現(xiàn)代物流案例分析-案例分析32-34(編輯修改稿)
2025-01-26 00:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)間，不是獨(dú)立執(zhí)行各自的職能，而是要保證物流作業(yè)中，各節(jié)點(diǎn)間的動(dòng)態(tài)平衡和無(wú)縫連接，以此實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)總成本最低。 案例 33 雅芳集團(tuán)的供應(yīng)鏈物流管理的突破 雅芳選擇的是先破后立之道 ， 即打碎在中國(guó)原有的供應(yīng)鏈體系 ， 再造一個(gè)新流程 。 1． 十字路口 （ 詳見(jiàn)教材 P183） 雅芳在中國(guó)的發(fā)展之路 ， 并非一帆風(fēng)順 。 隨著雅芳在中國(guó)銷(xiāo)售額的擴(kuò)大 ， 各地倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存額也隨之增加 。 雅芳的調(diào)查結(jié)果表明 ， 倉(cāng)庫(kù)分散以及信息不暢通 ，使貨物庫(kù)存的周轉(zhuǎn)天數(shù)越積越多 ， 庫(kù)存額居高不下 。 此外 ，分散在各地 75個(gè)大大小小的倉(cāng)庫(kù) ， 使得雅芳不得不投入大量的人力成本從事倉(cāng)儲(chǔ) 、 出納 、 打單等營(yíng)運(yùn)作業(yè) 。 顯然 ，這種以 “ 分公司倉(cāng)庫(kù) ” 為中心的物流模式消耗大 、 速度慢 、管理難 ， 越來(lái)越不能跟上銷(xiāo)售的步伐 。 另一方面 ， 物流不暢直接導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商的滿意度發(fā)生偏移 。 2． 流程再造 （ 詳見(jiàn)教材 P175） 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng) ， 雅芳必須依托一個(gè)高效的供應(yīng)鏈體系來(lái)支撐成本控制 、 運(yùn)作效率 、 客戶服務(wù)等一系列環(huán)節(jié) 。 從 2023年底開(kāi)始 ， 雅芳決定通過(guò)重新整合物流來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力 。 為此 ， 雅芳自行開(kāi)發(fā)了一套基于因特網(wǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng) (簡(jiǎn)稱(chēng) DRM系統(tǒng) )， 并擬定了一份集信息流 、 資金流 、物流于一體的企業(yè)物流解決方案 。 雅芳稱(chēng)這套方案稱(chēng)為“直達(dá)配送 ”。 在 “直達(dá)配送 ”項(xiàng)目的腳本下 ， 雅芳給自己設(shè)定了三個(gè)目標(biāo)：提升顧客滿意度 、 降低企業(yè)庫(kù)存量 、 信息流資金流的整合借助物流改革一步到位 。 3． 借力物流 （ 詳見(jiàn)教材 P175） 在雅芳流程再造的毅然舉措中 ， 第三方物流企業(yè)扮演了舉足輕重的角色 。 雅芳把自身和第三方物流企業(yè)的合作關(guān)系定義為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 。 這是一種尋求企業(yè) 、 物流提供商 、 經(jīng)銷(xiāo)商三方多贏的機(jī)制 。 有一組數(shù)據(jù)表明 ， 實(shí)行直達(dá)配送后 ， 經(jīng)銷(xiāo)商的流失率降到了 10％ ， 而且這種流失更多的是受房屋租期等非經(jīng)銷(xiāo)商因素的影響 。 “直達(dá)配送 ”使雅芳經(jīng)銷(xiāo)商的小本生意輕松方便了許多 ， 并有效提升了經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度和雅芳品牌的美譽(yù)度 。 第二個(gè)好處是 ， 雅芳降低了租金和人員成本 。 此外 ， 雅芳的庫(kù)存管理也取得了顯著的效益 。 產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和調(diào)撥從七十五個(gè)分公司集中到八個(gè)區(qū)域服務(wù)中心 ， 在訂單滿足率有效提升的同時(shí) ， 庫(kù)存水平持續(xù)下降 。 至此 ， 雅芳的營(yíng)運(yùn)成本從 8％ 降低到了 6％ ， 借力第三方物流企業(yè)為雅芳提供了第二個(gè)利潤(rùn)來(lái)源 。 4． 評(píng)述： 化妝品是品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)也最激烈的行業(yè)之一，如果說(shuō)占領(lǐng)化妝品市場(chǎng)有什么訣竅，那就是：信譽(yù)、品質(zhì)、促銷(xiāo)與物流。僅就物流而言，其作用在于：低成本流通和及時(shí)準(zhǔn)確送貨。本案例中的雅芳，是眾多化妝品中的嬌嬌者，這或與公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈物流管理的突破有關(guān)。 （ 1） 特點(diǎn)與啟示 ① 雅芳供應(yīng)物流發(fā)展變化過(guò)程是：供應(yīng)流程由 “工廠倉(cāng)庫(kù) ——各分公司倉(cāng)庫(kù) —— 雅芳小姐 ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“工廠倉(cāng)庫(kù) —— 各分公司倉(cāng)庫(kù) —— 經(jīng)銷(xiāo)商自提 ”， 再轉(zhuǎn)變?yōu)?“工廠生產(chǎn) —— 區(qū)域服務(wù)中心 —— 送達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商 ”模式 ， 最后 ， 借助第三方物流實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)配送服務(wù) 。 這是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化 ， 逐步發(fā)展的物流配送過(guò)程 ， 這一過(guò)程是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本下降的關(guān)鍵所在 。 ②雅芳在中國(guó)的擴(kuò)張也是極有特色的，總部設(shè)在廣州，利用“兩條腿走路 ”的方式向全國(guó)擴(kuò)展。其中極重要的一點(diǎn)是普通國(guó)民的消費(fèi)心理：廣州、深圳往往是日用消費(fèi)品，特別是化妝品消費(fèi)的 “晴雨表 ”。 （ 2） 問(wèn)題與思考 ① 你如何看待國(guó)內(nèi)打擊非法傳銷(xiāo)后 ， 雅芳改變銷(xiāo)售模式的做法 ？ 你了解安利嗎 ？ 能否對(duì)比雅芳與安利的銷(xiāo)售方式 ？ ② 雅芳降低成本很重要的方式是物流成本的下降 ， 你認(rèn)為在化妝品行業(yè)中還有哪些降低成本的渠道 ？ 是否比雅芳的做法更好 ？ ③ 為什么化妝品行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一 ， 你認(rèn)為原因何在 ？ 是高利 、 是市場(chǎng)空間大 、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1