【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情真的要做好。 當(dāng)基層主管的人不能去指責(zé)人，只能要求我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人所做的事情到底 對(duì)不對(duì)。 員工中會(huì)產(chǎn)生抱怨的原因： 第一：?jiǎn)T工沒(méi)事做， 閑 著瞎聊。 第二：公司 制度 設(shè)置不好。 基層主管的必備能力 提問(wèn)：一名成功的基層主管，到底應(yīng)該具備哪 些能力？ 答案：管理力、帶動(dòng)力、執(zhí)行力、督促力、教 導(dǎo)力、分析力是基層主管所需具備的基 本能力 。 基層主管的必備能力 管理力 帶動(dòng)力 執(zhí)行力 督促力 教導(dǎo)力 分析力 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ① 管理力 管理力是說(shuō)：我們對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的 人員 的掌控，跟他們的 工作進(jìn)度 、 成效 的掌控，有些管理的書(shū)本稱(chēng)之為 控制力 。 管理力強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是做為主管：部屬做了些什么你知不知道？部屬的工作進(jìn)度到哪個(gè)地方，你知不知道？部屬做出來(lái)的結(jié)果在整個(gè)時(shí)間上面你有沒(méi)有去了解？ 即對(duì) 人員 要管控，對(duì)他們的 工作進(jìn)度 也要管控。 管理力的關(guān)鍵重點(diǎn)在于： 團(tuán)隊(duì)所有的運(yùn)作是不是很清楚？有沒(méi)實(shí)際上掌握到團(tuán)隊(duì)所有工作的進(jìn)度內(nèi)容？ 管理力就是要做 細(xì)項(xiàng)管理 ，做的是當(dāng)下的事情，細(xì)項(xiàng)管理是基層主管的責(zé)任，高階跟決策主管看的是大方向。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ② 帶動(dòng)力 帶動(dòng)力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)去做事情，也就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的 影響力 。 帶動(dòng)一定要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作 動(dòng)機(jī) 、 士氣 ，帶動(dòng)力是往 正向 帶動(dòng)。 基層人員是企業(yè)里人數(shù)最多的一個(gè)群體，這一個(gè)群體的工作動(dòng)機(jī)，決定了公司未來(lái)的發(fā)展。 基層人員有他的 個(gè)性 或是 偏狹 的想法（認(rèn)為我來(lái)做事情就來(lái)做事情，我干嘛做那么多？），所以主管人員就要去帶動(dòng)他。 基層主管絕對(duì) 不能講 ： “我有跟他們講啊，他們不做我有什么辦法？ ”那代表你對(duì)他的 管控 、 了解 不夠，體本身沒(méi)有發(fā)揮以身作則的身教。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ③ 執(zhí)行力 執(zhí)行力不僅僅包括 做 ，還包括 如何去做 。 執(zhí)行力可以從兩個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看： 第一：執(zhí)行的 動(dòng)機(jī) ，執(zhí)行力要先有工作動(dòng)機(jī)，才會(huì) 愿意投入。 第二：執(zhí)行的 引導(dǎo) 與 鼓勵(lì) 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 （ 1） 執(zhí)行的動(dòng)機(jī) 要先假設(shè)團(tuán)隊(duì)中的人不懂得怎么去做的時(shí)候，執(zhí)行力才有 意義，人不是天生就會(huì)有執(zhí)行力。 執(zhí)行力講的就是，如何讓他們樂(lè)在工作。 工作動(dòng)機(jī)就是一個(gè)目標(biāo)意識(shí)的建立，即為何而戰(zhàn)。 （ 2） 執(zhí)行的引導(dǎo)與鼓勵(lì) 如果沒(méi)有清楚的引導(dǎo)，他不曉得 為何而戰(zhàn) ；執(zhí)行的時(shí)候， 一定要去鼓勵(lì)他們，才會(huì)讓他們很 快樂(lè) 的去做 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ④ 督促力 督促力就是 追蹤 跟 要求 。 團(tuán)隊(duì)的成員，不可能百分之百的自動(dòng)自發(fā) 。大家一定要有這個(gè) 基本認(rèn)識(shí)。 第一，督促力沒(méi)有的話，你的追蹤力就下降，工作成效跟進(jìn)度 就會(huì)打折； 第二，不敢要求部屬的主管，絕對(duì)不是好主管，要求本來(lái)就是 基層主管的天職。 當(dāng)基層主管變成濫好人的時(shí)候，就是這個(gè)基層主管失敗的時(shí)候。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ⑤ 教導(dǎo)力 基層人員做不進(jìn)去，不是不想做，不是不愿意做，是他不會(huì)做。 老板一定看團(tuán)隊(duì)的總結(jié)果，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)力下降，責(zé)任應(yīng)該是基層主管扛。 第一個(gè)是：你沒(méi)教； 第二個(gè)是：你也不懂。 要教就必須要毫無(wú)保留，傾囊相授。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ⑥ 分析力 基層主管要具備 解決問(wèn)題 的能力，所以分析力是關(guān)鍵。 面對(duì)一個(gè)狀況，要養(yǎng)成習(xí)慣用品管學(xué)上的 要因分析 法來(lái)做。 要因分析法（問(wèn)題解決能力的三個(gè)步驟）： 當(dāng)我們碰上一個(gè)狀況的時(shí)候： 第一，先來(lái) 分解 產(chǎn)生這個(gè)狀況的原因是什么？ 第二，然后把這些原因再進(jìn)行 歸類(lèi) ，如有些是來(lái)自于外頭的，有 些來(lái)自?xún)?nèi)部的等等； 第三，最后再一一的根據(jù)這個(gè)歸類(lèi)，來(lái)找 對(duì)策 。 基層主管的必備能力 基層主管必備的六項(xiàng)能力 ⑥ 分析力 找答案有以下幾種方法： 第一， 自己去實(shí)證找答案 ； 第二， 去請(qǐng)教人家找答案 ； 第三， 去請(qǐng)求別人來(lái)協(xié)助 。 作為基層主管，碰到問(wèn)題的時(shí)候，你不去面對(duì)、解決它，就會(huì)永遠(yuǎn)存在，與基去逃避，不如去 面對(duì) ，與其去敷衍，不如去 解決 。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是在解決問(wèn)題 ，活著的企業(yè)通通都會(huì)有問(wèn)題。 老板請(qǐng)我們來(lái)解決問(wèn)題的 ，加強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，才會(huì)在未來(lái)升遷更快速。 問(wèn)題解決能力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)系到你的團(tuán)隊(duì) 績(jī)效 好不好，關(guān)系到你的團(tuán)隊(duì)能不能更加成長(zhǎng)。 一切的關(guān)鍵就在一個(gè)人的自我認(rèn)識(shí)，認(rèn)知、心態(tài)決定了你的成功與否。 師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人 。各位的執(zhí)行很重要。 基層主管的必備能力 要成為一個(gè)成功的基層管理者，在心理上需做幾個(gè) 方面的調(diào)適與強(qiáng)化？ 有心、用心、責(zé)任心、成長(zhǎng)心、企圖心、改善心 。 基層主管的必備能力 基層主管要有六心 ① 有心 所謂有心人的意思就是說(shuō)： 我很愿意在這個(gè)工作崗位上去表現(xiàn) 。 因?yàn)橛行乃阅憔蜁?huì)去 投入 、 關(guān)心 、 重視 。 有心的意思就是說(shuō)我喜歡。