【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 當(dāng)供方所提供的產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例或者對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 在市場(chǎng)上，購(gòu)買者對(duì)行業(yè)或企業(yè)的盈利能力的影響，主要通過其壓低價(jià)或者要求提供較高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。 新進(jìn)入者的威脅 新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新的生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，也將瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)中從而贏得一席之地，這必然會(huì)與市場(chǎng)上現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。 替代品的威脅 兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 處在同一行業(yè)中的企業(yè)，彼此之間的利益都是相互沖突的。作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)在于使得自己獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。 第二節(jié) 物流市場(chǎng)調(diào)查 一、物流市場(chǎng)調(diào)查的概念 物流市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)物流市場(chǎng)的調(diào)查研究，就是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析物流市場(chǎng)的信息資料，從而了解物流市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù)。 二、市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo) 了解顧客要求和期望，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，衡量滿意度，識(shí)別發(fā)展趨勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)者比較。 三、市場(chǎng)調(diào)查的原則 市場(chǎng)調(diào)查以迅速、準(zhǔn)確、客觀、系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)為原則。 四、市場(chǎng)調(diào)查的方法 根據(jù)資料的來源劃分為詢問法 、觀察法 、實(shí)驗(yàn)法 、文獻(xiàn)法； 根據(jù)調(diào)查對(duì)象的范圍分為普查法、重點(diǎn)調(diào)查法和抽樣調(diào)查法。 五、市場(chǎng)調(diào)查的程序 確定調(diào)查的問題和目標(biāo) ； 設(shè)計(jì)總體調(diào)查方案 ； 實(shí)施調(diào)查； 資料整理與分析； 調(diào)查報(bào)告的編寫。 第三節(jié) 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè) 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)未來市場(chǎng)商品供應(yīng)和需求的發(fā)展趨勢(shì)以及有關(guān)的各種因素的變化，進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。 二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ) 預(yù)測(cè)理論與眾多的學(xué)科有密切的關(guān)系 ，而且預(yù)測(cè)的對(duì)象范圍也異常廣泛 ， 它建立在眾多學(xué)科的基礎(chǔ)之上 。 為預(yù)測(cè)有它的哲學(xué)基礎(chǔ) 、 社會(huì)基礎(chǔ) 、 信息基礎(chǔ) 、 數(shù)學(xué)基礎(chǔ)以及人的思考 。 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的依據(jù) 正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來自可靠的預(yù)測(cè)。通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供大量的數(shù)據(jù)和資料，特別是有關(guān)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境及其發(fā)展變化趨勢(shì)的資料。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ) 任何物流企業(yè)都面臨技術(shù)、服務(wù)范圍的選擇及其經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)等許多復(fù)雜的問題。對(duì)此，若無細(xì)致周密的調(diào)查和科學(xué)的預(yù)測(cè)作為基礎(chǔ)，就難以優(yōu)選出合理、經(jīng)濟(jì)、可行的方案，就很難做出正確的決策。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)效益是物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本，提高經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。而搞好經(jīng)營(yíng)管理的條件之一就是積極做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作。 四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過程 1 提出預(yù)測(cè)課題 ， 規(guī)定目標(biāo) 、 任務(wù)； 2 收集和分析同預(yù)測(cè)課題有關(guān)的情報(bào)資料； 3 根據(jù)現(xiàn)有資料選擇預(yù)測(cè)方法； 4 初步預(yù)測(cè)； 5 將初步結(jié)果征詢專家意見； 6 確定預(yù)測(cè)結(jié)果； 7 隨客觀環(huán)境 、 情況變化及時(shí)檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果 ，充分利用反饋環(huán)節(jié)加以修正 。 五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 （一）定性預(yù)測(cè) 1 綜合判斷法； 2 用戶期望法； 3 專家調(diào)查法 。 （二）定量預(yù)測(cè) 1 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法； 2 回歸分析法； 3 智能優(yōu)化算法 。 第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一、概念與特征 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上 ， 為求得企業(yè)生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃 。 它是物流企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn) ， 是確定規(guī)劃的基礎(chǔ) 。 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有全局性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和綱領(lǐng)性特征。 二、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用 明確了企業(yè)發(fā)展的方向和實(shí)施措施；有利于明確企業(yè)的工作重點(diǎn)；有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力。 三、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要由 戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成。 四、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 1 依照戰(zhàn)略水平偏離企業(yè)原有水平的程度劃分； 2 依照企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場(chǎng)的組合狀況劃分； 3 依照戰(zhàn)略中心不同劃分； 4 依照戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品銷售范圍劃分； 5 依照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職能劃分。 五、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素 1 企業(yè)過去的戰(zhàn)略的影響； 2 管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度； 3 企業(yè)環(huán)境； 4 企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系； 5 低層管理者和職能部門人員； 6 競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)； 7 時(shí)限考慮。 六、 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇實(shí)踐 1 當(dāng)企業(yè)面臨巨大的機(jī)會(huì)和當(dāng)企業(yè)資源滿足目前的產(chǎn)品（服務(wù)） —— 市場(chǎng)需要尚有余力時(shí)，企業(yè)往往尋求以某種方式拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)； 2 當(dāng)企業(yè)面臨不利的環(huán)境條件時(shí)，企業(yè)往往縮減在目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的增長(zhǎng)，并尋求在其運(yùn)作戰(zhàn)略（即市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)或生產(chǎn)）上的轉(zhuǎn)變并實(shí)行聯(lián)合多樣化經(jīng)營(yíng)； 3 擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最常用的方法是開發(fā)適應(yīng)目前市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品或服務(wù)和提高適應(yīng)目前市場(chǎng)需要的現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透能力； 4 擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最不常用的方法是水平多樣化經(jīng)營(yíng)和垂直一體化，尤其是前向一體化； 5 改變?nèi)抗灸繕?biāo)，僅僅是當(dāng)企業(yè)境況惡化時(shí)迫不得已采取的一種最后手段；在企業(yè)境況越來越好的條件下，也僅僅是在企業(yè)績(jī)效的重大改善完全能夠得到保證時(shí)，才采取這一最后手段。 七、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇的方法 —— SWOT分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法。 早在 20世紀(jì) 80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。 SWOT Analysis Chart STRENGTHS 優(yōu)勢(shì) OPPORTUNITIES 機(jī)會(huì) WEAKNESSES 劣勢(shì) THREATS 威脅 SWOT分析法 S 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ S） ●技術(shù)技能優(yōu)勢(shì) ●有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì) ●無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì) ●人力資源優(yōu)勢(shì) ●組織體系優(yōu)勢(shì) ●競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì) SWOT分析法 W 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（ W） ●缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義 的技能技術(shù) ●缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的 有形資產(chǎn) 無形資產(chǎn) 人力資源 組織資產(chǎn) 企業(yè)中的機(jī)會(huì) (O)： ●客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng) ●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù) ●前向或后向整合 ●市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低 ●獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 ●市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張 ●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) SWOT分析法 O SWOT分析法 T 企業(yè)生存的外部威脅 (T)： ●出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ●替代品搶占公司銷售額 ●主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ●匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng) ●人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng) ●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高 ●市場(chǎng)需求減少 ●容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 內(nèi)部因素 機(jī)會(huì) 威脅 外部因素 建立 SWOT表時(shí)考慮的問題 1，擅長(zhǎng)什么？ 2，組織有什么新技術(shù)？ 3，能做什么別人做不到的？ 4，和別人有什么不同的？ 5，顧客為什么親？ 6，最近因何成功？ 1，市場(chǎng)中有什么適合我們的機(jī)會(huì)？ 2，可以學(xué)什么技術(shù)？ 3，可以提供什么新的技術(shù) /服務(wù)？ 4，可以吸引什么新的顧客？ 5，怎樣可以與眾不同？ 6，組織在 510年內(nèi)的發(fā)展？ 1，什么做不來？ 2，缺乏什么技術(shù)？ 3，別人有什么比我們好？ 4，不能夠滿足何種顧客？ 5，最近因何失?。? 1，市場(chǎng)最近有什么改變？ 2，競(jìng)爭(zhēng)者最近在做什么？ 3，是否趕不上顧客需求的改變？ 4，政治環(huán)境的改變是否會(huì)傷害組織？ 5，是否有什么事可能會(huì)威脅到組織的生存？ 基本規(guī)則： 進(jìn)行 SWOT分析的時(shí)候?qū)镜膬?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)；分公司的現(xiàn)狀與前景；考慮全面。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；最終 SWOT分析法需因人而異。 企業(yè) SWOT分析步驟 對(duì) SO、 ST、WO、 WT策略經(jīng)行甄別和選擇，確定組織目前應(yīng)采取的具體戰(zhàn)略與仿真 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成 SO、 ST、WO、 WT策略 羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部可能的機(jī)會(huì)與威脅 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng) SWOT分析的程序： 1 確認(rèn)物流企業(yè)外部環(huán)境的變化，識(shí)別環(huán)境機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅； 2 確認(rèn)物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，識(shí)別環(huán)境機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅； 3 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 第四章 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和決策管理 第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理概述 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念與類型 第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法 ? 掌握物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容和編制步驟； ? 掌握物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定方法； ? 理解物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念與類型； ? 熟悉物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過程與方法； ? 靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析案例； ? 熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法、經(jīng)營(yíng)決策方法的基本技能。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第一節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理概述 一、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用 1 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)； 2 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具有應(yīng)變性； 3 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是實(shí)施控制的手段。 二、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類 1 按照經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)間界限劃分 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。 2 按照計(jì)劃制定者的層次劃分 戰(zhàn)略層計(jì)劃、策略層計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃、作業(yè)層計(jì)劃。 3 按照計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分 宗旨、目標(biāo) 、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。 4 按照職能部門劃分 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃。 三、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制 （一）計(jì)劃編制的原則 在編制物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵守一些基本原則，如：承諾原則、彈性原則、限定因素原則、改變航道原則等。 （二）計(jì)劃編制的步驟 為了保證計(jì)劃編制的合理和科學(xué)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制一般應(yīng)遵循以下步驟： 1 分析機(jī)會(huì)， 2 確立目標(biāo)， 3 明確前提條件，4 擬訂可供選擇的方案， 5 評(píng)價(jià)各種備選方案，6 選擇方案， 7 擬定派生計(jì)劃， 8 編制預(yù)算。 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 現(xiàn)代計(jì)劃方法大量采用數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的成果，如線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)