第14-8課公共關(guān)系調(diào)查之問卷設(shè)計(編輯修改稿)
2025-01-25 14:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到了簡化了的窮盡 不能測量人們意見的程度 使中立意見者偏向一方 從強(qiáng)迫程度來看是比較低的 例：如下兩種說法 ， 你更傾向于哪一種 ？ （ １ ） 某牌口香糖具有迷人的滋味 （ ２ ） 某牌口香糖吃起來感覺不錯 不窮盡的二項選擇題 強(qiáng)迫程度要高得多 多項選擇題是對一個問題事先列出幾種（三個或三個以上）可能的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)實際情況，從中選出一個或幾個最符合被調(diào)查者情況的作為答案。 例題 某彩電生產(chǎn)企業(yè)欲了解本企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的市場占有率，設(shè)計問句：您家里的彩色電視機(jī)是哪一種牌號的？ （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 多項選擇式問句保留了是否式詢問的回答簡單，結(jié)果易整理的優(yōu)點(diǎn)，避免了是否式詢問的不足，能有效地表達(dá)意見的差異程度，是一種應(yīng)用較為廣泛、靈活的詢問形式。使用這種問句有一點(diǎn)值得注意：在設(shè)計選擇答案時，選項應(yīng)該包括所有可能的選擇，并應(yīng)該互相排斥，否則，會使得到的信息不夠全面、客觀。 此外，在多項選擇式問句中，有一種專門用于測量消費(fèi)者滿意程度的量表，稱為態(tài)度量表，關(guān)于態(tài)度量表的內(nèi)容將在后面篇幅中作具體介紹。 順位式問題，是在多項選擇題的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對所詢問的問題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛程度不同，對所列答案定出先后順序。 [例 ] 您選購電視機(jī)時，對下列各項，請按照您認(rèn)為的重要程度以 1， 2， 3， 4， 5為序進(jìn)行排序： （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 也可以對不同牌號的同類產(chǎn)品的喜愛程度進(jìn)行排序。 [例 ] 你認(rèn)為決定個人收入高低的因素主要是什么（請將下列序號填入表格內(nèi)）？ （１）工齡 （２）學(xué)歷 （３）崗位職務(wù) （４）工作態(tài)度 （５）業(yè)務(wù)技術(shù)能力 （６）與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 （７）成就貢獻(xiàn) （８）風(fēng)險責(zé)任 （９）體力支出 第一位因素（ ） 第二位因素（ ） 第三位因素（ ） 這種詢問方式回答較為簡單，易于歸類統(tǒng)計．但須注意避免可供選擇的答案的片面性。 程度評等式問句 程度評等式問句的特點(diǎn)，是調(diào)查人員對所詢問問題列出程度不同的幾個答案，并對答案事先按順序評分，請被調(diào)查者選擇一個答案。 [例 ] 您對我公司生產(chǎn)的冰箱質(zhì)量有何看法？請在相應(yīng)的（ ）中打“ √” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 差（ ） 2 1 0 1 2 將全部調(diào)查表匯總后，通過總分統(tǒng)計，可以了解被調(diào)查者的大致態(tài)度。若總分為正分，表明被調(diào)查者的總體看法是肯定的；若總分為零分，表明肯定與否定意見持平；若總分為負(fù)數(shù)，則表明總體上是持否定看法。 這種問句形式，也常被用來對不同牌號的同類產(chǎn)品進(jìn)行各種性能的評比。 如在某一范圍內(nèi)進(jìn)行一次電視機(jī)質(zhì)量評比，評出各種牌號的等級或名次： [例 ] 根據(jù)下面的評分標(biāo)準(zhǔn)，給下列牌號的電視機(jī)質(zhì)量評定分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)填入括號內(nèi)。 評分標(biāo)準(zhǔn)：很好 較好 一般 較差 差 10分 8分 6分 4分 2分 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 態(tài)度特指人們腦海中對某件事物或環(huán)境的認(rèn)識、判斷以及指導(dǎo)他們的反應(yīng)、行動的某種思維活動。 在許多情況下，態(tài)度量表屬于類別量表或者順序量表，也有的更為精細(xì)的等距量表，一般態(tài)度量表達(dá)不到等比量表的程度。 調(diào)查常用的幾種態(tài)度量表 (1)評比量表 評比量表是市場調(diào)查中最常用的一種順序
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