戴世青-管理藝術(shù)3(編輯修改稿)
2025-01-25 01:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 i：交游廣泛 □ 在工作上合理安排 C：發(fā)揮下屬長(zhǎng)處 D：栽培有前途的部下 E：支援下屬的工作 （ a：提供必要的工作條件 b：為下屬解決難題 c：采納下屬的意見(jiàn) d：及時(shí)糾正下屬的偏差 ） F：留住優(yōu)秀員工 （ a：盡量取得相互認(rèn)同 b：及早察覺(jué)員工的思 想動(dòng)態(tài) c：滿(mǎn)足人才的志趣 d：交流思想感情 e：快速提拔 f：提高報(bào)酬 ） （ 2）激發(fā)下屬的工作熱情 ? 給下屬一個(gè)看的見(jiàn)的目標(biāo) ? 創(chuàng)造一個(gè)合作的氛圍 ? 給下屬一個(gè)好心情 ? 糾正下屬的犯規(guī)行為 □ 給下屬一個(gè)好心情 （ 1）消除下屬的不滿(mǎn)情緒 （如何聽(tīng)取抱怨：度量大一點(diǎn)、膽子小一點(diǎn) ) （ 2）避免不必要的爭(zhēng)執(zhí) （ 3）拍拍下屬的馬屁 （多贊美、真誠(chéng)、實(shí)際） （ 4）獎(jiǎng)得下屬眉開(kāi)眼笑 （要公開(kāi)獎(jiǎng)、樹(shù)榜樣） □ 糾正下屬的犯規(guī)行為 （ 1）心服口服的批評(píng) （ 又打又摸、法不責(zé)眾 ） （ 2）和風(fēng)細(xì)雨的處罰 （ 有勸說(shuō)、疏導(dǎo)、安慰、勉 勵(lì)，對(duì)事不對(duì)人 ） （ 3）“炒魷魚(yú)”的技巧： A：把握時(shí)機(jī) B：把握分寸 （ 評(píng)估忠誠(chéng)度，適當(dāng)安排其后路 ） C：變相解雇 （ 想辦法令其提出辭職 ） D：暗渡陳倉(cāng) （ 對(duì)背叛公司的人要果斷解雇 ） （ 3）對(duì)付“刁民”的技巧 ? 對(duì)馬屁精、區(qū)別對(duì)待 ? 對(duì)傳聲筒、若即若離 ? 對(duì)“夜郎”先生，軟硬兼施 ? 對(duì)刺頭兒，因勢(shì)利導(dǎo) ? 對(duì)小氣鬼、公平相待 ? 對(duì)獨(dú)裁者，收緊韁繩 四、企業(yè)員工的有效激勵(lì) 激勵(lì)的過(guò)程 ? 未滿(mǎn)足的需要 → 緊張 → 動(dòng)力 → → 行為 → 滿(mǎn)足 → 緊張消除 幾種常見(jiàn)的激勵(lì)理論 A、需要層次理論（ 馬斯洛 ） B、 X理論和 Y理論（ 道格拉斯 .麥格雷戈 ） C、激勵(lì) — 保健雙因素理論（ 赫次伯格 ） D、期望理論（ 維克托 .弗魯姬 ） E、公平理論（ 斯達(dá)西 亞當(dāng)斯 ） F、強(qiáng)化理論 （ 斯金納 ） G、激勵(lì)需要理論 （ 大衛(wèi) .麥克萊蘭 ） H、 ERG理論 （ 奧德弗 ） I、不成熟 — 成熟理論 （ 阿吉里斯 ） J、挫折理論 □ 期望理論 □ 60年代中期美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)魯姆（ Victor Vroom) 提出的。 □ 期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。 □ 這個(gè)理論的提出很好地解釋了不同的組織成員在面對(duì)同一種需要以及滿(mǎn)足同一種需要的活動(dòng)時(shí)會(huì)有不同的反應(yīng)。 M = V＊ E M —— 激勵(lì)力 。 V —— 效價(jià)，指一個(gè)人對(duì)活動(dòng)可能帶來(lái)滿(mǎn)足程度的評(píng)價(jià)。 E —— 對(duì)完成該項(xiàng)工作可能性的評(píng)估。 只有當(dāng) V和 E同時(shí)具備時(shí)， M才會(huì)產(chǎn)生。 案例：捉拿拉登 。懸賞推車(chē) □ 公平理論（社會(huì)比較理論） □ 60年代由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯首先 提出來(lái)的。 □ 這種理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。 橫向比較： = QP QX QP：自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP：自己對(duì)自己投入量的感覺(jué) QX：自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IX：自己對(duì)別人投入量的感覺(jué) 說(shuō)明 ：①報(bào)酬 Q：包括物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)以及工作安排等因素。
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