護(hù)理管理者素質(zhì)培養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-01-25 03:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 黃牌警告 ? 延期轉(zhuǎn)正、提級、晉升 ? 降職、解聘 ?經(jīng)濟(jì)處罰 注意：合理、及時、一視同仁 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 溝通 ?溝通形式：書面、口頭、非語言 ?溝通方法：發(fā)布指示、會議、交談 ?溝通原則：信息明確、完整、及時 如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通 ?了解領(lǐng)導(dǎo)需要 你應(yīng)該怎么做 – 支持 盡責(zé) – 執(zhí)行命令 承諾、響應(yīng) – 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解、挑重?fù)?dān)、提出建議 – 提供信息 及時反饋、工作匯報(bào) 如何與同事溝通 ?了解同事需要 你應(yīng)該怎么做 – 尊重 傾聽、重視對方、不背后議論 – 合作 主動交換信息 – 幫助 給予支持 – 理解 寬容、豁達(dá) 如何與下級溝通 ?了解下級需要 你應(yīng)該怎么做 – 關(guān)心 主動詢問、了解需求與困難 – 支持 解決問題、給予認(rèn)可、信任 – 指導(dǎo) 示范、講解、培訓(xùn) – 理解 傾聽、換位思考 如何與病人溝通 ?了解病人需要 你應(yīng)該怎么做 – 重視 耐心傾聽 – 關(guān)心 主動詢問 – 幫助 解決問題 – 尊重 語氣平等 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) — 沖突處理 ?領(lǐng)導(dǎo)者
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