【文章內(nèi)容簡介】 風(fēng)險并權(quán)衡各種能力建立方案（并購 /自 創(chuàng) /外借）的優(yōu)劣 – 確定最優(yōu)的能力建立計劃和時間表 ? 合作伙伴 – 對可能的合作伙伴的能力進行了解和評估 ? 對太原鋼鐵存在的差距進行分析 ? 能力建立的計劃和時間表 ? 合作伙伴利用價值分析 示意 確定要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略所需的資源，包括資金，管理知識和技術(shù)，實現(xiàn)發(fā)展的 多元化 能力的建立 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 20 為了配合戰(zhàn)略的順利實施，畢馬威管理咨詢認為需要對企業(yè)的運營模式進行 全面的診斷和設(shè)計 歷程管理 計劃管理 項目管理 業(yè)務(wù)診斷 戰(zhàn)略定向 業(yè)務(wù) 能力 能力 建立 部署 架構(gòu) 分析 設(shè)計 測試 應(yīng)用 經(jīng)營 戰(zhàn)略 運作服務(wù) 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 21 業(yè)務(wù)流程的重組和設(shè)計是太原鋼鐵實施其發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證 我知 道 我知 道 我看 到 我能夠感覺到 我要去哪 里 我會改變什 么 它有幫助 了 它的效果 現(xiàn) 狀 構(gòu) 想 關(guān) 注 總 體 詳 細 開 發(fā) 實 施 推廣 分 析 設(shè) 計 設(shè)計 畢馬威管理咨詢的業(yè)務(wù)流程改進方法論 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 22 為了確保業(yè)務(wù)流程得以正確、有效的執(zhí)行，必須建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu) 和績效管理體系 崗位職責(zé) 績效管理體系 績效管理體系 －－－－－－ － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － － －－－－－－ －－－－－－ －－－－－－ 業(yè)務(wù)流程 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 23 組織設(shè)計首先必須明確若干指導(dǎo)原則 項目成果示例 組織架構(gòu)與工作設(shè)計的指導(dǎo)原則 ? 引進新型營運模式 ， 建立行政支援資源共享之職能管理中心 ， 將類似的專業(yè)資源與技 能通過共享模式集中提供服務(wù) ， 并結(jié)合相關(guān)企業(yè)流程 ， 成為一個以市場客戶為導(dǎo)向的 組織 ， 以便能迅速應(yīng)對瞬息萬變的市場需求 ? 以各部門核心能力分析、設(shè)計、明確其組織單元及崗位 – 配合企業(yè)發(fā)展目標設(shè)計各部門核心能力 ， 并以需求規(guī)劃垂直分工 ， 進而配合各項企業(yè)流程及流程 負責(zé)人的規(guī)劃 ， 確保矩陣式組織的運作成效 ， 使組織兼具功能性與流程工作小組的彈性 ， 并向扁 平式組織目標邁進 – 依部門分工單位的核心能力規(guī)劃必要崗位 ， 以改善關(guān)鍵業(yè)務(wù)與人力運用的連貫性 ， 達到關(guān)鍵工作 的設(shè)計與關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整合 ， 并使員工能清楚了解任務(wù)角色 ? 建立明確的架構(gòu)原則 – 組織單元與組織單元之間建立明確的層及對應(yīng)關(guān)系 ， 為未來職位管理 、 薪資制度建立明確的發(fā)展 基礎(chǔ) – 通過明確水平與垂直層級設(shè)計，建立各部門間制度化的匯報 /協(xié)作關(guān)系系統(tǒng) 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 24 總部職能中心 集中管理模式 要確定母子公司的管理集分權(quán)的程度，以及公司總部的職能部門設(shè)置 報告關(guān) 系 理由 項目成果示例 股份公 A B C D 司總部 職能 部 ? 職能中心的關(guān)系必須集中以便： 門 實現(xiàn)公司對資源和經(jīng)營的有效控制 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率 業(yè) 務(wù) 總 部 單 元 職 能 為給銷售公司 /生產(chǎn)廠各業(yè)務(wù)單元的決策提供優(yōu)質(zhì) 的支持服務(wù)建立基礎(chǔ) 制定良好的培訓(xùn)計劃，以提高支持功能的雇員的 技能和為他們的長遠發(fā)展提供機會 運 營 業(yè)務(wù)單元 單 元 總部職能 前提條件 ? 為了有效地集中財務(wù)會計、信息技術(shù)和其它支持功能 描述 ，總部職能中心必須： 確定建立企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的信息工具來支持多 ? 對股份公司，銷售公司及生產(chǎn)廠的總部職能進行整合 層次的服務(wù)需求 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的總部職能部分將首先向股份公司總部 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能 相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報告，然后向所在的業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)報告 建立考核總部職能部門業(yè)績的管理體系 ? 業(yè)務(wù)單元的總部職能部分將首先向相關(guān)業(yè)務(wù)的職能中心領(lǐng) 導(dǎo)報告，然后向所在的業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)報告 潛在風(fēng)險 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意見將作為考核 相關(guān)職能中心業(yè)績的重要參考 ? 股份公司總部的職能中心將負責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并 ? 對于某些業(yè)務(wù)單位，由于過去總部職能的控管程度較低 ，與集中管理體制可可能發(fā)生抵觸， 因此，高層管理應(yīng) 給銷售公司 /生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)和策略性的指 采取適應(yīng)措施來對應(yīng)這種情況 導(dǎo) ? 如管理不當，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以 ? 銷售公司 /生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元將負責(zé)公司政策和程序的 致相關(guān)部門會重新試圖建立自己的職能體系 向下傳達和執(zhí)行 ? 對銷售公司 /生產(chǎn)廠及下屬業(yè)務(wù)或運營單元提供職能服務(wù) ? 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu) 質(zhì)和及時的服務(wù)方面造成不良影響 所發(fā)生的成本由相關(guān)單單位負擔 ? 考核總部職能的業(yè)績和建立有效的激勵機制可能會有困 ? *不包括策略規(guī)劃職能部 門 難，因為這些一向也不是股份公司的管理強項 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 25 銷售公司 股份公司 生產(chǎn)廠 明確、簡化組織層次設(shè)計， 不同的管理層次賦予不同的管理使命與任務(wù) 項目成果示例 銷售公司 股份公司 生產(chǎn)廠 分管副總 策略發(fā)展 總經(jīng)理 廠長 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù) 部 ... 物資部 售後 服 市場推 務(wù) 部 廣部 職能管 理部 制造 部 工藝 部 職能管 理部 會計處 業(yè)務(wù)管理 財務(wù)處 工段 應(yīng)收 組 應(yīng)付 組 采購組 業(yè)務(wù)執(zhí)行 維修 組 調(diào)研組 成本組 現(xiàn)場 工 人事組 藝組 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 26 在明確了組織結(jié)構(gòu)的同時，太原鋼鐵必須完善公司總部的關(guān)鍵管理流程 戰(zhàn)略規(guī)劃 計劃和預(yù)算 投資項目管理 經(jīng)營績效管 理 信息系統(tǒng)管理 ? 行業(yè)趨勢 ? 經(jīng)營歷史數(shù)據(jù) ? 項目背景資 料 ? 計劃和預(yù) 算 ? 公司的信息戰(zhàn)略 流程 ? 市場分析 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃目標 ? 項目進展統(tǒng)計 數(shù) ? 其他績效目 標 ? 公司及各成員單位的信 輸入 ? 經(jīng)營績效歷史數(shù)據(jù) ? 行業(yè)可比企業(yè)的測 據(jù) ? 息部門組織架構(gòu) 崗位說明書 算數(shù)據(jù)（成本、費 用、單價等） ? 戰(zhàn)略目標資金業(yè) 務(wù)計 劃 ? 薪酬激勵，資金預(yù)算 ? 遠景目標 ? 公司和各成員單位 ? 項目可行性報 告 ? 分解后的績效目 標 ? 信息系統(tǒng)功能需求及排序 流程 輸出 ? ? 35年各項業(yè)務(wù)增 長目標 資源（資金，資產(chǎn) ，人力等）獲取和 應(yīng)用的方案 ? ? 的經(jīng)營計劃 公司和各成員單位 的財務(wù)預(yù)算 既往計劃預(yù)算執(zhí)行 跟蹤的結(jié)果 ? ? ? 項目計劃 書 ? 項目跟蹤結(jié) 果 ? 投資收 益 /質(zhì)量 評 ? 估 ? 各成員單位的評估結(jié) 果 ? 滿足這些功能需求的時間、 人員和資金分配 各崗位人員績效評估結(jié)果 ? 信息部門的服務(wù)質(zhì)量協(xié)議 根據(jù)評估結(jié)果的獎懲措施 根據(jù)評比結(jié)果的經(jīng)營措施 流程 作用 ? ? 為公司各成員單位 進行戰(zhàn)略定位 作為短期計劃的依 據(jù) ? ? 將戰(zhàn)略目標落實為 可操作的步驟 為各部門和成員單 位提供操作指南 ? ? 控制投資風(fēng) 險 ? 監(jiān)控投資收益 產(chǎn) ? 生的過程 ? 監(jiān)控計劃、預(yù)算執(zhí) 行 ? 確保信息建設(shè)戰(zhàn)略的實施 為各成員單位和個人提 供 ? 制訂和里的信息系統(tǒng)預(yù)算 績效反饋意 見 ? 確保業(yè)務(wù)部門對信息系統(tǒng) 篩選重點業(yè)務(wù)和優(yōu)秀人 員 的功能需求能夠在最短時 ? 明確公司總部對于 ? 實現(xiàn)公司對經(jīng)營狀 間內(nèi)獲得性 能 /價格比最高 各個成員單位具有 況的監(jiān)控，管理 的滿足 的功能 ? 保證信息部門的服務(wù)質(zhì)量 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 27 基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程 實現(xiàn) 由 “人 治 ”轉(zhuǎn) 向 “制 度 ”化的建設(shè) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計取決于各主要流程，對各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管 理體制。 優(yōu)點 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 產(chǎn) 產(chǎn) 品 品 開 開 發(fā) 發(fā) ? 消除組織縫隙 ? 改進合作與協(xié)調(diào) ? 縮短響應(yīng)時間 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 客 客 戶 戶 關(guān) 關(guān) 系 系 管 管 理 理 客 ? 增加可信度 ? 增強以客戶為核心的概念 執(zhí) ? 豐富工作內(nèi)容 首席執(zhí)行官 行 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 營 營 銷 銷 管 管 理 理 委 員 缺點 會 戶 流 流 程 程 擁 擁 有 有 者 者 財 財 務(wù) 務(wù) 管 管 理 理 ? 經(jīng)常需要重新設(shè)計設(shè)施 ? 需要變革傳統(tǒng)的部門文化 ? 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路 流程擁有者 銷售管理 ?可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高 流程擁有者 銷售管理 基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 28 為了使管理流程設(shè)計的結(jié)果具有可操作性，畢馬威管理咨詢公司會向太原鋼 鐵交付細化的流程描述（流程設(shè)計結(jié)果示意：計劃和預(yù)算管理流程） 公司年度計劃和預(yù)算制定流 程 項目成果示例 開始 十月 十一月 十二月 公司總 提出計劃和 預(yù) 審核年度計劃 裁 算的指導(dǎo)原 則 和預(yù)算 規(guī)劃發(fā)展部 將戰(zhàn)略實施方 案 下發(fā)制訂年度 計 提交年度計 劃 / 匯總年度計 劃 下達年度計劃 分解為經(jīng)營計 劃 劃和預(yù)算的通 知 預(yù)算草 案 和預(yù)算 財務(wù)部 提供預(yù)算模 板 提交年度計 劃 / 匯總年度預(yù)算 預(yù)算草案 各全資單位 提交年度計 劃 / 預(yù)算草案 各控股單位 （通過董事會）提交 年度計 劃 /預(yù)算草案 各參股單位 （通過董事會）提交 年度計 劃 /預(yù)算草案 各成本中心 提交年度計 劃 / （含管理部門） 預(yù)算草案 169。 Copyright 2023 Version 機密文件，僅供太原鋼鐵（集團）有限公司使用 Page 29 崗位名稱 銷售總監(jiān) 所屬部門 銷售部 組 織 關(guān) 系 主 要 管 理 權(quán) 限 ? 對年度銷售計 劃 /預(yù)算制定有牽頭組織和計劃內(nèi)容建議權(quán) 營銷副總 ? 對片區(qū)年度銷售計 劃 /預(yù)算的