【文章內(nèi)容簡介】 風(fēng)險并權(quán)衡各種能力建立方案（并購 /自 創(chuàng) /外借）的優(yōu)劣 – 確定最優(yōu)的能力建立計劃和時間表 ? 合作伙伴 – 對可能的合作伙伴的能力進(jìn)行了解和評估 ? 對太原鋼鐵存在的差距進(jìn)行分析 ? 能力建立的計劃和時間表 ? 合作伙伴利用價值分析 示意 確定要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略所需的資源，包括資金，管理知識和技術(shù)，實現(xiàn)發(fā)展的 多元化 能力的建立 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 20 為了配合戰(zhàn)略的順利實施，畢馬威管理咨詢認(rèn)為需要對企業(yè)的運營模式進(jìn)行 全面的診斷和設(shè)計 歷程管理 計劃管理 項目管理 業(yè)務(wù)診斷 戰(zhàn)略定向 業(yè)務(wù) 能力 能力 建立 部署 架構(gòu) 分析 設(shè)計 測試 應(yīng)用 經(jīng)營 戰(zhàn)略 運作服務(wù) 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 21 業(yè)務(wù)流程的重組和設(shè)計是太原鋼鐵實施其發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證 我知 道 我知 道 我看 到 我能夠感覺到 我要去哪 里 我會改變什 么 它有幫助 了 它的效果 現(xiàn) 狀 構(gòu) 想 關(guān) 注 總 體 詳 細(xì) 開 發(fā) 實 施 推廣 分 析 設(shè) 計 設(shè)計 畢馬威管理咨詢的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法論 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 22 為了確保業(yè)務(wù)流程得以正確、有效的執(zhí)行，必須建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu) 和績效管理體系 崗位職責(zé) 績效管理體系 績效管理體系 －－－－－－ － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － －－－－－－ －－－－－－ －－－－－－ 業(yè)務(wù)流程 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 23 組織設(shè)計首先必須明確若干指導(dǎo)原則 項目成果示例 組織架構(gòu)與工作設(shè)計的指導(dǎo)原則 ? 引進(jìn)新型營運模式 ， 建立行政支援資源共享之職能管理中心 ， 將類似的專業(yè)資源與技 能通過共享模式集中提供服務(wù) ， 并結(jié)合相關(guān)企業(yè)流程 ， 成為一個以市場客戶為導(dǎo)向的 組織 ， 以便能迅速應(yīng)對瞬息萬變的市場需求 ? 以各部門核心能力分析、設(shè)計、明確其組織單元及崗位 – 配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計各部門核心能力 ， 并以需求規(guī)劃垂直分工 ， 進(jìn)而配合各項企業(yè)流程及流程 負(fù)責(zé)人的規(guī)劃 ， 確保矩陣式組織的運作成效 ， 使組織兼具功能性與流程工作小組的彈性 ， 并向扁 平式組織目標(biāo)邁進(jìn) – 依部門分工單位的核心能力規(guī)劃必要崗位 ， 以改善關(guān)鍵業(yè)務(wù)與人力運用的連貫性 ， 達(dá)到關(guān)鍵工作 的設(shè)計與關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整合 ， 并使員工能清楚了解任務(wù)角色 ? 建立明確的架構(gòu)原則 – 組織單元與組織單元之間建立明確的層及對應(yīng)關(guān)系 ， 為未來職位管理 、 薪資制度建立明確的發(fā)展 基礎(chǔ) – 通過明確水平與垂直層級設(shè)計，建立各部門間制度化的匯報 /協(xié)作關(guān)系系統(tǒng) 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 24 總部職能中心 集中管理模式 要確定母子公司的管理集分權(quán)的程度，以及公司總部的職能部門設(shè)置 報告關(guān) 系 理由 項目成果示例 股份公 A B C D 司總部 職能 部 ? 職能中心的關(guān)系必須集中以便： 門 實現(xiàn)公司對資源和經(jīng)營的有效控制 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率 業(yè) 務(wù) 總 部 單 元 職 能 為給銷售公司 /生產(chǎn)廠各業(yè)務(wù)單元的決策提供優(yōu)質(zhì) 的支持服務(wù)建立基礎(chǔ) 制定良好的培訓(xùn)計劃，以提高支持功能的雇員的 技能和為他們的長遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會 運 營 業(yè)務(wù)單元 單 元 總部職能 前提條件 ? 為了有效地集中財務(wù)會計、信息技術(shù)和其它支持功能 描述 ，總部職能中心必須： 確定建立企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的信息工具來支持多 ? 對股份公司，銷售公司及生產(chǎn)廠的總部職能進(jìn)行整合 層次的服務(wù)需求 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的總部職能部分將首先向股份公司總部 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能 相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報告，然后向所在的業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)報告 建立考核總部職能部門業(yè)績的管理體系 ? 業(yè)務(wù)單元的總部職能部分將首先向相關(guān)業(yè)務(wù)的職能中心領(lǐng) 導(dǎo)報告，然后向所在的業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)報告 潛在風(fēng)險 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意見將作為考核 相關(guān)職能中心業(yè)績的重要參考 ? 股份公司總部的職能中心將負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并 ? 對于某些業(yè)務(wù)單位，由于過去總部職能的控管程度較低 ，與集中管理體制可可能發(fā)生抵觸， 因此，高層管理應(yīng) 給銷售公司 /生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)和策略性的指 采取適應(yīng)措施來對應(yīng)這種情況 導(dǎo) ? 如管理不當(dāng)，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元將負(fù)責(zé)公司政策和程序的 致相關(guān)部門會重新試圖建立自己的職能體系 向下傳達(dá)和執(zhí)行 ? 對銷售公司 /生產(chǎn)廠及下屬業(yè)務(wù)或運營單元提供職能服務(wù) ? 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu) 質(zhì)和及時的服務(wù)方面造成不良影響 所發(fā)生的成本由相關(guān)單單位負(fù)擔(dān) ? 考核總部職能的業(yè)績和建立有效的激勵機(jī)制可能會有困 ? *不包括策略規(guī)劃職能部 門 難，因為這些一向也不是股份公司的管理強項 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 25 銷售公司 股份公司 生產(chǎn)廠 明確、簡化組織層次設(shè)計， 不同的管理層次賦予不同的管理使命與任務(wù) 項目成果示例 銷售公司 股份公司 生產(chǎn)廠 分管副總 策略發(fā)展 總經(jīng)理 廠長 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù) 部 ... 物資部 售後 服 市場推 務(wù) 部 廣部 職能管 理部 制造 部 工藝 部 職能管 理部 會計處 業(yè)務(wù)管理 財務(wù)處 工段 應(yīng)收 組 應(yīng)付 組 采購組 業(yè)務(wù)執(zhí)行 維修 組 調(diào)研組 成本組 現(xiàn)場 工 人事組 藝組 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 26 在明確了組織結(jié)構(gòu)的同時，太原鋼鐵必須完善公司總部的關(guān)鍵管理流程 戰(zhàn)略規(guī)劃 計劃和預(yù)算 投資項目管理 經(jīng)營績效管 理 信息系統(tǒng)管理 ? 行業(yè)趨勢 ? 經(jīng)營歷史數(shù)據(jù) ? 項目背景資 料 ? 計劃和預(yù) 算 ? 公司的信息戰(zhàn)略 流程 ? 市場分析 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo) ? 項目進(jìn)展統(tǒng)計 數(shù) ? 其他績效目 標(biāo) ? 公司及各成員單位的信 輸入 ? 經(jīng)營績效歷史數(shù)據(jù) ? 行業(yè)可比企業(yè)的測 據(jù) ? 息部門組織架構(gòu) 崗位說明書 算數(shù)據(jù)（成本、費 用、單價等） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)資金業(yè) 務(wù)計 劃 ? 薪酬激勵，資金預(yù)算 ? 遠(yuǎn)景目標(biāo) ? 公司和各成員單位 ? 項目可行性報 告 ? 分解后的績效目 標(biāo) ? 信息系統(tǒng)功能需求及排序 流程 輸出 ? ? 35年各項業(yè)務(wù)增 長目標(biāo) 資源（資金，資產(chǎn) ，人力等）獲取和 應(yīng)用的方案 ? ? 的經(jīng)營計劃 公司和各成員單位 的財務(wù)預(yù)算 既往計劃預(yù)算執(zhí)行 跟蹤的結(jié)果 ? ? ? 項目計劃 書 ? 項目跟蹤結(jié) 果 ? 投資收 益 /質(zhì)量 評 ? 估 ? 各成員單位的評估結(jié) 果 ? 滿足這些功能需求的時間、 人員和資金分配 各崗位人員績效評估結(jié)果 ? 信息部門的服務(wù)質(zhì)量協(xié)議 根據(jù)評估結(jié)果的獎懲措施 根據(jù)評比結(jié)果的經(jīng)營措施 流程 作用 ? ? 為公司各成員單位 進(jìn)行戰(zhàn)略定位 作為短期計劃的依 據(jù) ? ? 將戰(zhàn)略目標(biāo)落實為 可操作的步驟 為各部門和成員單 位提供操作指南 ? ? 控制投資風(fēng) 險 ? 監(jiān)控投資收益 產(chǎn) ? 生的過程 ? 監(jiān)控計劃、預(yù)算執(zhí) 行 ? 確保信息建設(shè)戰(zhàn)略的實施 為各成員單位和個人提 供 ? 制訂和里的信息系統(tǒng)預(yù)算 績效反饋意 見 ? 確保業(yè)務(wù)部門對信息系統(tǒng) 篩選重點業(yè)務(wù)和優(yōu)秀人 員 的功能需求能夠在最短時 ? 明確公司總部對于 ? 實現(xiàn)公司對經(jīng)營狀 間內(nèi)獲得性 能 /價格比最高 各個成員單位具有 況的監(jiān)控，管理 的滿足 的功能 ? 保證信息部門的服務(wù)質(zhì)量 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 27 基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程 實現(xiàn) 由 “人 治 ”轉(zhuǎn) 向 “制 度 ”化的建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管 理體制。 優(yōu)點 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 產(chǎn) 產(chǎn) 品 品 開 開 發(fā) 發(fā) ? 消除組織縫隙 ? 改進(jìn)合作與協(xié)調(diào) ? 縮短響應(yīng)時間 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 客 客 戶 戶 關(guān) 關(guān) 系 系 管 管 理 理 客 ? 增加可信度 ? 增強以客戶為核心的概念 執(zhí) ? 豐富工作內(nèi)容 首席執(zhí)行官 行 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 營 營 銷 銷 管 管 理 理 委 員 缺點 會 戶 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 財 財 務(wù) 務(wù) 管 管 理 理 ? 經(jīng)常需要重新設(shè)計設(shè)施 ? 需要變革傳統(tǒng)的部門文化 ? 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路 流程擁有者 銷售管理 ?可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高 流程擁有者 銷售管理 基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 28 為了使管理流程設(shè)計的結(jié)果具有可操作性，畢馬威管理咨詢公司會向太原鋼 鐵交付細(xì)化的流程描述（流程設(shè)計結(jié)果示意：計劃和預(yù)算管理流程） 公司年度計劃和預(yù)算制定流 程 項目成果示例 開始 十月 十一月 十二月 公司總 提出計劃和 預(yù) 審核年度計劃 裁 算的指導(dǎo)原 則 和預(yù)算 規(guī)劃發(fā)展部 將戰(zhàn)略實施方 案 下發(fā)制訂年度 計 提交年度計 劃 / 匯總年度計 劃 下達(dá)年度計劃 分解為經(jīng)營計 劃 劃和預(yù)算的通 知 預(yù)算草 案 和預(yù)算 財務(wù)部 提供預(yù)算模 板 提交年度計 劃 / 匯總年度預(yù)算 預(yù)算草案 各全資單位 提交年度計 劃 / 預(yù)算草案 各控股單位 （通過董事會）提交 年度計 劃 /預(yù)算草案 各參股單位 （通過董事會）提交 年度計 劃 /預(yù)算草案 各成本中心 提交年度計 劃 / （含管理部門） 預(yù)算草案 169。 Copyright 2023 Version 機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用 Page 29 崗位名稱 銷售總監(jiān) 所屬部門 銷售部 組 織 關(guān) 系 主 要 管 理 權(quán) 限 ? 對年度銷售計 劃 /預(yù)算制定有牽頭組織和計劃內(nèi)容建議權(quán) 營銷副總 ? 對片區(qū)年度銷售計 劃 /預(yù)算的