【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？項(xiàng)目小組成員的隸屬關(guān)系混亂姓名 原來(lái)項(xiàng)目組工作職責(zé) 目前工作職責(zé) 目前工作部門關(guān)系隸屬部門才汝俊 負(fù)責(zé)湄洲灣電廠投標(biāo)和相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作中標(biāo)后的后續(xù)工作 湄洲灣項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組初奎明 馬脊梁出口煤船期協(xié)調(diào)，市場(chǎng)開拓工作雜物專項(xiàng)研究及出口煤協(xié)調(diào)工作馬脊梁營(yíng)銷小組項(xiàng)目小組陸平 湄洲灣項(xiàng)目電廠投標(biāo)和相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng)還有出口部業(yè)務(wù)收尾進(jìn)口部 項(xiàng)目小組吳天祥 馬脊梁項(xiàng)目?jī)?nèi)勤，國(guó)內(nèi)煤貿(mào)易流程等內(nèi)勤，報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等 國(guó)內(nèi)部 項(xiàng)目小組曹晉蘭 調(diào)度室信息收集、整理、發(fā)布（沒有變化） 調(diào)度小組 國(guó)內(nèi)部劉茜 調(diào)度室信息收集、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等（沒有變化） 調(diào)度小組 華光公司王燕玲 內(nèi)勤、煤貿(mào)易信息收集等休產(chǎn)假 調(diào)度小組 項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組成員的隸屬關(guān)系混亂，造成考核不到位等一系列的問題目前的崗位設(shè)置 公司財(cái)務(wù)管理要求理想的崗位設(shè)置財(cái)務(wù)部經(jīng)理 v為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)v對(duì)公司進(jìn)行預(yù)算管理v對(duì)公司的控股公司進(jìn)行資金管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督，平衡各參股股東之間的利益v處理各種會(huì)計(jì)核算，提供規(guī)范、正確的財(cái)務(wù)報(bào)告v辦理日常費(fèi)用報(bào)銷和稅務(wù)工作財(cái)務(wù)部經(jīng)理稅務(wù)崗 財(cái)務(wù)預(yù)算 .分析崗國(guó)內(nèi)煤核算崗審計(jì)監(jiān)察崗進(jìn)口核算崗 業(yè)務(wù)核算崗出口核算崗出納檔案崗 出納 檔案稅務(wù)崗綜合崗財(cái)務(wù)部目前崗位設(shè)置不能滿足公司財(cái)務(wù)管理要求職能崗位缺失工作性質(zhì)完全類似，分設(shè)成3個(gè)崗位，導(dǎo)致工作負(fù)荷不足工作負(fù)荷不足業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位應(yīng)該合并職能缺失，使得計(jì)財(cái)部無(wú)法給公司領(lǐng)導(dǎo)提供更高層次的經(jīng)營(yíng)管理決策支持財(cái)務(wù)管理職能 相應(yīng)的職責(zé) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作財(cái)務(wù)審計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)…匯總報(bào)表記帳職能 對(duì)帳職能 經(jīng)濟(jì)效益 核算 …...稅務(wù)籌劃稅項(xiàng)計(jì)算 稅務(wù)事項(xiàng) 辦理 …...…注： ：表示現(xiàn)有，做得還可以；預(yù)算 財(cái)務(wù)分析 投資管理納稅分析籌資管理成本費(fèi)用 管理會(huì)計(jì)審計(jì) 預(yù)算審計(jì) 稅務(wù)審計(jì) 投資審計(jì) 離任審計(jì)：表示現(xiàn)有，但做得不夠公司人力資源職能缺失，導(dǎo)致人力資源開發(fā)不足員工潛力發(fā)揮不夠?根據(jù)公司人員的分布和層級(jí)結(jié)構(gòu)，擬定人員的提升政策。?為公司長(zhǎng)期的發(fā)展所需要的一些職位準(zhǔn)備人才?綜合分析人員的供求狀況，提前做好有關(guān)人員的招聘、培訓(xùn)、選拔等工作。?保證錄用到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員?招聘的程序必須能夠體現(xiàn)出公平、公正和公開?招聘的過程必須有很高的效率?對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)?確定參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)的內(nèi)容等?對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)?對(duì)培訓(xùn)工作本身進(jìn)行反饋?準(zhǔn)確的對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行度量?通過考核對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)?根據(jù)公司的實(shí)際情況，確定合適的工資結(jié)構(gòu)和工資水平?設(shè)計(jì)合理的福利制度人力資源規(guī)劃人員招聘人員培訓(xùn)人員考核薪酬管理 溝通?在公司創(chuàng)建通暢的溝通渠道六成以上的員工認(rèn)為公司人力資源開發(fā)不足，潛力沒有被釋放出來(lái)數(shù)據(jù)來(lái)源：中煤進(jìn)出口調(diào)查問卷（第一次）目前公司管理高度集權(quán)模式，不利于發(fā)揮員工的積極性和責(zé)任心，也不利于培養(yǎng)人才31%的員工反映在向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)有 72％的管理人員認(rèn)為在本部門人員調(diào)配、晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大權(quán)力注：圖中數(shù)值是按照此問題的排序賦予權(quán)重值得到的結(jié)果員工認(rèn)為公司面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是公司業(yè)績(jī)和領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的能力過度相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源：中煤進(jìn)出口調(diào)查問卷（第一次）業(yè)務(wù)決策權(quán)、信息知情權(quán)集中于公司領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)業(yè)務(wù)人員以執(zhí)行為主，不利于發(fā)揮他們的工作積極性副總經(jīng)理 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員總經(jīng)理執(zhí)行權(quán)監(jiān)督權(quán)完全完全完全部分完全一些完全完全決策權(quán) 部分 無(wú) 無(wú)完全信息知情權(quán) 大部分 部分 小部分完全59％的員工反映，沒有人愿意拍板決策現(xiàn)象在公司很常見 幾乎所有的員工都反映：他們需要更多的信息才能把工作做得更好數(shù)據(jù)來(lái)源：中煤進(jìn)出口調(diào)查問卷（第一次）數(shù)據(jù)來(lái)源：中煤進(jìn)出口調(diào)查問卷（第二次）業(yè)務(wù)信息分配：非煤業(yè)務(wù)執(zhí)行人員對(duì)業(yè)務(wù)信息知情不足，降低了工作積極性，增大了合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)目前情形理想情形楊總是個(gè)大業(yè)務(wù)員！市場(chǎng)形勢(shì)變化、客戶對(duì)質(zhì)量要求日益提高迫使公司在質(zhì)量管理上要跨上新臺(tái)階?公司的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從單純的 “注重規(guī)模、以量取勝 ”向“效益第一、以質(zhì)取勝 ”轉(zhuǎn)變，也要求強(qiáng)化質(zhì)量管理?隨著國(guó)家電力體制改革的深化，成本控制將成為電廠日益關(guān)注的問題；同時(shí)煤炭行業(yè)的發(fā)展也在從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變；這一切都使得煤炭質(zhì)量日益成為一個(gè)重要的議題?客戶，特別是大客戶對(duì)質(zhì)量的要求日益提高；潛在國(guó)際資本進(jìn)入，將給公司運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力中煤需在質(zhì)量管理上跨上新臺(tái)階用戶：好就是好，不要作假質(zhì)量管理現(xiàn)狀：缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性公司目前煤質(zhì)控制過程示意圖：洗煤廠 華儲(chǔ)一部 華儲(chǔ)二部 用戶雜物控點(diǎn)：質(zhì)檢：煤礦洗煤生產(chǎn)洗煤堆庫(kù)裝車鐵路運(yùn)輸卸車裝船卸船皮帶運(yùn)輸 堆場(chǎng)管理質(zhì)檢反饋煤質(zhì)控制：采煤 洗煤 運(yùn)煤 堆存、集港 配煤 運(yùn)煤海運(yùn)國(guó)內(nèi)部調(diào)度室煤質(zhì)控制存在的問題： 公司目前煤質(zhì)管理只是一些孤立的點(diǎn)，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性； 公司的對(duì)煤源的煤質(zhì)控制力度不夠； 配煤是煤質(zhì)控制的關(guān)鍵，如何控制配煤質(zhì)量沒有制度約束，隨意性較大； 對(duì)雜物控制點(diǎn)缺乏考核，重過程，不重結(jié)果； 收集煤質(zhì)數(shù)據(jù)，但對(duì)煤質(zhì)數(shù)據(jù)缺乏分析， 對(duì)煤質(zhì)控制缺乏制度約束，煤質(zhì)的人為性，偶然性較大， 缺乏質(zhì)量預(yù)防措施，部分員工質(zhì)量意識(shí)有問題！廣源 /04航次拒卸事故領(lǐng)導(dǎo)：只要把煤賣出去，成本低就好質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要持續(xù)的努力和公司全員參與一級(jí) “質(zhì)量檢查 ”二級(jí) “質(zhì)量保證 ”三級(jí) “質(zhì)量預(yù)防 ”四級(jí) “質(zhì)量完美 ”質(zhì)量管理進(jìn)程特點(diǎn)?通過檢驗(yàn)保證質(zhì)量?質(zhì)量意識(shí)缺乏?引進(jìn)質(zhì)管體系?QC小組已建立，但不十分有效?客戶意識(shí)內(nèi)化，完美成為每個(gè)員工自覺追求的目標(biāo)?與供應(yīng)商、客戶及社會(huì)利益最大一致化?在各環(huán)節(jié)注重規(guī)劃，預(yù)防?與供應(yīng)商密切配合公司目前質(zhì)量管理處于第一級(jí)向第二級(jí)過渡的階段識(shí)別顧客需求質(zhì)量規(guī)劃 過程控制 持續(xù)改進(jìn)解決問題質(zhì)量文化 質(zhì)量考核 質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)高層參與 和供方關(guān)系質(zhì)量體系質(zhì)量突破質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，質(zhì)量突破是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要有規(guī)劃，需要公司全員參與，不斷努力！制度建設(shè)：管理制度不健全公司管理制度體系人力資源管理制度 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 經(jīng)營(yíng)管理制度 行政辦公管 理制度員工招聘制度 員工培訓(xùn)管理制度 員工績(jī)效考核辦法 薪酬管理制度 員工職業(yè)生涯管理辦法 勞動(dòng)合同管理辦法 員工手冊(cè) 考勤管理制度 ………… 投資管理辦法 財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度 財(cái)產(chǎn)管理制度 收付款管理制度 會(huì)計(jì)核算制度 費(fèi)用報(bào)銷辦法 信用管理制度 ……. 售后服務(wù)管理制度…….預(yù)算管理制度 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度 保密制度…….辦公用品、車輛管理制度 文件檔案管理制度 會(huì)議制度 ：沒有 ：沒有明文的制度，但有約定成俗的規(guī)定 ：有公司有部分管理制度承接集團(tuán)公司執(zhí)行，但實(shí)際上并未明確怎樣參照?qǐng)?zhí)行！在執(zhí)行過程中，人為因素影響比較大！對(duì)控股企業(yè)的管理控制主要通過：人員、指標(biāo)、信息、權(quán)限－－四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理控制指標(biāo)控制信息控制人員控制權(quán)限控制通過下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為下屬單位的奮斗目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)約束、激勵(lì)下屬單位努力經(jīng)營(yíng)母公司通過董事會(huì)決議、公司章程等對(duì)下屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)限進(jìn)行限制，從而保證下屬單位按照既定的方向運(yùn)營(yíng)通過規(guī)范的信息交流制度，保證母公司及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握下屬單位的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題通過對(duì)下屬單位關(guān)健崗位的人事任免控制來(lái)貫徹母公司意志目前對(duì)下屬控股企業(yè)的的控制缺乏系統(tǒng)性，沒有形成有機(jī)體系對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的控制指標(biāo)控制信息控制人員控制權(quán)限控制董事會(huì)董事會(huì)決議投資管理部投資管理部調(diào)度室：不規(guī)范或沒有規(guī)范運(yùn)行：正常人事任免董事會(huì)授權(quán)董事會(huì)會(huì)議董事會(huì)下文，確定信息控制渠道和機(jī)制日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 運(yùn)行指令報(bào)月生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核情況匯報(bào)年度考核、不定期考核中煤對(duì)煤炭產(chǎn)業(yè)鏈下屬企業(yè)的考核目標(biāo)定位不明晰、不完善下屬企業(yè) 職能 目前考核情況 考核執(zhí)行情況 對(duì)企業(yè)高管的影響主要考核指標(biāo)下屬企業(yè)定位南梁 按低成本、按質(zhì)、按量、采煤，并執(zhí)行基建計(jì)劃根據(jù)董事會(huì)審批的南梁公司自己提的基建計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核自己提計(jì)劃，自己完成，公司派人協(xié)助解決問題年薪制基本上是總經(jīng)理一年拿多少錢的保證基建計(jì)劃完成情況成本中心上深澗馬脊梁采購(gòu)原煤，按計(jì)劃、低成本、按質(zhì)、按量生產(chǎn)洗煤由于公司建成投產(chǎn)沒多久，相關(guān)的成文的考核規(guī)定尚未建立中煤作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，中煤考核，但無(wú)成文規(guī)定年薪制基本上是總經(jīng)理一年拿多少錢的保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況成本中心華儲(chǔ) 鐵路運(yùn)輸，港務(wù)辦理；部分外購(gòu)煤采購(gòu)利潤(rùn)完成情況 中煤、北鐵大力協(xié)助完成利潤(rùn)指標(biāo)與高管收入沒有掛鉤利潤(rùn) 成本中心 考核指標(biāo)不能體現(xiàn)中煤對(duì)下屬企業(yè)的定位！ 考核執(zhí)行力度不夠，影響了考核的嚴(yán)肅性、有效度和可信度！華儲(chǔ)的自主采購(gòu)權(quán)，將使得對(duì)其成本中心的考核定位很難生效！華儲(chǔ)鐵運(yùn)、港務(wù)的服務(wù)性質(zhì)，使得中煤必須對(duì)其費(fèi)用開銷進(jìn)行考核？胡善亭 投資管理部月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃擬訂生產(chǎn)計(jì)劃煤生產(chǎn)基地產(chǎn)權(quán)代表產(chǎn)權(quán)代表產(chǎn)權(quán)代表調(diào)度小組營(yíng)銷小組其它領(lǐng)導(dǎo)、部門董事會(huì)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃授權(quán)監(jiān)督董事會(huì)決議執(zhí)行情況報(bào)日常生產(chǎn)情況和問題問題類別表現(xiàn) 后果多頭管理主管副總直接下指令；投資管理部下生產(chǎn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)生產(chǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)考核；調(diào)度室下問題處理意見；產(chǎn)權(quán)代表有時(shí)也參與企業(yè)管理；營(yíng)銷小組直接提要求生產(chǎn)廠無(wú)所適從，不知該聽誰(shuí)的，該怎么聽！多頭要信息調(diào)度小組、主管副總、營(yíng)銷小組、國(guó)內(nèi)部、產(chǎn)權(quán)代表、投資管理部都向生產(chǎn)廠要信息生產(chǎn)廠很煩， “信息已經(jīng)報(bào)過了！ ”反饋和指令傳遞渠道不規(guī)范生產(chǎn)廠直接向公司領(lǐng)導(dǎo)電話反映問題，尋找解決辦法和獲得指令；公司部分指令通過生產(chǎn)代表傳達(dá)；產(chǎn)權(quán)代表直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得指令；產(chǎn)權(quán)代表獲得信息的渠道不明確導(dǎo)致公司各部門獲得的關(guān)于生產(chǎn)廠的信息不一致，使得計(jì)劃、指令的針對(duì)性不強(qiáng)！理清關(guān)系，分清職能，是做好生產(chǎn)廠管理的關(guān)鍵！對(duì)煤生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理問題較多成本中心： 利潤(rùn)和華儲(chǔ)高管收入不掛鉤華儲(chǔ)可能沒有積極性、主動(dòng)性去降低運(yùn)作成本、抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)中心： 利潤(rùn)和華儲(chǔ)高管收入掛鉤可能為了自身利益，采取手段欺瞞公司華儲(chǔ)自身利益中煤的期望？員工收入、福利最大化，更多的自主權(quán)和自營(yíng)業(yè)務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)等安心、盡力做好本職工作，服從中煤領(lǐng)導(dǎo)、指揮，搞好華儲(chǔ)內(nèi)外部關(guān)系華儲(chǔ)的自身利益和公司的期望存在一定偏差，如何平衡是一個(gè)問題選擇一選擇二華儲(chǔ)考核三項(xiàng)費(fèi)用而忽略了對(duì)業(yè)務(wù)本身好壞的考核！ 對(duì)華儲(chǔ)的管理要從華儲(chǔ)的定位開始，確定其職能和權(quán)限，建立一套科學(xué)的考核指標(biāo)體系，綜合平衡各方的利益，才能使華儲(chǔ)按照公司既定的方向順利發(fā)展 !導(dǎo)讀建議 控制 協(xié)調(diào) 組織計(jì)劃綜述部門協(xié)調(diào)：業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門溝通不暢216。崗位職責(zé)沒有規(guī)定財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部貨款已到，靠親情來(lái)約束，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部有時(shí)不及時(shí)主動(dòng)地通知業(yè)務(wù)部門。216。財(cái)務(wù)有些員工的素質(zhì)原因?qū)е聦?duì)業(yè)務(wù)不熟練與工作疏忽。