某公司流程設(shè)計與優(yōu)化培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-25 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Hammer 流程優(yōu)化 （ BPI ， Business Process improvement) ? BPI是對流程的持續(xù)漸進(jìn)式改進(jìn)，并且重視和鼓勵員工的參與和學(xué)習(xí) 確定流程革新的策略 什么情況及條件下實施流程再造？ ? 戰(zhàn)略的變化 ? 商業(yè)模式的創(chuàng)新 ? 持續(xù)增長的危機 ? 財務(wù)壓力大 ? 變革準(zhǔn)備度高 ? 變革能力較強 確定流程革新的策略 什么情況及條件下事實流程優(yōu)化？ ? 商業(yè)模式相對穩(wěn)定 ? 業(yè)務(wù)持續(xù)增長 ? 有革新意識，但有變革壓力 ? 變革能力有限 確定流程革新的范圍 戰(zhàn)略層面 ? 戰(zhàn)略及商業(yè)模式不發(fā)生變化 ? 戰(zhàn)略及商業(yè)模式發(fā)生修正 流程層面 ? 流程體系整體革新 ? 業(yè)務(wù)鏈革新 ? 單一流程革新 組織層面 ? 組織結(jié)構(gòu)整合 ? 崗位整合 ? 崗位不變，指責(zé)整合 流程再造和優(yōu)化的方法論比較 共性的部分 ? 基于市場和客戶導(dǎo)向原則 ? 減少不增值環(huán)節(jié) ? 關(guān)注流程績效的競爭力 ? 采用同樣的流程設(shè)計和文檔化方法 差異的部分 ? BPR需要研究戰(zhàn)略和商業(yè)模式 ? BPR需要對組織機構(gòu)同時進(jìn)行結(jié)構(gòu)性再造 ? BPR需要更強的變革團(tuán)隊的支持 流程革新項目的組織 項目經(jīng)理 項目指導(dǎo)委員會 核心小組 核心小組 企業(yè)高層、顧問機構(gòu) 有影響力的核心管理人員、資深顧問 各功能域主管或代表、顧問團(tuán)隊 ? 提供支持、承諾 ? 提供方向指導(dǎo) ? 項目重大決策 ? 調(diào)度項目的資源 ? 領(lǐng)導(dǎo)核心組工作 ? 控制項目進(jìn)度和質(zhì)量 ? 實施、內(nèi)部宣傳 ? 及時安排高層參與階段報告會議 ? 參與現(xiàn)狀信息收集 ? 參與研討會，分析問題 ? 設(shè)計解決方案 ? 編寫文檔體系 ? 推行項目成果 Workshop:現(xiàn)場進(jìn)行流程優(yōu)化的工作坊 WORKSHOP是對流程進(jìn)行現(xiàn)場梳理、優(yōu)化的方法。采用從 ASIS到 TOBE的邏輯方法，即首先建立現(xiàn)狀流程模型，然后評估現(xiàn)狀流程，進(jìn)行差距分析，再提出優(yōu)化方案，并設(shè)計未來流程。 每次工作坊 0。 52天，可以針對性梳理目標(biāo)流程。 目標(biāo)流程設(shè)計或優(yōu)化七步法 一、選擇流程，組建團(tuán)隊 二、收集流程 概況信息 三、面談和 流程現(xiàn)狀建模 四、評估現(xiàn)狀 流程、差距分析 五、設(shè)計未來 的流程 六、調(diào)整組織， 流程試流程 七、推行并納入 流程管理 確定目標(biāo)流程的關(guān)鍵信息 ? 確定流程的客戶 ? 確定流程的范圍 ? 分析流程的上下游接口關(guān)系 ? 確定流程的角色 編制流程概況表 流程名稱 流程負(fù)責(zé)
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