(chéng) ? ? 誠(chéng) ? 本意是用于 ? 人與神 ? 關(guān)系 ， 相當(dāng)于今天說(shuō)的? 心誠(chéng)則靈 ? ， 慢慢演變?yōu)?? 人與人 ? 范疇后 ， 基本含義是 ? 誠(chéng)實(shí)無(wú)欺 ， 真實(shí)無(wú)妄 ， 不自欺 ， 講信用 、 守承諾 ? 。 不欺天－天人結(jié)構(gòu) （ 即人對(duì)自然的誠(chéng) ） 不欺人－人倫結(jié)構(gòu) （ 即人與他人的誠(chéng) ） 不自欺－身心結(jié)構(gòu) （ 即人與自我的誠(chéng) ） 關(guān)于 ? 真誠(chéng) ? ? 誠(chéng)者 ， 物之終始 ， 不誠(chéng)無(wú)物 。 是故君子誠(chéng)之為貴 。? —— 子思 《 中庸 》 ? 真者 ， 精誠(chéng)之至也 ， 不精不誠(chéng) ， 不能動(dòng)人 。 真在內(nèi)者 ， 神動(dòng)于外 ， 是所以貴真也 。 ? —— 《 莊子 漁父 》 關(guān)于 ? 真誠(chéng) ? 在綠城的 ? 真誠(chéng) ? 中 ， 還包含了 ? 認(rèn)真 ? 的涵義 。 認(rèn)真 ， 是綠城人的 ? 標(biāo)識(shí) ? ， 你是不是一個(gè)綠城人 ， 就看你是不是 ? 認(rèn)真 ? 。 ? 認(rèn)真 ? 并非只是綠城人的座右銘 ， 更是? 額前銘 ? 。 認(rèn)真 ， 員工成長(zhǎng)的必由之路 宋董： ? 我從一名普通員工 ， 經(jīng)過(guò)十多年的努力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷證明 ， 我是一個(gè)認(rèn)真對(duì)待自己的工作目標(biāo) 、 認(rèn)真去設(shè)定它 、 接近它的受益者 ， 如果離開(kāi)了對(duì)認(rèn)定目標(biāo)的堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)和追求 ， 我就不會(huì)有今天 。 ? 《 關(guān)于?認(rèn)真?的解析 》 —— 宋衛(wèi)平董事長(zhǎng) 2023年 8月 ? 認(rèn)真的本質(zhì)定義 ， 我是這樣理解的：事物在明確的背景下 、 環(huán)境中 ， 有著其確定的 、 應(yīng)有的目標(biāo) —— 或者說(shuō)是真相 ， 對(duì)事物確定的 、 應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅(jiān)定的追求 ， 這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義 。 生活中 ， 尤其是在工作中 ， 有許多事是必須做的 ， 有許多事是必須做好 、 達(dá)到目標(biāo)的 ， 有許多事即便難以為 、 不可為 ， 但卻必須是有所為的 ， 有許多事是必須周密思考 、 一步一個(gè)腳印 ， 踏踏實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié) 、 每一細(xì)節(jié)的 ， 有許多事在做的時(shí)候必須追求效率 ， 必須追求完美 。 這就是認(rèn)真 。 ? 《 現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典 》 ： 認(rèn)真：嚴(yán)肅對(duì)待 ， 不馬虎 。 馬虎：也作馬糊 ， 草率；敷衍；疏忽大意 。 馬馬虎虎：隨隨便便；勉強(qiáng)；湊合 。 ? 馬虎 ? 新解 （ 宋董 ） ： 馬就是馬 ， 虎就是虎 。 漫不經(jīng)心者 ， 粗枝大葉者 ，敷衍了事者 ， 目大無(wú)光者 ， 有眼無(wú)珠者 ， 其目中不分馬與虎 ， 之謂馬虎 。 關(guān)于?善意? 善： ? 上善若水 ， 水利萬(wàn)物而不爭(zhēng) 。 ? —— 《 道德經(jīng) 》 ?人之初，性本善。? —— 《 三字經(jīng) 》 在綠城 ， 真誠(chéng)善意是一種 ? 仁 ? ? 仁 ? 的字形由 ? 二人 ? 組成 ， 意謂你應(yīng)該替我考慮 ， 我也應(yīng)該替你考慮 ， 即做什么都要 ? 推己及人 ? ，設(shè)身處地替他人著想 。 這是綠城基本的思維方式 ， 綠城形成的很多口碑都源于此 。 在綠城 ， 真誠(chéng)善意 ， 是一個(gè)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑 宋董： ? 笑容對(duì)你們來(lái)說(shuō)代表什么 ？ 代表對(duì)客戶(hù)的感覺(jué) ， 代表大家對(duì)生活的熱愛(ài) ， 代表我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信心 ， 代表對(duì)客戶(hù)的善意 ， 代表你享受陽(yáng)光 、 享受春天 ， 并把陽(yáng)光和春天撒播給他人 。 如大多數(shù)員工臉上沒(méi)有笑容 ， 就表明這個(gè)公司是不健康的 ， 這個(gè)公司應(yīng)該解散 。 ? 西子：發(fā)亮的眼神；龍湖：心靈的寧?kù)o；綠城：微笑 在綠城，真誠(chéng)善意 —— 就是認(rèn)真；就是推己及人；就是員工發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。 案例 ： 翁建江案例：至誠(chéng)如神 （ 河南公司 ） 一次不為銷(xiāo)售卻促成了銷(xiāo)售的故事 （ 上海綠宇公司 ） 訂機(jī)票的故事 （ 杭州休博園公司 ） 勝利是因?yàn)槎鄨?jiān)持了一下 （ 北京興業(yè)萬(wàn)發(fā)公司 ） 關(guān)于 ? 精致 ? 精思博會(huì) ， 十年乃成 。 —— 范曄 《 后漢書(shū) 》 真者 ， 精誠(chéng)之至 ， 不精不誠(chéng) ， 不能動(dòng)人 。 —— 《 莊子 漁父 》 關(guān)于 ? 精致 ? 宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)： ? 我們?cè)诰G城的質(zhì)量方針中嵌入了‘ 精致 ’ ， 是要求 ‘ 精致 ’ 成為綠城人 、 綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征 。 ? 綠城管理：精細(xì)；實(shí)施精細(xì)化管理 ， 像造飛機(jī)一樣造房子 。 綠城產(chǎn)品：精湛；實(shí)施 ? 精品戰(zhàn)略 ? 。 綠城服務(wù)：精誠(chéng)；實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系 。 關(guān)于 ? 精致 ? ： 在綠城 ? 把產(chǎn)品做精 ? 是及格線(xiàn) 、 生死線(xiàn) 。 宋董： ?‘ 企業(yè) ’ 就是 ‘ 生死 ’ ， 企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì) ， 關(guān)系企業(yè)生存 、 發(fā)展 。 品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步 ， 則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步 ， 則企業(yè)亡 。 ? ? 要在房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中立足 ， 成為真正的優(yōu)秀企業(yè) ， 很重要的一點(diǎn)就是把產(chǎn)品做精 ， 除此之外沒(méi)有選擇 。 ? 案例： 某公司業(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組未及成立。 品質(zhì) ， 是綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求 綠城是為所有的人造房子 ， 無(wú)論是工薪階層 ， 還是中產(chǎn)階層 。 我們做的是高端產(chǎn)品 ， 這個(gè)高端并非就是價(jià)格的指標(biāo) ， 而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)指標(biāo) 。 價(jià)格主要體現(xiàn)了地段和地價(jià) ， 綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求是不會(huì)改變的 。 案例 ： 農(nóng)民安置房的 300萬(wàn)塊面磚 （ 東部公司 ） 為了郵寄一份完美 （ 北京陽(yáng)光公司 ） 記一次干洗店招商 （ 海寧公司 ） 關(guān)于 ? 完美 ? 完 ， 全也 。 —— 《 說(shuō)文 》 美 ， 甘也 。 —— 《 說(shuō)文 》 美 哉輪焉 ， 美 哉奐焉 。 —— 《 禮記 檀弓 》 綠城 ? 完美 ? 之路： １ 、 自知自省 ， 自我批判 案例： 桂花城批判 、 物管公司對(duì)綠城產(chǎn)品缺陷的研討和房產(chǎn)公司自我體檢 、 綠城案