打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力課件(編輯修改稿)
2025-01-25 02:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工的忠誠度？?生命誠可貴，愛情價(jià)更高，若為金錢故，兩者皆可拋。 —— 現(xiàn)代企業(yè)呼喚忠誠！?如果家庭沒有忠誠，港灣就會(huì)變成颶風(fēng)?如果軍隊(duì)沒有忠誠，結(jié)果就是全軍覆沒?如果國(guó)家沒有忠誠，不是內(nèi)戰(zhàn)就是外辱?如果企業(yè)沒有忠誠，未來就是一個(gè)美夢(mèng)2023/3/21 25如何正確理解員工忠誠度?一般意義上的企業(yè)員工忠誠，是人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中對(duì)待顧客、投資者、國(guó)家以及自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋求平衡的結(jié)果，是合作與競(jìng)爭(zhēng)之間相互作用和制約的體現(xiàn)。?在引入現(xiàn)代企業(yè)制度之后，現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠表現(xiàn)為一種平等交往中的契約性忠誠，可以描述為身處信用和自由為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)員工對(duì)自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為。2023/3/21 263 、如何識(shí)別員工忠誠度?認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)所需的員工忠誠?企業(yè)實(shí)際所需要維系和提升的員工忠誠，是員工心甘情愿地發(fā)揮出自己的全部才能和最佳水平來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)不棄不離，同呼吸、共命運(yùn)。2023/3/21 27?分辨員工忠誠的類型 （ 1）有條件型忠誠。（ 2）無條件型忠誠。?識(shí)別員工的偽忠誠?員工忠誠深層次的反應(yīng)和表現(xiàn)： （ 1）員工不僅做好了本職工作，還對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感； （ 2）工作不斷創(chuàng)新，善于思考并提出建設(shè)性的提議；（ 3）積極參與公司的各種活動(dòng)；（ 4）關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，有與企業(yè)同生存、共發(fā)展的信念。2023/3/21 28如何了解員工忠誠度狀況?員工流失率是體現(xiàn)員工忠誠度狀況最基本的指標(biāo)?員工為何流失？ —— 跳槽？學(xué)習(xí)？家庭？?流失率多少比較合適？?可以委托專業(yè)咨詢公司或機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查，從而掌握員工的忠誠度現(xiàn)狀。2023/3/21 29如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠度評(píng)價(jià)體系?掌握員工忠誠度的定量評(píng)價(jià) （ 1）建立員工忠誠度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ① 員工基本素質(zhì)。 ② 企業(yè)給員工提供的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。 ③ 人際關(guān)系狀況。 ④ 薪酬體系。 ⑤ 企業(yè)自身的狀況。 ⑥ 管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力 。 （ 2）把握員工忠誠度的定性評(píng)價(jià) 使用企業(yè) 360度績(jī)效考核體系，進(jìn)行 360度全方位忠誠度評(píng)價(jià)。2023/3/21 30第四章：營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境2023/3/21 31如何樹立現(xiàn)代企業(yè)形象?營(yíng)造企業(yè)公正誠實(shí)的社會(huì)整體形象?展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象?塑造并管理員工形象?打造并維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的形象?關(guān)注環(huán)境形象和信譽(yù)形象?導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略2023/3/21 32如何形成共同發(fā)展愿景?把握設(shè)計(jì)共同愿景的原則 時(shí)間性、特色性、全體性、創(chuàng)造性、圖像性、前瞻性?明確建立共同愿景的途徑 目標(biāo)、價(jià)值觀、使命?遵循共同愿景的構(gòu)建步驟 從個(gè)人愿景到團(tuán)隊(duì)愿景再到組織愿景2023/3/21 33如何培養(yǎng)忠誠的企業(yè)文化?崇尚忠誠的企業(yè)文化的類型 （ 1） “以人為本 ”的企業(yè)文化。（ 2）信用文化。（ 3）知識(shí)共享的文化。（ 4）尊重他人和相互學(xué)習(xí)的文化。（ 5）寬松和創(chuàng)新的文化。2023/3/21 34如何提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感?利用好新員工加盟企業(yè)的時(shí)機(jī)?充分尊重員工的意見和建議?決策或評(píng)價(jià)公正、公平、公開?搭建展示自我的舞臺(tái)?讓員工感受到自身的價(jià)值?提供交往、交流的機(jī)會(huì)2023/3/21 35如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作? 向員工闡明協(xié)作不力可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果? 建立共同的愿景? 進(jìn)行必要的培訓(xùn)，幫助員工學(xué)習(xí)協(xié)作的技巧? 以技能互補(bǔ)為基礎(chǔ)建立團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信任基礎(chǔ)? 在利益分配上突出共同利益? 制定必要的規(guī)則? 確立以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為基礎(chǔ)的行為導(dǎo)向? 以制度來保證信息交流和知識(shí)共享2023/3/21 36如何營(yíng)造和諧的人際關(guān)系?改善管理者與員工之間的人際關(guān)系 （ 1）切實(shí)滿足員工不同層次的實(shí)際需要。 （ 2）注意觀察員工的情緒。 （ 3）使用恰當(dāng)?shù)恼Z言。 （ 4）處理好威信與權(quán)力的關(guān)系。 （ 5）賞識(shí)員工。?改善員工之間的人際關(guān)系2023/3/21 37案例?美國(guó)聯(lián)邦快遞公司?在亞太地區(qū)，一個(gè)經(jīng)理要處分某個(gè)員工，若該員工認(rèn)為是不公平的，那么他就可以越級(jí)投訴，經(jīng)理的上級(jí)主管必須在 7天之內(nèi)答復(fù)，這
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