【文章內(nèi)容簡介】 情真的要做好。 當(dāng)基層主管的人不能去指責(zé)人，只能要求我們團(tuán)隊的每一個人所做的事情到底 對不對。 員工中會產(chǎn)生抱怨的原因： 第一：員工沒事做， 閑 著瞎聊。 第二：公司 制度 設(shè)置不好。 基層主管的必備能力 提問：一名成功的基層主管，到底應(yīng)該具備哪 些能力？ 答案：管理力、帶動力、執(zhí)行力、督促力、教 導(dǎo)力、分析力是基層主管所需具備的基 本能力 。 基層主管的必備能力 管理力 帶動力 執(zhí)行力 督促力 教導(dǎo)力 分析力 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ① 管理力 管理力是說：我們對于整個團(tuán)隊的 人員 的掌控，跟他們的 工作進(jìn)度 、 成效 的掌控，有些管理的書本稱之為 控制力 。 管理力強(qiáng)調(diào)的重點是做為主管：部屬做了些什么你知不知道？部屬的工作進(jìn)度到哪個地方，你知不知道？部屬做出來的結(jié)果在整個時間上面你有沒有去了解？ 即對 人員 要管控，對他們的 工作進(jìn)度 也要管控。 管理力的關(guān)鍵重點在于： 團(tuán)隊所有的運作是不是很清楚？有沒實際上掌握到團(tuán)隊所有工作的進(jìn)度內(nèi)容？ 管理力就是要做 細(xì)項管理 ，做的是當(dāng)下的事情，細(xì)項管理是基層主管的責(zé)任，高階跟決策主管看的是大方向。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ② 帶動力 帶動力是帶動團(tuán)隊去做事情，也就是對團(tuán)隊的 影響力 。 帶動一定要帶動團(tuán)隊的工作 動機(jī) 、 士氣 ，帶動力是往 正向 帶動。 基層人員是企業(yè)里人數(shù)最多的一個群體，這一個群體的工作動機(jī)，決定了公司未來的發(fā)展。 基層人員有他的 個性 或是 偏狹 的想法（認(rèn)為我來做事情就來做事情，我干嘛做那么多？），所以主管人員就要去帶動他。 基層主管絕對 不能講 ： “我有跟他們講啊，他們不做我有什么辦法？ ”那代表你對他的 管控 、 了解 不夠，體本身沒有發(fā)揮以身作則的身教。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ③ 執(zhí)行力 執(zhí)行力不僅僅包括 做 ，還包括 如何去做 。 執(zhí)行力可以從兩個觀點來看： 第一：執(zhí)行的 動機(jī) ，執(zhí)行力要先有工作動機(jī)，才會 愿意投入。 第二：執(zhí)行的 引導(dǎo) 與 鼓勵 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 （ 1） 執(zhí)行的動機(jī) 要先假設(shè)團(tuán)隊中的人不懂得怎么去做的時候，執(zhí)行力才有 意義，人不是天生就會有執(zhí)行力。 執(zhí)行力講的就是，如何讓他們樂在工作。 工作動機(jī)就是一個目標(biāo)意識的建立，即為何而戰(zhàn)。 （ 2） 執(zhí)行的引導(dǎo)與鼓勵 如果沒有清楚的引導(dǎo)，他不曉得 為何而戰(zhàn) ；執(zhí)行的時候， 一定要去鼓勵他們，才會讓他們很 快樂 的去做 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ④ 督促力 督促力就是 追蹤 跟 要求 。 團(tuán)隊的成員，不可能百分之百的自動自發(fā) 。大家一定要有這個 基本認(rèn)識。 第一，督促力沒有的話，你的追蹤力就下降，工作成效跟進(jìn)度 就會打折； 第二，不敢要求部屬的主管，絕對不是好主管，要求本來就是 基層主管的天職。 當(dāng)基層主管變成濫好人的時候，就是這個基層主管失敗的時候。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ⑤ 教導(dǎo)力 基層人員做不進(jìn)去，不是不想做，不是不愿意做，是他不會做。 老板一定看團(tuán)隊的總結(jié)果，整個團(tuán)隊的戰(zhàn)力下降，責(zé)任應(yīng)該是基層主管扛。 第一個是：你沒教； 第二個是：你也不懂。 要教就必須要毫無保留，傾囊相授。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ⑥ 分析力 基層主管要具備 解決問題 的能力，所以分析力是關(guān)鍵。 面對一個狀況，要養(yǎng)成習(xí)慣用品管學(xué)上的 要因分析 法來做。 要因分析法（問題解決能力的三個步驟）： 當(dāng)我們碰上一個狀況的時候： 第一，先來 分解 產(chǎn)生這個狀況的原因是什么？ 第二，然后把這些原因再進(jìn)行 歸類 ，如有些是來自于外頭的，有 些來自內(nèi)部的等等； 第三，最后再一一的根據(jù)這個歸類，來找 對策 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項能力 ⑥ 分析力 找答案有以下幾種方法： 第一， 自己去實證找答案 ； 第二， 去請教人家找答案 ； 第三， 去請求別人來協(xié)助 。 作為基層主管，碰到問題的時候，你不去面對、解決它，就會永遠(yuǎn)存在，與基去逃避，不如去 面對 ，與其去敷衍，不如去 解決 。 企業(yè)經(jīng)營就是在解決問題 ，活著的企業(yè)通通都會有問題。 老板請我們來解決問題的 ，加強(qiáng)解決問題的能力，才會在未來升遷更快速。 問題解決能力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)系到你的團(tuán)隊 績效 好不好，關(guān)系到你的團(tuán)隊能不能更加成長。 一切的關(guān)鍵就在一個人的自我認(rèn)識，認(rèn)知、心態(tài)決定了你的成功與否。 師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人 。各位的執(zhí)行很重要。 基層主管的必備能力 要成為一個成功的基層管理者，在心理上需做幾個 方面的調(diào)適與強(qiáng)化？ 有心、用心、責(zé)任心、成長心、企圖心、改善心 。 基層主管的必備能力 基層主管要有六心 ① 有心 所謂有心人的意思就是說： 我很愿意在這個工作崗位上去表現(xiàn) 。 因為有心所以你就會去 投入 、 關(guān)心 、 重視 。 有心的意思就是說我喜歡。