【文章內容簡介】 ? 外購的原材料和零部件包含哪些技術 ? 上述的外部技術中哪些是至關重要的？為什么？ ? 企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術 ? 這些技術最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術動態(tài)？ ? 這些技術在未來會發(fā)生哪些變化？ ? 企業(yè)對以往的關鍵技術曾進行過哪些投資？ ? 企業(yè)的技術水平和競爭對手相比如何？ ? 企業(yè)及其競爭對手在產品的開發(fā)和設計、工藝革新和生產等方面進行了哪些投資 ? 外界對各公司的技術水平的主觀排序 ? 企業(yè)的產品成本和增值結構是什么？ ? 企業(yè)的現有技術有哪些能應用？利用程度如何？ ? 企業(yè)需要實現目前的經營目標需要擁有哪些技術資源？ ? 公司的技術對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經營戰(zhàn)略？ 評價社會文化的因素 ? 企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團 ? 國家和企業(yè)市場人口的變化 ? 生活方式 ? 公眾道德觀念 ? 對環(huán)境污染的態(tài)度 ? 社會責任 ? 收入差距 ? 人均收入 ? 價值觀、審美觀 ? 對售后服務的態(tài)度 ? 地區(qū)性趣味和偏好 企業(yè)外部環(huán)境分析表 環(huán)境因素 現狀 未來 機會 威脅 政治環(huán)境 經濟環(huán)境 文化環(huán)境 技術環(huán)境 行業(yè)性質 競爭者 顧客 供應商 中間商 其他利益集團 宏 觀 環(huán) 境 微 觀 環(huán) 境 企業(yè)外部環(huán)境預測模型 企業(yè) 經濟預測 政治預測 社會預測 技術預測 變化著的 價值觀 新的生活 方式 人口構成 的變化 立法 企業(yè)與政府的關系 源于競爭對 手的研究和 開發(fā)的預期 產生 源于企業(yè)的 研究和開發(fā) 的預期產生 技術工藝發(fā) 展水平的研 究 分類市 場預測 能源和 原材料 國民生 產總值 貨幣 供應 消費者 支出 利率 企業(yè) 投資 企業(yè)外部環(huán)境預測方法 政治預測 經濟預測 社會預測 技術預測 德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法 計量經濟模型法、領先指標、調查方法、 趨勢分析法、復合 /線性回歸相關分析法、 時序分析法、相關分析法 德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法、回歸分析 企業(yè)微觀環(huán)境分析 ? 企業(yè)微觀環(huán)境分析包括：行業(yè)性質、競爭狀況、消費者、供應商、中間商、其他利益集團 戰(zhàn)略管理概論 ? 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境 ? 制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容和流程 ? 戰(zhàn)略管理的分析工具和流程 A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關系 B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現狀之間的關系 C、企業(yè)現狀簡要分析 D、 PESTEL大環(huán)境分析 E、企業(yè)現狀詳細分析 F、標桿企業(yè)對比分析 G、 SWOT和競爭時態(tài)分析 H、競爭戰(zhàn)略分析和制定 I、戰(zhàn)略類型選擇和評價 J、戰(zhàn)略目標的分解和實施 行業(yè)分析 —— 生命周期分析 業(yè)績 階段 導入期 成長期 成熟期 衰退期 生命周期分析 價值鏈分析 標桿企業(yè)競爭 制造 成品儲存 產品配送 原料采購 售后 服務 信息管理 基礎設施 人力資源 資本運作 輔助流程 主流程 生產（運作）系統(tǒng) 增 值 ？ 企業(yè)的內部價值鏈 價值鏈 —— 信息系統(tǒng)分析 業(yè)務決策系統(tǒng) （ BAS） 供應管理系 統(tǒng)（ SMS） 客戶管理系 統(tǒng)（ CMS） 制造管理系統(tǒng) （ MMS） 供應商 A 客戶 A 供應商 B 客戶 B 資金與信 息交互 成本 利潤 人力與信 息交互 勞動 價值 信息阻塞 形象障礙 信息流： 物流： 資金流： 人力流： 圖 例 ■現代企業(yè)不能 沒有業(yè)務決策系 統(tǒng) (BAS)。 ■ BAS是手段， 不是目的。 ■產品、人力、 資金是信息的物 化體現。 企業(yè)目標 企業(yè)目標（信息阻塞嚴重時） 企業(yè)目標 （ 形象障礙 嚴重時） 內外部 16個戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)診斷和分析的標準要素 （內外部 16個戰(zhàn)略） A、內部 8戰(zhàn)略： 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產品能力 技術能力 組織機能 流程制度 硬件資源 B、外部 8戰(zhàn)略： 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 內外部 16個戰(zhàn)略分析 —— 魚骨分析 良好的公司 企業(yè) 文化 產品能力 決策系統(tǒng) 人力資源 技術能力 組織機能 流程制度 硬件資源 資本運作 營銷系統(tǒng) 廣宣策略 客戶滿意 信息收集 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國際能力 企業(yè)內部環(huán)境分析的步驟 確定內部戰(zhàn)略要素 可以用職能法、價 值鏈法和資源法確 定企業(yè)的內部戰(zhàn)略 要素 戰(zhàn)略要素評估 評價方法： 加乘評比法、歷史 業(yè)績比較法、財務 比率分析法、競爭 對手比較法、產業(yè) 成功要素比較法、 戰(zhàn)略要素評價矩陣 法、 SWOT分析法 確定內部關鍵戰(zhàn)略 要素與企業(yè)戰(zhàn)略地位 依據戰(zhàn)略要素評價 結果，確定企業(yè)的 內部關鍵戰(zhàn)略要素 及戰(zhàn)略地位 企業(yè)內部戰(zhàn)略要素分析法 ? 加乘評分法 ? 財務比率分析法 ? 競爭對手比較法 ? 產業(yè)成功要素比較法 ? 戰(zhàn)略要素評價矩陣法 ? SWOT分析法 資源分析法 資源 分析 分析現有資源 分析資源的利用情況 分析資源的應變力 分析資源的平衡性 分析戰(zhàn)略的適應性 企業(yè)所有人員和管理部門 市場和營銷 財務、生產、設備、設施 組織和形象、外部環(huán)境關系 利潤和成本的財務指標 與歷史、產業(yè)、競爭對手比較 對環(huán)境敏感的資源 重要資源的組合和開發(fā) 業(yè)務平衡分析 現金平衡分析 高級管理人員平衡分析 戰(zhàn)略和資源匹配性分析 職能分解分析法 營銷職能要素 財務會計職能要素 生產經營和 技術職能要素 人員職能要素 管理組織職能要素 職能法 產業(yè)鏈原理 —— 完整產品 /產業(yè)的定義及工具 核心產品 /產業(yè) 成長產品 /產業(yè) 未來產品 /產業(yè) 核心產業(yè) 成長產業(yè) 未來產業(yè) 加權值 得分 內容 核心產業(yè) 成長產業(yè) 未來產業(yè) 穩(wěn)扎穩(wěn)打 海底探寶 重點突破 產品生命周期分析 引入期 成長期 成熟期 衰退期 增長率 緩慢增長 加速增長 水平 衰退 銷售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶 高 一般 低 低 產品線 很短 增長 多樣化 縮減 平均利潤率 負 增加 可以很高 衰減 競爭對手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價方式 成本加成 價格滲透 競爭價格 減價 進入障礙 技術 競爭對手 競爭對手 產量過剩 典型廣告方式 認知和教育 市場認知 產品歧義 和市場細分 減少 波士頓業(yè)務包矩陣模型 放棄 收獲 維持 發(fā)展 相對的市場份額 市場成長率 明星 問題 金牛 瘦狗 高 低 高 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 1） 營銷能力 績效 重要性 特強 稍強 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽 市場份額 產品質量 定價效果 分銷效果 促銷效果 銷售效果 創(chuàng)新效果 服務質量 地理覆蓋區(qū)域 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 2） 財務能力 績效 重要性 特強 稍強 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來源 現金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設備 規(guī)模經濟 生產能力 員工心態(tài) 按時交貨能力 技術和制造工藝 優(yōu)勢 /劣勢績效分析檢查表（ 3） 組織能力 績效 重要性 特強 稍強 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠見的領導 經理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導向 彈