王興茂：企業(yè)文化建設培訓交流(編輯修改稿)
2025-01-26 00:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供足夠重要的價值 ? 能夠被客戶認知 ? 建立可維持的優(yōu)勢 26 市場識別舉例 :我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 公司 市場識別 施樂 客戶服務和產(chǎn)品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術(shù)優(yōu)越性 蘋果電腦 人機友好的硬件設備及設計特性 麥當勞 生產(chǎn)和發(fā)運的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟 技術(shù)領先，界面友好的軟件 企業(yè)形象識別系統(tǒng) CIS 企業(yè)理念 MI 企業(yè)行為 BI 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) VI 動態(tài)表達 靜態(tài)表達 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系 企業(yè)理念 企業(yè)行為 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) ?企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心 ?企業(yè)理念指導企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展 ?企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)理念的外化、直觀感覺形象 ?企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要內(nèi)容，使企業(yè)理念強調(diào)的凝聚功能有了現(xiàn)實的導向 企業(yè)文化的規(guī)范和導向作用從六個方面落實到企業(yè)行為層面： ?規(guī)章制度 ?日常工作與決策 ?樹立典范 ?典禮、儀式 ?建立傳播網(wǎng) ?教育訓練 它將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語意，轉(zhuǎn)換為具體符號、轉(zhuǎn)化為具體可見的識別系統(tǒng)，基本要素包括： ?企業(yè)名稱 ?企業(yè)品牌標識 ?企業(yè)品牌標準字 ?企業(yè)專用印刷字體 ?企業(yè)標準色 ?企業(yè)象征造型與圖案 ?企業(yè)宣傳標語和口號 ?討論二 (10分鐘 ): ? 天波奉行的價值觀是什么 ? ? 支撐我們企業(yè)長久存在的使命是什么 ? 30 目錄 ?為什么要建立企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的內(nèi)容與層次 ?企業(yè)文化的模式類型 ?優(yōu)秀企業(yè)文化的特征 ?怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 ?討論與練習 31 確定符合本企業(yè)情況的文化模式 共性 個性 ?以人本文化為核心 ?集體主義、愛國奉獻、實事求是、艱苦奮斗精神 ?市場經(jīng)濟所要求的競爭、創(chuàng)新和以顧客為中心的服務精神 根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點、面臨的主要矛盾、職工的素質(zhì)、所處的地域以及歷史傳統(tǒng)因素： ?目標型 ?競爭型 ?創(chuàng)新型 ?務實型 ?團隊型 ?傳統(tǒng)型 聯(lián)想的文化路徑 32 早期文化 嚴格文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實進取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成100%的現(xiàn)實 ?客戶就是皇后 ?認真 ?嚴格 ?主動 ?高效 ?誠信共享 ?開放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領導層更迭 33 天波的文化？ 中西方組織管理文化的比較 34 ? 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 ? 中西方不同人性假設的差別 ? 中西方價值判斷的差別 ? 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 35 家庭內(nèi)部成員關系與陌生人之間關系的差別： 家庭內(nèi)部關系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 陌生人之間的關系：分毫必計的交易關系。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關系相當有效。 中西方不同人性假設的差別 36 ?西方人假定： “ 人之初，性本惡 ” ，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。 ?中國人假定： “ 人之初，性本善 ” ，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 ?中國人講究 “ 君子一言 ” ，西方人講究紙寫筆在。 中西方價值判斷的差別 37 西方人重效果判斷：故重視達到目的的手段，因此工具理性發(fā)達，如科學、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。 中國人重動機判斷：如良心標準、主義標準、動機純雜標準等。 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 38 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強調(diào)規(guī)范化、標準化。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容。如強調(diào) “ 言之有物 ” 討論三 (10分鐘 ): 39 ? 天波的文化發(fā)展之路分為幾個階段 ? ? 哪些文化內(nèi)容是公司目前需要重點關注的 ? 40 目錄 ?為什么要建立企業(yè)文化 ?企業(yè)文化的內(nèi)容與層次 ?企業(yè)文化的模式類型 ?優(yōu)秀企業(yè)文化的特征 ?怎樣建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 ?討論與練習 企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣的最直觀反映 41 考察方面 反映的情況 ?企業(yè)的建筑裝潢 ?生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境 ?企業(yè)風格 ?企業(yè)領導人的追求 ?企業(yè)對員工的態(tài)度 ?員工對企業(yè)的態(tài)度 ?企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品 ?創(chuàng)新意識 ?市場意識 ?質(zhì)量意識 ?知名度、美譽度 ?企業(yè)生活和文化設施 ?企業(yè)與職工的關系 ?企業(yè)是否奉行以人為本 ?企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團隊精神 無形的
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