【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戴爾的 PC業(yè)務(wù)的市場(chǎng) 占有率為 %，是 屬于較高市場(chǎng)占有率 的。在電腦產(chǎn)業(yè)的增 長(zhǎng)方面，則高達(dá) 10%?？偤蜕鲜龅臄?shù) 字，本組認(rèn)為戴爾 電腦在 BCG矩陣中 處于介于問(wèn)題與 明星的位置之間 戴爾其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和行業(yè)增長(zhǎng)率分別是%和 16%，相比較而言，它的增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率低，屬于問(wèn)題產(chǎn)業(yè) 。 在服務(wù)器業(yè)務(wù)領(lǐng)域，戴爾的市 場(chǎng)占有率是很高的，但增長(zhǎng)率 卻不容樂(lè)觀，這表明戴爾在此 行業(yè)中雖投入不多，但卻得到 較高是收益，屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。 戴爾的服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)占 有率和行業(yè)增長(zhǎng)率都是很 低的，屬于瘦狗產(chǎn)業(yè)。 服務(wù)器業(yè)務(wù) 其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) LOGO 建議 ? PC業(yè)務(wù) ? 我們認(rèn)為由于戴爾是以直銷(xiāo)的方式見(jiàn)長(zhǎng)的，因此，在這方面，戴爾可以加大其在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳力度，舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)，使顧客真正的了解直銷(xiāo)，了解戴爾的產(chǎn)品，這樣也就解除了他們的后顧之憂(yōu) 。 ? 服務(wù)器業(yè)務(wù) ? 戴爾可以改進(jìn)服務(wù)器的外觀，使其樣式更新穎便捷。如果一旦其服務(wù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，戴爾則應(yīng)該考慮將其收縮或剝離 LOGO ? 服務(wù)業(yè)務(wù) ? 此產(chǎn)業(yè)一般是企業(yè)清算、剝離或通過(guò)收縮而被削減的對(duì)象，戴爾對(duì)此行業(yè)應(yīng)進(jìn)行收縮戰(zhàn)略，這樣才有盈利的可能 。 ? 其他電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) ? 在電子產(chǎn)品這一行業(yè)，經(jīng)過(guò)分析我們認(rèn)為戴爾應(yīng)該加強(qiáng)并開(kāi)發(fā)其電視、手機(jī)、 MP3播放器等附屬產(chǎn)品的功能。例如：針對(duì)手機(jī)，戴爾可以加強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，而對(duì)于音樂(lè)播放這一功能則可以慢慢向自己附屬的 MP3播放器產(chǎn)品靠近，提高音質(zhì)及容量，還可以增強(qiáng)其文字處理功能。 LOGO 戴爾內(nèi)部 外部（ IE）矩陣分析 A B 服務(wù)器業(yè)務(wù) 其他消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù) 主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) PC業(yè)務(wù) C D LOGO 戴爾各項(xiàng)業(yè)務(wù)的 EFE矩陣 （ 2023— 2023） 1）服務(wù)器業(yè)務(wù) 戴爾正在復(fù)蘇，而其最明顯的證據(jù)就戴爾在服務(wù)器市場(chǎng)的出色表現(xiàn)。在每一種類(lèi)型的服務(wù)器領(lǐng)域都至少有一款戴爾的產(chǎn)品，包括雙核、四核、刀片服務(wù)器以及塔式服務(wù)器等。只要用戶(hù)想要的，戴爾都有。 由此我們可以知道，服務(wù)器業(yè)務(wù)是戴爾手中的王牌之一。 LOGO 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 機(jī)會(huì) 截至 2023年前三季度，中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)出貨量達(dá)到了 552824臺(tái)，同比增長(zhǎng) %； 而市場(chǎng)規(guī)模為 ，與去年同期相比僅增長(zhǎng)了 %。 集群計(jì)算的廣泛應(yīng)用、中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快、更多異構(gòu)系統(tǒng)需要整合重組、更多數(shù)據(jù)中心的建設(shè)以及多核技術(shù)廣泛應(yīng)用對(duì)服務(wù)器性能的提升等。 地震、公安、環(huán)保、公關(guān)衛(wèi)生等政府的新興應(yīng)用成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。 2023年國(guó)內(nèi)服務(wù)器市場(chǎng)將突破 300億元人民幣。 經(jīng)過(guò)了近十幾年發(fā)展，幾年的以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為標(biāo)志的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)新一輪洗牌基本結(jié)束，許多品牌紛紛退市或邊緣化，產(chǎn)業(yè)成熟期業(yè)已接近尾聲。 國(guó)家教委啟動(dòng)的 “校校通 ”工程，服務(wù)器需求量也急劇上升 3 4 3 2 4 LOGO 威脅 1. 對(duì)用戶(hù)的應(yīng)用理解還不夠深刻，并且不是非常能夠參與到用戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用中 2. 如何能夠更加貼切地服務(wù)本地用戶(hù) 3. 國(guó)內(nèi)外服務(wù)器產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)本土服務(wù)器產(chǎn)品奮起直追 4. 面向行業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)器顯然市場(chǎng)規(guī)模不夠大，而且行業(yè)用戶(hù)還都要求專(zhuān)業(yè)的定制化產(chǎn)品 服務(wù)器廠商從ＣＰＵ到操作系統(tǒng)的全面大投入研發(fā)，大大加大了廠商成本 總計(jì) 3 2 3 3 3 LOGO 2）主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) 中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)和網(wǎng)民數(shù)量都位居世界第一，手機(jī)上網(wǎng)早已不算新鮮，對(duì)于一些學(xué)生和年輕人，他們對(duì)手機(jī)上網(wǎng)的依賴(lài)程度甚至超越了電腦。抓住這一契機(jī)，戴爾宣布進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域。戴爾 Mini 3智能手機(jī)首先在中國(guó)和巴西亮相，并指定兩家全球最大的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和巴西 Claro作為首批合作伙伴。 LOGO 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 去年，當(dāng)手機(jī)業(yè)受到金融危機(jī)沖擊時(shí)，無(wú)論是拍照還是多媒體等種類(lèi)的手機(jī)，都銷(xiāo)量不振，只有智能手機(jī)在逆勢(shì)增長(zhǎng)，而且售價(jià)始終保持最高。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Gartner的報(bào)告曾顯示，去年全球手機(jī)銷(xiāo)量下滑 4%，然而智能手機(jī)的銷(xiāo)量卻增長(zhǎng)了20%以上。 2 開(kāi)源操作系統(tǒng)將進(jìn)一步推動(dòng)智能手機(jī)的發(fā)展，有助于降低智能手機(jī)廠商的開(kāi)發(fā)難度以及第三方軟件企業(yè)進(jìn)行更有針對(duì)性的軟件開(kāi)發(fā)，從而為用戶(hù)提供更為豐富的應(yīng)用程序。 PDA市場(chǎng)日漸龐大 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì) PDA手機(jī)產(chǎn)業(yè)向高技術(shù)產(chǎn)品方向發(fā)展 潛在競(jìng)爭(zhēng)者較少 進(jìn)入 3G時(shí)代的今天， PDA的作用越來(lái)越明顯 3 1 1 2 4 LOGO 威脅 PDA手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈，手機(jī)龍頭老大紛紛加速開(kāi)發(fā)新的操作系統(tǒng) 對(duì)于 PDA手機(jī)的惡意軟件來(lái)說(shuō)， 長(zhǎng)期制約惡意攻擊的門(mén)檻正漸漸消失 金融危機(jī)的影響。 迷你筆記本的橫空出世，對(duì)在智能手機(jī)和 notebook的夾縫中生存的 PDA來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生巨大威脅 總計(jì) 2 1 3 2 LOGO ３） PC業(yè)務(wù) 在經(jīng)歷了一次全球性的衰退之后，其向企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售電腦產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)正在逐步復(fù)蘇。隨著微軟在09年 10月 22日正式推出新一代操作系統(tǒng) Windows 7，全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的復(fù)蘇也將進(jìn)一步加速。除此之外，各大企業(yè)都正在著手更新其 PC系統(tǒng)，這也將對(duì)戴爾的業(yè)績(jī)起到積極作用。 LOGO 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 機(jī)會(huì) 1. 根據(jù) IDC發(fā)布的 2023年全球 PC市場(chǎng)情況的報(bào)告， 2023年全球 PC出貨量同比增長(zhǎng) %。 2. 09年下半年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾漸漸散去，經(jīng)濟(jì)刺激效果也逐漸顯現(xiàn)，筆記本行業(yè)的檢索量也相應(yīng)出現(xiàn)大幅上漲 3. PC行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞中，網(wǎng)民使用有關(guān) PC產(chǎn)品的配件、配置類(lèi)信息來(lái)獲取各類(lèi)信息的比例高達(dá)%；其次是有關(guān) PC品牌類(lèi)信息的檢索，占比 %；有關(guān)產(chǎn)品型號(hào)類(lèi)的檢索詞排名第三，關(guān)注度占比 % 4. PC下鄉(xiāng) 5. 歐洲和亞洲市場(chǎng)是尚未飽和的市場(chǎng)之一 6. 顧客越來(lái)越看重電腦銷(xiāo)售的售后服務(wù) 3 2 3 2 3 4 LOGO 威脅 PC行業(yè)重新洗牌 硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的重大更新 山寨機(jī)的重出江湖 經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還未消退，一些行業(yè)分析家們認(rèn)為個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的放慢而變得不確定。 總計(jì) 2 3 2 4 LOGO 4）其他消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（打印機(jī)，電視，攝像機(jī)等） 低能耗，小巧，時(shí)尚一直是戴爾電子產(chǎn)品的特色，今年，戴爾又推出了無(wú)墨的小巧時(shí)尚打印機(jī)，進(jìn)一步詮釋著自己的產(chǎn)品特色。 LOGO LOGO 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 機(jī)會(huì) 1. 消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)迅猛發(fā)展。 從移動(dòng)電話到數(shù)字音樂(lè)播放器，再到相機(jī)和手提電腦，消費(fèi)者對(duì)最新、最好的新事物的需求永無(wú)止境。 2. 對(duì)于目前出現(xiàn)的大多數(shù)消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，亞洲對(duì)其增長(zhǎng)起著非常關(guān)鍵的推動(dòng)作用。 3. 以 MP3播放器、數(shù)碼相機(jī)、PMP、數(shù)字電視等產(chǎn)品為代表的消費(fèi)類(lèi)電子時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 4. 科技日益的發(fā)展 5. 專(zhuān)業(yè)類(lèi)商圈不斷的擴(kuò)展 3 2 2 2 4 LOGO 威脅 消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈 顧客的要求愈來(lái)愈高 金融危機(jī)對(duì)行業(yè)商的影響仍未消退 產(chǎn)品的更新跟不上思想的創(chuàng)新 替代品與潛在進(jìn)入者的干 擾 總計(jì) 1 2 3 2 1 LOGO 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 權(quán)重值 優(yōu)勢(shì) 。戴爾通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)直接銷(xiāo)售電腦而去除了中間商，并根據(jù)用戶(hù)的要求定制電腦 。按照客戶(hù)要求制造產(chǎn)品，并向客戶(hù)直接發(fā)貨，使戴爾能夠最有效和明確地了解客戶(hù)需求，繼而迅速做出回應(yīng)。 。 。由于而直銷(xiāo)模式摒棄了中間渠道，按照客戶(hù)需求制造電腦， “以信息代替庫(kù)存 ”，加速了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 整，但每個(gè)人基本上都有自己清楚的工作定位，銷(xiāo)售人員數(shù)量增長(zhǎng)很快，但從整體上看是忙而不亂 ，忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的 “客戶(hù)體驗(yàn) ”的企業(yè)口號(hào)，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到后勤、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶(hù)面前，客戶(hù)找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。 、摒棄庫(kù)存、與客戶(hù)結(jié)盟是戴爾公司的 “黃金三原則 ”，低成本 +高效率 +好服務(wù)是戴爾公司的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 。 3 4 3 3 3 3 4 3 戴爾各主要業(yè)務(wù)的 IFE矩陣分析 LOGO 劣勢(shì) 1. 廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，容易形成矛盾沖突。 2. 直銷(xiāo)模式遭遇發(fā)展瓶頸 3. 中國(guó)的本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營(yíng)銷(xiāo)體制的混亂。 4. 戴爾筆記本產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)線失衡較為突出 . 5. 在 PC市場(chǎng)上，由于采取低價(jià)策略，與本土企業(yè)相比，戴爾的國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)并不強(qiáng)。 總計(jì) 2 1 2 1 2 LOGO 按照上述因素分析我們可得（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)） （ 1）服務(wù)器業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 2）主攻 PDA的手機(jī)業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 3） PC業(yè)務(wù) IFE加權(quán)值 （ 4）其他消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（打印機(jī)，電視，攝像機(jī)等） IFE加權(quán)值 LOGO 內(nèi)部 —— 外部（ IE）矩陣分析 LOGO LOGO 業(yè)務(wù) 收入所占百分比 1. 服務(wù)器業(yè)務(wù) 2. PC業(yè)務(wù) 3. ＰＤＡ手機(jī)業(yè)務(wù) 4. 其他消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品 35% 46% 9% 10% 總計(jì) 100% LOGO 總結(jié)： 從以上 IE矩陣可知，我們戴爾應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)與擴(kuò)大服務(wù)器業(yè)務(wù)以及 PC業(yè)務(wù)，而 PDA手機(jī)業(yè)務(wù)與其他消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)該維持，暫且可不投入太多的資金