企業(yè)文化的動態(tài)演化教材(編輯修改稿)
2025-01-25 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 獲得巨大的財富。這個儀式向銷售人員傳達(dá)的信息是：實現(xiàn)他們的銷售目標(biāo)是非常重要的，通過辛勤工作和激勵，他們同樣能夠獲得成功。從玫琳凱公司的銷售代表極富感染力的熱情和激情中，我們明顯可以看出這個年度“儀式”對樹立強烈的動機和行為期望發(fā)揮了顯著作用，而這正是管理層希望組織的文化能夠做到的事情。 ?物質(zhì)符號和人工景觀 ? 當(dāng)你進入不同的企業(yè)時，你是否會“感覺到”它屬于哪類工作環(huán)境（例如，正規(guī)的、隨意的、有趣的、嚴(yán)肅的，等等）？你的這些反應(yīng)證明了物質(zhì)符號和人工景觀在創(chuàng)造一個組織的個性方面發(fā)揮的威力。組織的各種設(shè)施的布局、員工的著裝方式、提供給高管的轎車類型，以及是否擁有公司專機，這些都是物質(zhì)符號的例子。其他例子還包括辦公室的面積、裝潢的精美程度、高官的“特殊待遇”（為經(jīng)理提供的額外福利，例如健康俱樂部的會員卡、公司設(shè)施的使用權(quán)，等等）、員工健身中心或工作場所中的餐飲設(shè)施，以及供特定雇員使用的停車位。 ? 物質(zhì)符號向員工傳遞這樣的信息：誰是重要人物，哪些類型的行為（例如，冒險、保守、大權(quán)獨攬、積極參與、個人主義，等等）是符合期望的和正確的。 ? 語言 – 許多組織和組織中的部門使用語言來識別和整合一種文化的成員。通過學(xué)習(xí)這種語言，組織成員證明他們接受了這種文化，并愿意幫助維護它。 ? 例如，美國的一家棋牌游戲公司 Cranium，“ chiff”這個單詞被用來提醒員工必須在他們做的每一件事中始終堅持創(chuàng)新的態(tài)度?！?chiff”代表著聰明（ clever）、優(yōu)質(zhì)（high=quality）、創(chuàng)新（ innovative）、友善（ friendly）和樂趣（ fun）。 ? 在一家商店里，員工被鼓勵使用一種成為“爭取到 5”的銷售技巧。按照這種方法，員工爭取向每一位顧客銷售 5件商品。這個口號很快就成為推動銷售額增長的一件有力工具。 ? 隨著時間的推移，組織常常
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