華通網(wǎng)訊云呼叫中心產(chǎn)品(編輯修改稿)
2025-01-25 15:50 本頁面
【文章內容簡介】 能展示，方便客服操作及快速備登單客戶信息。 電銷團隊呼出電話時系統(tǒng)彈出去電彈屏，快速新建、修改、添加客戶信息，高效快捷。 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 靈活多變的客戶關系管理（ CRM） 根據(jù)添加備注管理客戶，根據(jù)權限查看編輯客戶信息； 可自定義客戶關系管理界面的顯示字段； 可根據(jù)公司的業(yè)務需求自定義客戶關系管理的字段； 1 2 3 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 無縫對接百會、 800客等國內主流 CRM系統(tǒng) 實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有或自有的系統(tǒng)進行對接，客戶來電彈出自有系統(tǒng)中的客戶資料并對其進行修改更新新建及存儲 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 媒體效果評估 幫助企業(yè)有效統(tǒng)計客戶咨詢媒體來源，評估廣告投入產(chǎn)出比（ ROI） ,優(yōu)化媒體投放策略。 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 異地分支機構統(tǒng)一管理 支持異地分支機構統(tǒng)一管理，總部可以直接登陸云管理平臺了解分支機構 KPI考核，電話錄音，客戶關系管理，客戶線索跟進等情況，大幅度提升管理效率。 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 1企業(yè)內部客戶服務請求流轉 當客戶向公司提出服務要求時，找對負責人并快速響應是提升客戶滿意度的關鍵： 系統(tǒng)提供實時在線電話轉移， CRM客戶轉移，在線咨詢客戶轉移及直撥分機號客戶轉移 四種快捷的服務方式，幫助客戶迅速找到服務關鍵人。 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 1線上線下客戶溝通統(tǒng)一管理 實現(xiàn)在線客服與電話系統(tǒng)的整合一體化管理，將線上線下咨詢客戶進行統(tǒng)一維護管理。避免客戶資料管理混亂造成客戶流失。 云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？ 1支持移動辦公 經(jīng)常外出或需要在下班時間接待客戶，擔心漏接客戶電話。系統(tǒng)提供手機在線客服接待網(wǎng)站客戶咨詢，同時電話咨詢客戶轉手機接待，為您提供電腦座席同樣方便的接待功能應用。 云呼叫中心的典型功能 ——電話呼入 IVR導航 ： 自主定制 IVR節(jié)點，語音庫不限量上傳；隨時隨地自助微調或遠程指導操作，靈活快捷。 智能路由 ： 三層分揀，首先查找 CRM電話信息接通對應坐席；其次根據(jù)電話記憶分配坐席；再次遵循策略接通。 呼入彈屏 ： 電話接入時電腦彈屏客戶信息，查看當前客戶之前的溝通履歷和電話錄音，方便溝通并登單處理。 高峰處理： 高峰時段來電等待彩鈴提示客戶； 溢出電話準確記錄、語音留言快捷高效。 云呼叫中心的典型功能 ——電話
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